網(wǎng)絡標簽：烏拉旮旯·鐘美美 模仿老師視頻 視頻下架 約談 多方回應

（圖源：@央視新聞 相關報道中采訪視頻截圖）

2020年5月，來自東北鶴崗的一名初中學生在快手上以烏拉旮旯·鐘美美為用戶名發(fā)布的一些模仿老師的短視頻在網(wǎng)絡上開始引發(fā)關注。5月29日，其大量模仿老師的視頻在平臺上下架。5月30日，有自媒體稱鐘美美被約談導致其模仿視頻下架的相關信息開始在各大網(wǎng)絡平臺上傳播。6月3日當?shù)亟逃殖姓J學校與鐘美美接觸，并稱希望多從正面引導，拍一些有正能量的作品，隨后鐘美美及其母親、班主任等多方對此事作出回應，網(wǎng)絡關注熱度持續(xù)不斷，并引發(fā)了激烈的輿論震蕩。

本文依托于蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)、鷹眼速讀網(wǎng)相關輿情數(shù)據(jù)，對鐘美美事件在網(wǎng)絡上所引發(fā)的輿情關注量及其輿情關注度趨勢演化、輿情傳播平臺分布、基于各傳播主體的網(wǎng)絡輿情話題聚焦等內容展開詳細分析，在全面把握其輿情傳播態(tài)勢的基礎上，對鐘美美事件所引發(fā)的網(wǎng)絡輿情進行總結性思考，并據(jù)此提出相關的輿情研判建議。

一、鐘美美事件網(wǎng)絡輿情熱度演化趨勢分析

從鐘美美事件相關信息在網(wǎng)絡上的傳播來看，總體來說，從該事件傳播初始到接近尾聲其輿情熱度極高，輿情熱度在起伏中不斷變化，并呈現(xiàn)出多個輿情傳播節(jié)點。根據(jù)事件不斷發(fā)展，其輿情熱度演化具體呈現(xiàn)出如下特點：

1. 網(wǎng)傳被約談信息引發(fā)輿情發(fā)酵蔓延

鐘美美相關模仿視頻在5月29日之前，就已經存在一定的網(wǎng)絡關注熱度，其主要是各自媒體之間對鐘美美模仿視頻的娛樂性分享，但是也只是小范圍的互動，傳播熱度較低。自5月29日開始，在豆瓣小象八卦小組中出現(xiàn)了標題為《模仿老師的東北小孩被約談了，視頻已近刪掉了5.29退網(wǎng)》的相關信息，關于鐘美美被約談，模仿老師視頻大量被刪的消息開始在網(wǎng)絡上蔓延。到5月30日，鐘美美被約談的網(wǎng)傳消息進一步蔓延，@小象八卦 在微博客等社交類平臺上發(fā)布了“影后鐘美美被約談了”的消息，并引發(fā)了不少網(wǎng)友的參與討論，其傳播熱度呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。5月31日，伴隨著網(wǎng)傳被約談的消息以及鐘美美模仿視頻合計網(wǎng)絡上的流傳，其傳播熱度出現(xiàn)了一個小峰值。6月1日——6月2日，開始有部分專業(yè)媒體如新京報、頭條新聞等介入傳播，其傳播內容主要為鐘美美對視頻下架的相關回應，他在回應中稱“我不想發(fā)那些了，我想換個風格，也是表演，但是不模仿老師了，我看他們挺多看膩了”。

