網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：進(jìn)博會(huì)  進(jìn)口博覽會(huì)  國家綜合展  虹橋國際經(jīng)濟(jì)論壇  中國開放

（圖片來自新華網(wǎng) 如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)告知）

簡介：第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（下文簡稱進(jìn)博會(huì)）于2019年11月5日至10日在上海舉行，共有181個(gè)國家、地區(qū)和國際組織參會(huì)，累計(jì)意向成交額711.3億美元。相關(guān)輿情量于11月6日達(dá)到頂峰，輿情呈現(xiàn)熱度消退快、收尾期漫長的特點(diǎn)。

一、第二屆進(jìn)博會(huì)簡介

二、輿情趨勢

重點(diǎn)傳播節(jié)點(diǎn)：

11月5日，第二屆進(jìn)博會(huì)在上海開幕，習(xí)近平主席出席開幕式并發(fā)表題為《開放合作 命運(yùn)與共》的主旨演講；開幕式后，習(xí)近平主席和與會(huì)外國領(lǐng)導(dǎo)人共同巡館；晚間，習(xí)近平主席和夫人彭麗媛在上海豫園會(huì)見法國總統(tǒng)馬克龍和夫人布麗吉特，相關(guān)信息在微博、新聞網(wǎng)站、新聞客戶端等平臺(tái)集中傳播，促使輿情量急速攀升，并持續(xù)發(fā)酵。

11月6日，“習(xí)近平主席出席第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)并發(fā)表講話”“習(xí)近平主席同法國總統(tǒng)馬克龍會(huì)談”“中央企業(yè)、各省市交易團(tuán)陸續(xù)集中簽約”等信息成為輿論熱議的焦點(diǎn)，使得輿情量于當(dāng)日達(dá)到峰值。

輿情傳播特點(diǎn)：

輿情熱度消退快。媒體報(bào)道在進(jìn)博會(huì)輿論場占據(jù)主導(dǎo)地位，整體輿論以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，逐漸形成輿論主流意見。隨著時(shí)間推移，網(wǎng)民興趣衰減、參與度降低，相關(guān)輿情量也逐漸下降。

輿情收尾期漫長。隨著全球?qū)χ袊?jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)關(guān)注、中美貿(mào)易談判進(jìn)行以及2020年第三屆進(jìn)博會(huì)的召開，進(jìn)博會(huì)相關(guān)輿情將進(jìn)入漫長的收尾期。

三、輿情聚焦

3.1 境內(nèi)輿論聚焦

境內(nèi)輿論正向積極，話題主要圍繞進(jìn)博會(huì)議程、成果及意義展開：

宣傳推廣第二屆進(jìn)博會(huì)，輿論熱情高漲

媒體報(bào)道大力宣傳推廣進(jìn)博會(huì)。其中以“人民網(wǎng)”“新華網(wǎng)”“央視網(wǎng)”為代表的央媒，發(fā)布了《進(jìn)博會(huì)，上海準(zhǔn)備好了》《進(jìn)博會(huì)5日開幕 五大新亮點(diǎn)先睹為快》《進(jìn)博會(huì)，看到一個(gè)更加開放的中國》等文章，對(duì)進(jìn)博會(huì)的與會(huì)國家、規(guī)模、亮點(diǎn)，及舉辦進(jìn)博會(huì)的原因及意義等進(jìn)行全方位傳播、解讀。此外，以“上觀新聞”“東方網(wǎng)”“新民網(wǎng)”等為代表的上海本地媒體對(duì)進(jìn)博會(huì)的展商、展品等內(nèi)容進(jìn)行了報(bào)道。

諸多“引導(dǎo)型”博文也提高了網(wǎng)民宣傳推廣第二屆進(jìn)博會(huì)的熱情。一是媒體官微發(fā)揮了模范帶頭作用，如@央視新聞、@人民日?qǐng)?bào)分別推出的《東方進(jìn)寶》直播、《共享未來》視頻提高了進(jìn)博會(huì)的曝光度；二是相關(guān)企業(yè)借勢營銷，如@蘇寧、@亞米youngme發(fā)起的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)提高了網(wǎng)民的參與度；三是明星話題帶動(dòng)強(qiáng)，進(jìn)博會(huì)上海青年推廣大使易烊千璽、關(guān)曉彤發(fā)布的助力進(jìn)博會(huì)的視頻，引發(fā)粉絲群體自覺加入宣傳推廣行列。

