一、輿情概述

近年來(lái)，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜多變，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，疊加新冠疫情的持續(xù)影響，國(guó)際貿(mào)易不確定性顯著增加。美國(guó)頻繁出臺(tái)貿(mào)易限制措施，加征關(guān)稅，對(duì)中美貿(mào)易以及全球貿(mào)易秩序造成嚴(yán)重沖擊。在此背景下，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，出口訂單減少、庫(kù)存積壓、資金鏈緊張等問(wèn)題凸顯。為應(yīng)對(duì)這一局面，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展，政策托舉與電商助力成為關(guān)鍵舉措。這一舉措不僅有助于緩解外貿(mào)企業(yè)的外部壓力，還能激活國(guó)內(nèi)內(nèi)需潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，相關(guān)輿情受到廣泛關(guān)注，各方都在密切關(guān)注政策與電商平臺(tái)的實(shí)際效果以及對(duì)外貿(mào)企業(yè)的影響。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播情況

1、網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢(shì)

在3月26日至4月25日這一時(shí)間段內(nèi)，全網(wǎng)圍繞“政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷”這一主題展開(kāi)的輿情熱度呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化，其最高峰明確出現(xiàn)在4月14日。

在3月26日至4月14日期間，輿情熱度逐步攀升。隨著相關(guān)政策不斷細(xì)化落實(shí)、電商平臺(tái)陸續(xù)推出具體扶持舉措，媒體報(bào)道與公眾討論持續(xù)增多。各方關(guān)注政策落地效果、電商模式創(chuàng)新等話題，推動(dòng)輿情熱度穩(wěn)步上升。

到了4月14日，輿情達(dá)到峰值。社交媒體上相關(guān)話題閱讀量、討論量暴增，新聞客戶端推送大量深度分析文章，各方觀點(diǎn)激烈碰撞，形成輿情高潮。

此后至4月25日，輿情熱度逐漸回落，但仍保持一定關(guān)注度，公眾持續(xù)關(guān)注政策與電商助力的后續(xù)進(jìn)展。

2、傳播平臺(tái)分析

根據(jù)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，從整體輿情傳播格局來(lái)看，“政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷”這一話題引發(fā)的輿情在各平臺(tái)的分布呈現(xiàn)出較為集中的態(tài)勢(shì)。其中，“新聞客戶端”平臺(tái)成為輿情傳播的主陣地，其輿情量占總量的48.2%，遙遙領(lǐng)先于其他平臺(tái)。這主要得益于新聞客戶端便捷的瀏覽方式、豐富的資訊內(nèi)容以及強(qiáng)大的用戶粘性，使得大量用戶能夠第一時(shí)間獲取并參與相關(guān)話題討論。

“新聞”平臺(tái)緊隨其后，占比達(dá)17.7%。新聞平臺(tái)憑借其權(quán)威性和專業(yè)性，為公眾提供了全面、深入的政策解讀與行業(yè)分析，吸引了眾多關(guān)注該領(lǐng)域動(dòng)態(tài)的用戶。

“微信公眾號(hào)”同樣不容忽視，占比也為17.7%。眾多行業(yè)媒體、企業(yè)及個(gè)人通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)文章，以圖文并茂、深入淺出的形式傳播信息，引發(fā)了廣泛討論，成為輿情傳播的重要補(bǔ)充力量。

三、政策托舉舉措與輿情反饋

1、政策支持體系構(gòu)建

商務(wù)部積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，組織商協(xié)會(huì)、大型商超和流通企業(yè)開(kāi)展座談，共同探討如何更好地幫助外貿(mào)企業(yè)拓寬內(nèi)銷渠道。各地政府也迅速響應(yīng)，紛紛出臺(tái)具體扶持政策。四川省商務(wù)廳組織各方力量，啟動(dòng)專項(xiàng)市場(chǎng)扶持計(jì)劃，搭建全渠道銷售體系，設(shè)立銷售專區(qū)，并公布對(duì)接聯(lián)系電話，為外貿(mào)企業(yè)提供全方位的支持。上海市商務(wù)委鼓勵(lì)銀行創(chuàng)新金融支持內(nèi)外貿(mào)一體化方式，支持商業(yè)銀行為拓展內(nèi)銷的外貿(mào)企業(yè)提供多元化融資支持，解決企業(yè)的資金難題。這些政策的出臺(tái)，體現(xiàn)了政府積極作為的態(tài)度，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障，在輿情中引發(fā)了積極反響，外貿(mào)企業(yè)對(duì)政府的支持表示認(rèn)可和期待，認(rèn)為政策的出臺(tái)為他們帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