總體來看，自媒體對鐘美美被約談的消息進行傳播后，網(wǎng)絡輿情在發(fā)酵中不斷蔓延。

2. 當?shù)亟逃窒嚓P回應引爆網(wǎng)絡輿情

6月3日上午，@新京報我們視頻 、@緊急呼叫 等媒體報道了“當?shù)亟逃殖姓J學校接觸過鐘美美，并表示希望從正面引導孩子，多拍一些正能量作品”的相關新聞。隨后這一消息也被大量專業(yè)媒體跟隨報道，由此網(wǎng)絡輿情也被迅速引爆。從上圖輿情演化趨勢中也可以明顯的看出，輿情熱度在6月3日呈現(xiàn)陡然上升的趨勢。在這過程中，@紅星新聞 在6月3日13：39發(fā)布的關于市教育局的回應稱“教育系統(tǒng)不存在約談，關于刪除視頻的問題是小孩和家長覺得不太好自行刪除的，咱們沒要求他做這個事情”，但是該新聞并沒有引發(fā)較大的關注。此時網(wǎng)民的眼睛主要聚焦在當?shù)亟逃殖姓J學校與鐘美美接觸這一信息上，并就這一信息進行了激烈的熱議。其中包括一些大V博主如@陳迪Winston 、@馬伯庸 等都對此事發(fā)表了態(tài)度。另外值得一提的是，在6月3日，@蘿貝貝 發(fā)布了關于鐘美美最新模仿志愿者的相關視頻，并稱“正能量創(chuàng)作已經開始了”，再一次激發(fā)了網(wǎng)友對當?shù)亟逃只貞淖h論風潮。所有圍繞著對當?shù)亟逃窒嚓P回應所引發(fā)的網(wǎng)絡輿情熱度在6月3日——6月4日始終居高不下。

3. 多方回應延長輿情演進的生命周期

在當?shù)亟逃謱︾娒烂朗录鞒龌貞率咕W(wǎng)絡輿情被徹底引爆之后，多方對此事進行回應。6月4日，鐘美美班主任對此事作出回應稱“擔心對孩子心理有影響 沒要求下架視頻”，鐘美美母親發(fā)聲稱“視頻是我讓隱藏的，怕網(wǎng)絡上不良評論影響他”。另外，鐘美美透過媒體發(fā)聲，稱約談純屬無稽之談。隨后，關于對話鐘美美的媒體報道不斷出現(xiàn)，一時間網(wǎng)絡上關于“鐘美美想考電影學院”、“鐘美美模仿的初衷是為了讓網(wǎng)友開心”等新聞信息不斷出現(xiàn)。6月8日，央視新聞采訪了鐘美美本人、鐘美美母親、鐘美美班主任，對約談這一網(wǎng)傳消息進行了否認回應，至此這一事件算是告一段落。該事件從5月29日開始傳播，直至6月9日網(wǎng)絡輿情才逐漸平息，經歷了自媒體爆料的輿情發(fā)端、各方持續(xù)回應的關鍵傳播節(jié)點，大大延長了該事件輿情演進的生命周期。

二、鐘美美事件網(wǎng)絡輿情傳播平臺分析

從鐘美美事件網(wǎng)絡輿情的傳播平臺分布來看，微博客類社交平臺成為最為主要的傳播渠道。微博客類社交平臺從事件發(fā)生伊始，各傳播主體就圍繞鐘美美事件不斷創(chuàng)建傳播話題，通過有吸引力的話題標題引發(fā)網(wǎng)友積極參與進行互動。截至目前，就微博客社交平臺上的鐘美美事件熱點話題數(shù)量來看，已經高達30多個，且部分話題的閱讀量成功過億，討論量也成功過萬。

從微博客類社交平臺上話題分布來看，討論量過萬的話題基本上都是與事件進展有關，其中各方的及時回應總是能迅速引發(fā)網(wǎng)友的積極圍觀和熱烈討論。由此也可以看出，微博客類社交平臺始終是眾多媒體發(fā)布新聞、龐大網(wǎng)民參與討論互動的主要渠道，它在引爆輿論、形成輿論高壓等方面發(fā)揮中強有力的作用。

另外，新聞客戶端的輿情量占比2%，成為第二傳播平臺，其中這些信息主要集中在搜狐、網(wǎng)易、騰訊等新聞客戶端；除此之外，各大專業(yè)媒體的官方新聞客戶端也有一部分輿情量，例如，央視新聞客戶端發(fā)布的標題為《視頻下架？被約談？“鐘美美”、媽媽、班主任都正式回應了》的新聞就引發(fā)了大量媒體的轉發(fā)以及網(wǎng)友的關注。

就微信公眾號來說，除了各大媒體在媒體官方微信上發(fā)布的關于鐘美美事件的信息之外，還有一些民間的影響力較大的微信公眾號傳播了相關信息，例如，Sir電影微信公眾號上發(fā)布的標題為《請把這15分鐘還給鐘美美》的文章、王開東微信公眾號上發(fā)布的標題為《鐘美美為何“不美”了》的文章等都產生了較高的閱讀量和傳播影響力。

三、鐘美美事件各傳播主體下的網(wǎng)絡輿論話題聚焦

鐘美美事件主要的傳播主體分布在專業(yè)媒體以及自媒體下的網(wǎng)民群體，他們參與傳播的態(tài)度和話題聚焦既有相似性也有差異性并且互為作用力，共同塑造著鐘美美事件下的網(wǎng)絡輿論景觀。