聚焦主席開幕演講，金句備受追捧

習(xí)近平主席的演講蘊(yùn)含諸多金句，如“中華文明歷來主張?zhí)煜麓笸?、協(xié)和萬邦”“中國市場那么大，歡迎大家都來看看”“堅(jiān)持‘拉手’而不是‘松手’，堅(jiān)持‘拆墻’而不是‘筑墻’”等，這些金句激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。在諸多金句中，“中國市場那么大，歡迎大家都來看看”一句備受網(wǎng)民追捧，網(wǎng)民點(diǎn)贊主席深入群眾，懂人民群眾的梗，歡迎各國人士來華工作、學(xué)習(xí)、投資，并認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)越來越好，中國開放的大門會(huì)越開越大。

關(guān)注第二屆進(jìn)博會(huì)成果，點(diǎn)贊中國營商環(huán)境

第二屆進(jìn)博會(huì)累計(jì)意向成交711.3億美元，230多家企業(yè)報(bào)名參展第三屆進(jìn)博會(huì)。媒體除傳播該成果外，也對(duì)第二屆進(jìn)博會(huì)成功舉辦的原因進(jìn)行總結(jié)?！督?jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)文《在進(jìn)博會(huì)上打造“上海服務(wù)樣本”》肯定上海政府部門及群眾為進(jìn)博會(huì)圓滿舉辦所做的努力?！靶氯A網(wǎng)”則總結(jié)進(jìn)博會(huì)吸粉無數(shù)的原因：一是展覽規(guī)模更大，二是參展企業(yè)更多，三是質(zhì)量更優(yōu)，四是創(chuàng)新更強(qiáng)，五是首發(fā)首展更突出，六是論壇層次更高，七是成效更好，八是體驗(yàn)感更足，九是配套活動(dòng)更豐富，十是保障對(duì)交更精準(zhǔn)。

追捧展館亮點(diǎn)產(chǎn)品，高新技術(shù)獲好評(píng)

第二屆進(jìn)博會(huì)的部分特色展品、保障性設(shè)備吸引輿論目光。除去高速巡邏船、植發(fā)機(jī)器人、乒乓球機(jī)器人等新奇展品外，網(wǎng)民還將目光聚焦在5G技術(shù)應(yīng)用及醫(yī)藥突破方面。在5G技術(shù)應(yīng)用上，進(jìn)博會(huì)新聞中心提供5G技術(shù)服務(wù)、5G+智能銀行、5G+AI安防保障系統(tǒng)、5G+自動(dòng)駕駛重卡等，引發(fā)網(wǎng)民贊嘆中國5G技術(shù)發(fā)展迅速；在醫(yī)藥突破方面，抗紅斑狼瘡制劑、判斷艾滋病病毒感染時(shí)間試劑及各種抗癌藥的亮相備受輿論好評(píng)，認(rèn)為其是患者福音，并點(diǎn)贊部分企業(yè)“將公布患者援助計(jì)劃”的舉措，網(wǎng)民在討論藥品價(jià)格外，也期待能出現(xiàn)更多“特效藥”“重磅藥”。

其他話題

其他話題主要涉及：傳播“支付寶海外版”推出、聚焦馬克龍出席進(jìn)博會(huì)、回顧第一屆進(jìn)博會(huì)舉辦一年后的變化、關(guān)注進(jìn)博會(huì)國家館延展8天、討論上海舉辦燈光秀、點(diǎn)贊美企組豪華團(tuán)參加進(jìn)博會(huì)等。

四、熱詞分析

通過分析進(jìn)博會(huì)輿情熱詞，除“進(jìn)博會(huì)”“第二屆中國國際進(jìn)博會(huì)”“習(xí)近平”“四葉草”等高頻詞外，“中國市場”“中國開放”“全球首發(fā)”在輿情傳播中出現(xiàn)頻率較高。進(jìn)博會(huì)如此強(qiáng)調(diào)“中國市場”“中國開放”“全球首發(fā)”，表明中國支持自由貿(mào)易決心的同時(shí)，也彰顯了進(jìn)博會(huì)為全球經(jīng)濟(jì)注入了新的活力與動(dòng)力。