2、金融支持政策效果

為穩(wěn)定外貿(mào)企業(yè)金融供給，滿足企業(yè)合理融資需求，江蘇省委金融委員會(huì)辦公室等部門(mén)采取了一系列措施。鼓勵(lì)上市公司和省級(jí)券商采取回購(gòu)增持等手段維持股價(jià)，穩(wěn)定資本市場(chǎng)預(yù)期。目前已有30余家上市公司積極響應(yīng)，開(kāi)展市值管理，助力資本市場(chǎng)企穩(wěn)向好。這一舉措在輿情中受到了廣泛關(guān)注，一方面，投資者對(duì)外貿(mào)企業(yè)股價(jià)的穩(wěn)定表示關(guān)注，認(rèn)為回購(gòu)增持等手段有助于增強(qiáng)市場(chǎng)信心；另一方面，外貿(mào)企業(yè)也感受到了政策對(duì)金融穩(wěn)定的重視，有助于他們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。金融支持政策在一定程度上緩解了外貿(mào)企業(yè)的資金壓力，為企業(yè)的內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了資金保障，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。

3、政策引導(dǎo)市場(chǎng)對(duì)接

各地政府積極搭建內(nèi)外貿(mào)供需對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的對(duì)接。例如，“外貿(mào)優(yōu)品中華行”活動(dòng)在多地舉辦，江蘇站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)匯集了來(lái)自江蘇省13個(gè)設(shè)區(qū)市超200家外貿(mào)企業(yè)，吸引了超5.2萬(wàn)名觀眾，遠(yuǎn)超主辦方預(yù)期的2萬(wàn)人。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，眾多專業(yè)客戶與參展企業(yè)進(jìn)行了深入對(duì)接，不少企業(yè)表示很快會(huì)促成內(nèi)銷訂單。4月26日，“外貿(mào)優(yōu)品中華行”湖北站暨樂(lè)購(gòu)湖北消費(fèi)季將在武漢啟動(dòng)，活動(dòng)將持續(xù)至五一期間，屆時(shí)汽車、服裝、小商品、食品等全球好物將以驚喜價(jià)格直供內(nèi)銷。這些活動(dòng)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為外貿(mào)企業(yè)提供了展示產(chǎn)品的平臺(tái)，加強(qiáng)了企業(yè)與國(guó)內(nèi)采購(gòu)商、消費(fèi)者的聯(lián)系，有效推動(dòng)了外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)銷進(jìn)程，在輿情中獲得了積極評(píng)價(jià)，被認(rèn)為是幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷市場(chǎng)的有效舉措。

四、電商助力模式與輿情表現(xiàn)

1、電商平臺(tái)扶持政策

京東、阿里巴巴等頭部電商平臺(tái)積極響應(yīng)政策號(hào)召，迅速推出扶持計(jì)劃。京東宣布未來(lái)一年內(nèi)將大規(guī)模采購(gòu)不低于2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品，幫助外貿(mào)企業(yè)快速開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。截至4月14日，近3000家企業(yè)與京東接洽，尋求出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷合作。京東已啟動(dòng)涵蓋服裝、電子、家電等數(shù)百種品類的選品工作，并上線外貿(mào)優(yōu)品專區(qū)及出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷店鋪和商品識(shí)別標(biāo)簽。阿里國(guó)際站針對(duì)商家滯銷庫(kù)存，對(duì)接淘工廠、天貓超市等內(nèi)銷渠道，上線專屬報(bào)名入口，簡(jiǎn)化流程、優(yōu)先審核并專人跟進(jìn)。同時(shí)，平臺(tái)開(kāi)啟專屬流量通道，為拓展新市場(chǎng)的商家提供流量?jī)A斜，幫助其對(duì)接更廣闊的全球客戶。此外，針對(duì)受關(guān)稅影響的訂單，阿里國(guó)際站將酌情提供豁免措施，并上線美國(guó)海關(guān)編碼維護(hù)功能和計(jì)稅能力，支持商家清關(guān)。這些扶持政策在輿情中引發(fā)了廣泛關(guān)注，認(rèn)為這些政策為外貿(mào)企業(yè)提供了更多的銷售渠道和機(jī)會(huì)，有助于緩解庫(kù)存壓力，加快資金回籠。