1. 媒體報道議題聚焦

以網(wǎng)傳信息為內容源頭介入傳播擴散事件

就鐘美美事件媒體最初介入傳播主要是以網(wǎng)傳鐘美美被約談為信息源頭。網(wǎng)絡上關于鐘美美被約談的消息主要來自于個別自媒體，在相關消息有一定的關注度后，部分專業(yè)媒體如新京報、新京報我們視頻、紅星新聞等開始報道。就報道內容來說，這些媒體將一是將“有消息傳鐘美美被約談”這一點作為報道議題；二是強調了鐘美美回應視頻下架的原因“是想換一個風格”。媒體最初將網(wǎng)傳被約談信息作為傳播點，推動了事件擴散。作為專業(yè)媒體，將未加核實的網(wǎng)傳信息作為報道內容，無疑從某種程度上強化了網(wǎng)民對于鐘美美被約談的可信度。另外，新京報在事件真相未明的情況下，立足于鐘美美被約談這一事件矛盾點，先入為主的發(fā)表了快評《容下“影帝鐘美美”，更能體現(xiàn)教育包容度》，進一步激化了網(wǎng)絡輿論。這也是后來約談消息并不存在的真相出現(xiàn)后，新京報被部分網(wǎng)民詬病博眼球、引戰(zhàn)輿論的重要原因。

以深入采訪為報道素材傳播事件相關進展

隨著事件的不斷進展，大量媒體加入事件的相關報道。從報道議題的聚焦來看，主要以媒體對與之相關的各方進行的深入采訪為主，主要涉及當?shù)亟逃?、鐘美美本人、鐘美美母親、鐘美美班主任等方的采訪回應。但是媒體對這些內容的報道密度十分高、且報道更新頻率較快。一旦有一方回應，各媒體總是即時傳播，這也造成了網(wǎng)民對相關信息的誤讀。例如，當?shù)亟逃只貞Q承認學校與鐘美美有過接觸這一新聞報道之后，媒體并沒有著力于報道學校與鐘美美接觸是否是約談、學校與鐘美美的具體內容是什么，新京報等媒體甚至還發(fā)起了“怎樣看教育局承認學校與鐘美美接觸”的網(wǎng)絡調查，這無疑成功帶動了網(wǎng)友對于鐘美美被約談這一消息的認同。隨后即便是媒體報道鐘美美班主任、母親的相關回應澄清并沒有被約談這一說時，部分網(wǎng)民紛紛猜測鐘美美方可能被威脅。由此可以看出，專業(yè)媒體在報道各方采訪回應時，應該本著全面、連續(xù)完整的態(tài)度，即時碎片化的報道內容，容易影響網(wǎng)民對該事件的判斷。

以立場鮮明的評論性報道引導網(wǎng)絡輿論

專業(yè)媒體除了對鐘美美事件立足于基本進展的報道之外，還發(fā)表了一些評論性報道，立場鮮明的進行相關的輿論引導。除了前面所說的新京報發(fā)表的《容下“影帝鐘美美”，更能體現(xiàn)教育包容度》之外，光明日報發(fā)表的《包容鐘美美的“神還原”就是最好的正面引導》的評論性報道、界面新聞發(fā)布了《“鐘美美”模仿老師視頻下架，是弘揚正能量還是限制創(chuàng)作才華？》的評論性報道、紅星新聞發(fā)布了《對鐘美美的教育別“畫蛇添足”》的評論性報道等，這些評論性報道幾乎都是以對鐘美美的保護為報道立場，辨證看到何為正能量，來強調教育應該具有的包容度。另外，還有一些媒體評論立足于互聯(lián)網(wǎng)下鐘美美走紅現(xiàn)象的解讀。這些評論報道部分都是在約談消息被當事方否認之后才發(fā)表的，在開頭也大都對被約談進行了事實澄清。由此也可以看出，即便是約談消息是謠言，但是這一風波的出現(xiàn)以及鐘美美視頻下架的事實確實在網(wǎng)絡輿論中打開了一個口子，這個口子涉及教育也涉及孩子的興趣發(fā)展，媒體在這時積極進行評論性議題報道，對網(wǎng)絡輿論進行了有效的引導。

