在高速發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)世界，一旦有負面輿情發(fā)生，往往能跨越時空迅速傳播。特別是涉及地方政府的負面輿情具有傳播快、范圍廣、影響大、突發(fā)性的特點。一般地市級政府部門對互聯(lián)網(wǎng)輿情的重視程度較比省會級城市又相對較低，更加容易忽略潛在負面輿情，往往一件看似不經(jīng)意的輿情事件就發(fā)展成了影響全國甚至全球的大輿情，譬如之前的八孩鐵鏈女事件，看是只是歷史遺留問題，看似只是家庭內(nèi)部矛盾，實則沒有看清輿情背后的實質(zhì)問題。

那么各級地級市政府部門，要如何快速高效的處理互聯(lián)網(wǎng)負面輿情危機呢？專注于輿情監(jiān)測領(lǐng)域十年有余的蟻坊軟件建議要做到輿情“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早響應(yīng)”，點擊免費試用蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費試用?！翱臁?、“早”、“誠”才是處理互聯(lián)網(wǎng)負面輿情正確、有效、恰當?shù)姆椒ǎ唧w要做到：

一、早發(fā)現(xiàn)輿情苗條，在輿情苗頭期第一時間坦誠的發(fā)布消息，表明態(tài)度。

任由網(wǎng)民自由發(fā)酵，猜測輿情，不如借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速度網(wǎng)，快速發(fā)現(xiàn)輿情，分析確定可能面臨的各種次生輿情風險，在早期階以官方身份發(fā)布事件實際情況，對需要進一步核實的猜測及可能情況表明徹查的態(tài)度及將進一步發(fā)布新進展的決心。

二、迅速上報輿情，研究輿情調(diào)查方案，及時公布下一步調(diào)查結(jié)果，審慎報告原因。

在事件沒有完全弄清楚之前，要快速上報輿情，聯(lián)系上級主管部門內(nèi)部研究調(diào)查事件詳細前因后果，下一步方案，及時發(fā)布進一步調(diào)查結(jié)果，審慎發(fā)布事件原因，擺事實為主。

三、以真誠贏得民心，以服務(wù)人民獲得認可。

借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時關(guān)注網(wǎng)民動態(tài)，對網(wǎng)民關(guān)切的話題、質(zhì)疑及時回應(yīng)，做到“不失聲、不捂嘴”，以真誠的回應(yīng)，贏得民心和認可。

四、及時總結(jié)事件報告，以史為鑒，防范類似事件再度發(fā)生。

在輿情回落期，及時總結(jié)匯編本次輿情事件的來龍去脈，經(jīng)驗教訓，防范類似事件再度發(fā)生。

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