2、電商運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

為幫助外貿(mào)企業(yè)更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，電商平臺(tái)推出了一系列創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式。淘寶天貓針對(duì)優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商家推出“半托管”服務(wù)模式，行業(yè)小二將為外貿(mào)商家給出“選品建議、定價(jià)策略、營(yíng)銷報(bào)名、廣告投放”等一系列操作建議。對(duì)于缺乏國(guó)內(nèi)零售經(jīng)驗(yàn)的廠商，平臺(tái)依托淘工廠深入100個(gè)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶集群，從入駐到選品、定價(jià)等全鏈路由平臺(tái)手把手指導(dǎo)；依托天貓超市的自營(yíng)模式和供應(yīng)鏈能力，開(kāi)放全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)半日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門(mén)能力，支持優(yōu)質(zhì)商家快速入駐入倉(cāng)，打開(kāi)內(nèi)銷市場(chǎng)。1688平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)提供“數(shù)字小店”輕量化經(jīng)營(yíng)方案，免收技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)費(fèi)，支持外貿(mào)企業(yè)零關(guān)稅入駐，快速啟動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，便捷快速發(fā)品、商品商機(jī)獲取、特定場(chǎng)景免費(fèi)招標(biāo)、旺旺詢單等。同時(shí)，1688還聯(lián)合網(wǎng)商銀行等多家金融機(jī)構(gòu)提供專項(xiàng)信用貸款，重點(diǎn)支持受影響最大的服裝、紡織及輕工類產(chǎn)品和企業(yè)。這些創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式在輿情中得到了外貿(mào)企業(yè)的認(rèn)可，認(rèn)為有助于他們快速適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，提高銷售效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3、電商營(yíng)銷活動(dòng)推動(dòng)

電商平臺(tái)通過(guò)舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)，為外貿(mào)企業(yè)提供展示和銷售產(chǎn)品的平臺(tái)，吸引消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。淘寶天貓啟動(dòng)“外貿(mào)精選”專項(xiàng)，推出六大舉措助外貿(mào)商家“外轉(zhuǎn)內(nèi)”，優(yōu)質(zhì)外貿(mào)商家還將獲得流量、傭金激勵(lì)、AI工具等支持。4月15日，淘寶天貓還啟動(dòng)“淘寶外貿(mào)周”活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)挖掘國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有需求的優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品，加大流量支撐，讓外貿(mào)好貨快速觸達(dá)消費(fèi)者。1688平臺(tái)聚焦浙江家電、服裝、美妝、玩具、食品、刀剪、海產(chǎn)品以及日用消費(fèi)品等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，打造線下選品中心，快速鏈接和暢通產(chǎn)銷。這些營(yíng)銷活動(dòng)在輿情中引發(fā)了消費(fèi)者的積極參與，提高了外貿(mào)產(chǎn)品的知名度和銷量。消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比表示認(rèn)可，認(rèn)為這些活動(dòng)為他們提供了更多選擇優(yōu)質(zhì)商品的機(jī)會(huì)。同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)也通過(guò)這些活動(dòng)擴(kuò)大了品牌影響力，增加了市場(chǎng)份額。

五、政策與電商協(xié)同效應(yīng)輿情分析

1、協(xié)同作用效果體現(xiàn)

政策托舉與電商助力相互配合，產(chǎn)生了顯著的協(xié)同效應(yīng)。政策為電商平臺(tái)的扶持行動(dòng)提供了方向和支持，確保了各項(xiàng)措施的順利實(shí)施；電商平臺(tái)則通過(guò)自身的技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，將政策意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為外貿(mào)企業(yè)提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。例如，政策引導(dǎo)搭建的供需對(duì)接平臺(tái)為電商平臺(tái)與外貿(mào)企業(yè)的合作提供了契機(jī)，電商平臺(tái)則通過(guò)推出扶持政策和創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，幫助外貿(mào)企業(yè)更好地對(duì)接國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這種協(xié)同作用在輿情中得到了廣泛認(rèn)可，各方認(rèn)為政策與電商的協(xié)同發(fā)力，為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了全方位的支持，有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。

2、企業(yè)反饋與市場(chǎng)反應(yīng)

外貿(mào)企業(yè)普遍對(duì)政策托舉與電商助力表示認(rèn)可和感激。一些企業(yè)表示，通過(guò)與電商平臺(tái)的合作，成功打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，訂單量有所增加，庫(kù)存壓力得到了緩解，在危機(jī)中看到了機(jī)會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品的接受度逐漸提高，一些優(yōu)質(zhì)外貿(mào)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受到了歡迎。這表明政策托舉與電商助力不僅幫助了外貿(mào)企業(yè)，也為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供了更多選擇，促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)影響

政策托舉與電商助力外貿(mào)內(nèi)銷的舉措，對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變。一方面，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，加大內(nèi)銷業(yè)務(wù)的投入，促進(jìn)了內(nèi)外貿(mào)的融合發(fā)展。另一方面，電商平臺(tái)也進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與外貿(mào)企業(yè)的合作，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在輿情中，行業(yè)專家和學(xué)者普遍認(rèn)為，這一趨勢(shì)將有助于我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