五、輿情總結(jié)與建議

法國地位被突出，經(jīng)濟(jì)主題被弱化

從對(duì)外交往而言，馬克龍?jiān)L華并出席進(jìn)博會(huì)被境內(nèi)外媒體突出報(bào)道，而另外14個(gè)主賓國占據(jù)的媒體資源較少，這種情況或會(huì)打擊其他國家參與進(jìn)博會(huì)的熱情，因此，國內(nèi)媒體報(bào)道資源需要適度向其他國家傾斜。馬克龍?jiān)兄Z要每年訪問中國一次，在馬克龍?jiān)L華期間，其在進(jìn)博會(huì)上的發(fā)言強(qiáng)調(diào)了中歐合作，會(huì)議期間，兩國也簽署了最新的中法關(guān)系行動(dòng)計(jì)劃及價(jià)值150億美元的商業(yè)合同，中法合作加強(qiáng)，其或是增強(qiáng)中歐親密度的重要契機(jī)。

從經(jīng)濟(jì)交流而言，進(jìn)博會(huì)的經(jīng)濟(jì)主題被弱化。一是進(jìn)博會(huì)意向成交額“夾雜”在點(diǎn)贊進(jìn)博會(huì)、傳播進(jìn)博會(huì)展品之聲中，且受少部分網(wǎng)民質(zhì)疑。鑒于此，進(jìn)博會(huì)的最終的成交金額需及時(shí)對(duì)外發(fā)布，并在發(fā)布后加強(qiáng)宣傳。也有境外媒體對(duì)中國“進(jìn)一步對(duì)外開放市場”的說法表示質(zhì)疑，并稱“上海進(jìn)博會(huì)很多合同沒下文”，對(duì)于此，我國應(yīng)是當(dāng)對(duì)外公布部分合作項(xiàng)目、合作進(jìn)展，借此粉碎謠言。

創(chuàng)新宣傳手段，提高社交賬號(hào)影響力

相關(guān)部門為推動(dòng)進(jìn)博會(huì)成功舉辦做了大量宣傳工作。各參與方在線上宣傳的過程中，綜合運(yùn)用了各種手段提高群眾參與熱情，如主流媒體利用直播縮短了進(jìn)博會(huì)與網(wǎng)民的距離感，相關(guān)企業(yè)借勢發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)宣傳品牌卻不過度營銷，明星發(fā)聲凝聚粉絲群體但不娛樂化。但在各方“各顯神通”的情況下，也發(fā)現(xiàn)了部分不足，如上海政務(wù)號(hào)、官方媒體賬號(hào)在網(wǎng)民群體中存在聲量低、影響力弱的問題，此類問題的存在會(huì)間接影響當(dāng)?shù)厣蠈右庵镜膫鬟_(dá)。因此，各地需有針對(duì)性的培植賬號(hào)或提高有影響力賬號(hào)對(duì)事件的參與熱情，創(chuàng)新宣傳手段，這也能高效回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情、疏導(dǎo)異見。

傾聽群眾訴求，精細(xì)化政府服務(wù)水平

為推進(jìn)第二屆進(jìn)博會(huì)成功舉辦，各相關(guān)部門做了大量保障工作，但部分保障措施也存在用力過猛現(xiàn)象。通過梳理網(wǎng)民的吐槽，可以發(fā)現(xiàn)、一方面是政府人力資源分配不均衡，如安檢浪費(fèi)大量人力、部分部門“無暇”服務(wù)群眾；另一方面是“進(jìn)博會(huì)擾民”大有形成話題之勢，如群眾出行時(shí)間成本增加、會(huì)議場所周邊商業(yè)環(huán)境被干擾。上海有“會(huì)議之都”之稱，為保障各項(xiàng)會(huì)議有序進(jìn)行，除提高本地群眾的主人翁意識(shí)外，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門還需知不足而改進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，尋找保障會(huì)議有序進(jìn)行與高效服務(wù)人民群眾的平衡點(diǎn)。

強(qiáng)化成果展示，做好延展保障工作

第二屆進(jìn)博會(huì)閉幕后，主流媒體報(bào)道量有所下降，13日開始，進(jìn)博會(huì)迎來為期8天的延展。延展階段，要強(qiáng)化官方引導(dǎo)能力：一是介于央媒關(guān)注度下降，當(dāng)?shù)孛襟w要起到帶頭宣傳作用；二是要線上、線下并舉，突出強(qiáng)調(diào)進(jìn)博會(huì)的成果、意義，如在場館內(nèi)運(yùn)用音頻、視頻等方式強(qiáng)化大眾對(duì)進(jìn)博會(huì)的認(rèn)同感。此外，還要做好延展保障工作，如打擊票販、發(fā)布錯(cuò)峰出行方案，維護(hù)展館入場順序、強(qiáng)化館內(nèi)人群疏散、維持展品正常展覽、排除周邊食品安全隱患等。

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鷹眼輿情觀察室

2019年11月14日