2. 網(wǎng)民討論話題聚焦

從網(wǎng)民對鐘美美事件討論話題指向來看，最主要的還是聚焦在網(wǎng)傳信息鐘美美被約談、鐘美美模仿老師視頻是不是正能量作品、對鐘美美視頻中是否存在丑化教師、孩子身上的天賦與創(chuàng)作欲望該如何保護、教育的包容度等。從網(wǎng)民討論話題形成的網(wǎng)絡輿論來看，其特點主要表現(xiàn)在兩大方面：

一方面，從網(wǎng)絡輿論對網(wǎng)傳鐘美美被約談這一消息的激烈討論來看，網(wǎng)民顯然已經被媒體以及部分營銷號帶偏了節(jié)奏。在整個事件中，網(wǎng)民輿論最大的抨擊點始終是放在網(wǎng)傳鐘美美被約談上面，抨擊對象直指當?shù)亟逃忠约扮娒烂浪趯W校，即便是后來各方回應相繼出來否認約談，一部分網(wǎng)民仍舊堅信約談這一事實的存在。這無疑加劇了普通網(wǎng)民與官方的對立，加深了網(wǎng)民對教育機構呆板要面子的刻板印象。

另一方面，網(wǎng)絡輿論對孩子的表演天賦以及創(chuàng)造力展現(xiàn)出極大的包容空間。最初來看，網(wǎng)友對鐘美美模仿視頻表現(xiàn)出很高的喜愛度，當鐘美美視頻被相關方面指出缺少正能量時，不少網(wǎng)友對此表現(xiàn)出強烈的質疑，模仿老師到位且能逗大家高興就不是正能量了嗎？所謂的正能量作品到底是什么？而對于鐘美美視頻中是否存在對老師的丑化時，很大一部分網(wǎng)友認為這像極了我們上學時候的老師，引發(fā)了大家的共鳴，這些視頻中并沒有展現(xiàn)老師的不良師德，而是展現(xiàn)出老師對學生負責的恨鐵不成鋼。以這樣的理由就學生的表演天賦和創(chuàng)造力進行扼殺，具有矯枉過正的成分。當然，也有一小部分網(wǎng)友認為，孩子可以進行模仿老師的表演，但是盡量不要公開發(fā)布。

四、鐘美美事件網(wǎng)絡輿情總結思考及研判建議

縱觀鐘美美事件網(wǎng)絡輿情的發(fā)酵過程，一開始個別自媒體為博眼球用“網(wǎng)傳”“約談”等極具挑動性的字眼來傳播“視頻下架原因”背后的一些猜測，在個體偏見和非理性中將網(wǎng)民情緒推至極端負面；而后官方回應以及媒體對涉事各方的追蹤評論等報道內容非但未能平息負面反而將輿論紛爭徹底點燃，一定程度上反映出網(wǎng)絡民情民意和教育輿情的復雜訴求；以上也決定了最終導致鐘美美事件網(wǎng)絡輿情走向消解的不是憑借有效的處置和引導來化解，更多地是依靠事件自然驅動的“七天傳播定律”發(fā)揮著強有力的作用。基于此，如何從鐘美美事件出發(fā)總結思考同類網(wǎng)絡輿情的規(guī)律性特征，同時針對社交媒體環(huán)境下教育輿情相關問題的復雜性呈現(xiàn)進行深入觀察解讀并作出研判建議，成為避免重蹈深陷負面輿情覆轍的關鍵意義所在。

1. 總結思考

媒介塑造社會文化，鐘美美事件始于短視頻平臺止于融合化傳播

當前，網(wǎng)絡社會已經成為人們溝通甚至生活的新空間，特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公眾更能將隨時隨地獲取信息作為相互之間傳播的主要渠道。短視頻平臺快手、抖音等以“有視頻有真相有故事”的形式吸引了大量用戶，受好奇心影響，一些低齡化包括青少年群體成為短視頻平臺上頗為活躍的觀賞者、消費者和創(chuàng)作者。鐘美美就是在此背景之下出現(xiàn)的網(wǎng)絡紅人之一。13歲的他以傳神的模仿老師獲得了數(shù)量可觀的粉絲，拋開引起大家共鳴的視頻內容，一旦創(chuàng)作者本人發(fā)生任何風吹草動，極易演化成一起輿情事件。由此可見，促使鐘美美事件輿論發(fā)酵的初始載體即為短視頻平臺。通過鐘美美事件傳播渠道分析來看，輿情發(fā)酵后才呈現(xiàn)出了以“兩微一端”為代表的新媒體與新媒體之間、傳統(tǒng)媒體與各所屬的新媒體平臺之間的轉換，信息互相交織刺激而形成的融合化傳播的態(tài)勢。這一過程之中，媒體跟進報道和新聞評論往往對事件走向和公眾討論焦點產生質的影響。