六、輿情中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型困難輿情反映

盡管政策托舉與電商助力為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型提供了支持，但企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍面臨諸多困難，這在輿情中也有所反映。銷售渠道拓展困難是外貿(mào)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一。外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期專注于國(guó)際市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售渠道和營(yíng)銷方式不熟悉，缺乏國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶資源。生產(chǎn)線調(diào)整不易也是一個(gè)挑戰(zhàn)，外貿(mào)產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求存在差異，企業(yè)需要根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)調(diào)整生產(chǎn)線和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這需要投入大量的資金和時(shí)間。此外，品牌建設(shè)面臨挑戰(zhàn)，外貿(mào)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的品牌知名度較低，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度不高，需要加強(qiáng)品牌推廣和營(yíng)銷。

2、政策落實(shí)效果輿情爭(zhēng)議

在政策落實(shí)過(guò)程中，也存在一些輿情爭(zhēng)議。部分企業(yè)反映政策宣傳不到位，對(duì)政策的具體內(nèi)容和申請(qǐng)流程了解不夠，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)享受到政策紅利。政策執(zhí)行效率不高也是一個(gè)問(wèn)題，一些政策在落地過(guò)程中存在審批環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，影響了政策的實(shí)施效果。此外，不同地區(qū)政策執(zhí)行力度存在差異，一些地方對(duì)外貿(mào)企業(yè)的支持力度較大，而另一些地方則相對(duì)較弱，這導(dǎo)致了企業(yè)之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)。這些問(wèn)題在輿情中引發(fā)了企業(yè)的不滿和擔(dān)憂，需要進(jìn)一步加以解決。

3、電商競(jìng)爭(zhēng)壓力輿情關(guān)注

電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了一定的壓力，這在輿情中也有所體現(xiàn)。一些中小電商平臺(tái)為了吸引外貿(mào)企業(yè)入駐，推出了各種優(yōu)惠政策和扶持措施，但平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂，例如出現(xiàn)虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。同時(shí)，電商平臺(tái)對(duì)商家的要求也越來(lái)越高，包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、營(yíng)銷能力等方面，這對(duì)于一些實(shí)力較弱的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果企業(yè)無(wú)法滿足電商平臺(tái)的要求，可能會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。此外，電商平臺(tái)規(guī)則的頻繁變化也給企業(yè)帶來(lái)了適應(yīng)困難，企業(yè)需要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)平臺(tái)的變化。

七、建議

1、加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)

為幫助外貿(mào)企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型困難，相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)。開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家和成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)代表分享經(jīng)驗(yàn)，為外貿(mào)企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、品牌建設(shè)等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定個(gè)性化的轉(zhuǎn)型方案，解決企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。例如，針對(duì)銷售渠道拓展困難的問(wèn)題，為企業(yè)提供國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售渠道的分析和建議，幫助企業(yè)找到適合自己的銷售模式。

2、優(yōu)化政策落實(shí)機(jī)制

為提高政策落實(shí)效果，相關(guān)部門(mén)應(yīng)優(yōu)化政策落實(shí)機(jī)制。加強(qiáng)政策宣傳解讀，通過(guò)多種渠道，如政府網(wǎng)站、新聞媒體、社交媒體等，及時(shí)、準(zhǔn)確地向企業(yè)傳達(dá)政策信息，確保企業(yè)了解政策內(nèi)容和申請(qǐng)流程。簡(jiǎn)化政策申請(qǐng)流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高政策執(zhí)行效率。建立政策落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行情況的跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政策執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保政策能夠真正惠及企業(yè)。

3、規(guī)范電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

為規(guī)范電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保障外貿(mào)企業(yè)的合法權(quán)益，相關(guān)部門(mén)和電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和自律。相關(guān)部門(mén)應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)電商市場(chǎng)的監(jiān)管，打擊虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)自律，制定公平合理的平臺(tái)規(guī)則，加強(qiáng)對(duì)商家的管理和服務(wù)，提高平臺(tái)的公信力和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，建立商家信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰，保障消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，電商平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)與外貿(mào)企業(yè)的溝通與合作，共同推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

4、強(qiáng)化引導(dǎo)與溝通

為營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，政府、企業(yè)和電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與溝通。及時(shí)發(fā)布政策信息和工作進(jìn)展，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，增強(qiáng)政策的透明度和公信力。企業(yè)應(yīng)積極反饋轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題和需求，加強(qiáng)與政府和電商平臺(tái)的溝通協(xié)作。電商平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)扶持政策和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)引導(dǎo)與溝通，能夠及時(shí)化解矛盾和誤解，凝聚各方共識(shí)，共同推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷轉(zhuǎn)型工作的順利開(kāi)展。

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