實際上，不論是短視頻還是融合化傳播，網(wǎng)絡媒介所塑造的是一種參與狂歡式、包容多元化的社會文化表征。一方面，對于千千萬萬個“鐘美美”而言，網(wǎng)絡充分提供了參與者展現(xiàn)個性和創(chuàng)造才能的機會，網(wǎng)紅已經打破了年齡職業(yè)的禁錮，人人皆可做網(wǎng)紅，在虛擬社會交往中為粉絲所熟知的是所扮演的臺前的角色；另一方面，對于眾多圍觀者而言，網(wǎng)絡提供了新的公共話語表達的新范式，公眾將對現(xiàn)實世界批判與期望的輿論意見投射到開放性的平臺之上。

從狂歡到散場，首因效應影響下輿論對網(wǎng)傳信息的高信任度難以打破

首因效應即第一印象效應，指社會交往中的第一印象對后續(xù)關系的影響。這意味著人們在接受信息時總是相信第一次聽到的，而對后來的說法持懷疑態(tài)度。首因效應導致的“先入為主”的信息會左右人們對事件的判斷力。鐘美美事件發(fā)生后，公眾起先對于網(wǎng)傳信息、約談真相存在很多的疑問，廣大網(wǎng)民急于從網(wǎng)絡中獲得相關信息而忽略鑒別和判斷。這個時候如果沒有權威性的、準確的消息第一時間出現(xiàn)，小道消息自然就會占據(jù)上風。自媒體“小象八卦”所發(fā)布的內容至少發(fā)酵了5天的時間，網(wǎng)民在難辨真假的情況下，“約談”“退網(wǎng)”這種帶有強烈情緒性和煽動性的言論很容易被相信，反而變成謠言的策源地。正因為如此，官方回應“教育局承認學校接觸過鐘美美”被公眾解讀為“約談”確實存在的有力證明，加之部分媒體隨即發(fā)表評論，“約談”被認為從側面得以印證，從而加深了網(wǎng)民誤讀。在首發(fā)信息的標簽化作用下，公眾已經固化了認知，致使后續(xù)信息引導較難發(fā)揮作用。

2. 研判建議

全方位提升網(wǎng)絡素養(yǎng)，網(wǎng)民形成鑒別網(wǎng)絡信息真假的輿論共識

網(wǎng)絡熱點事件總是伴隨著各種網(wǎng)傳的真假難辨的信息，面對這些或危及輿論向心力的負面言亂或危害網(wǎng)絡生態(tài)的謠言，網(wǎng)民學會如何避免被操縱和煽動情緒顯得尤為重要。一是要理性對待自媒體，不枉加跟風評論，謹防充當虛假信息的傳聲筒；二是將網(wǎng)絡素養(yǎng)的提升落實到具體行動，做好監(jiān)督者，發(fā)現(xiàn)問題要及時求證。

正確“帶節(jié)奏”，媒體時刻警惕失范性報道用好手中話語權

信息傳播渠道日趨廣泛多元，各種信息相互沖撞，加劇了人們的觀點對立。作為大眾傳播媒介，媒體如何通過專業(yè)性的力量及時過濾掉不實消息、疏解網(wǎng)民非理性情緒同樣值得探討。相反，如果媒體一味濫用話語權，長期以訛傳訛，只會漸漸失去公信力。媒體應發(fā)揮好傳播新聞事實的角色，提高正確應對輿論紛爭的能力。同時，還應重拾“把關人”角色，融合化傳播背景之下，把關人的重要價值不應該被忽略，通過正確“帶節(jié)奏”而非迎合公眾情緒，獲得非理性傳播主體的信任基礎。

構建邏輯閉環(huán)，回應主體增強輿情意識于良性互動中尋求問題解決

面對新輿論環(huán)境，輿情回應主體構建“閉環(huán)思維”的重要性不言而喻。相關部門如果未能及時跟進處理輿情事件或者回應后所產生的效果有限，即無法形成良性閉環(huán)。因此，回應主體在循序漸進地互動中拆解網(wǎng)民疑慮點，做到有針對性地逐一破除，才能更好地掌握輿論的主動權、輿情事件的主導權。

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