一起輿情事件或者具有輿論影響力的某個熱門話題，其傳播過程必然表現(xiàn)出充滿波折的趨向變化。輿情研判就是針對事件或話題從其醞釀形成、上升爆發(fā)到回落平息方面，研究分析熱度走勢、傳播情況、網(wǎng)民反饋、涉事者回應、實情處理、輿情預測或預警等關鍵因素，從而進行風險排查、規(guī)避，為更好實現(xiàn)輿情應對提供強有力地支持。

輿情報告中，輿情研判如何落腳決定了分析研究的內容與方向，起到引領性和靈魂地位的重要作用。而受輿情回應、網(wǎng)民活躍性和傳播者議程設置等的影響，輿情研判的維度多種多樣。如果將輿情研判視角聚焦到回應者身上，那么輿情發(fā)生的背景、回應主體分類、回應具體內容、后續(xù)結果等都是輿情報告的重中之重，突出的是輿情處置風險，即是否會產(chǎn)生次生輿情、陷入塔西羅陷阱、造成輿情爛尾等等；如果輿情研判以網(wǎng)民為中心，網(wǎng)民評論、互動反饋、網(wǎng)民活躍性、討論話題應在輿情報告中得以細化，考慮的是社會心理風險，包括非理性、群體極化、狂歡化、污名化等等；而如果將輿情研判側重于新聞媒體的傳播策略、社交媒體的傳播方式、自媒體的傳播秩序，那么輿情報告的核心則是剝離出個中復雜的網(wǎng)絡傳播現(xiàn)象作出解讀，尤其是通過考察傳播路徑、傳播者行為，關注到主要傾向和突出問題，防范化解諸如新聞反轉、新聞誤讀、媒介審判、泛娛樂化、倫理失范方面存在的風險。

基于此，落實到操作層面，在將網(wǎng)絡傳播現(xiàn)象作為輿情報告重點內容進行分析時，首先要關注的是輿情事件特有的傳播現(xiàn)象是什么—特別是某負功能傳播現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，其次針對各類網(wǎng)絡傳播現(xiàn)象帶來的不良影響甚至重大危害提前預警，最后是綜合評估網(wǎng)絡傳播現(xiàn)象并反思如何制定長效的應對策略。梳理近年來被輿論爭議較大的網(wǎng)絡輿情事件，我們總結出幾種常見的網(wǎng)絡傳播現(xiàn)象，結合實例分析其在輿情工作中的實戰(zhàn)應用，以便用于輿情報告寫作參考。

一、后真相時代的新聞反轉

新聞反轉是指在互聯(lián)網(wǎng)傳播領域中，對同一事件的報道出現(xiàn)一次或多次顯著變化甚至出現(xiàn)反向變化的現(xiàn)象。數(shù)字時代新聞環(huán)境的變化，導致新聞中混雜著各種各樣的信息，虛實難分。由此，相關研究就與事實核查、虛假新聞、新聞糾偏聯(lián)系起來。

典型的新聞反轉案例頻頻見諸輿論場，網(wǎng)民幾乎形成見怪不怪以至于戲謔其存在之勢。伴隨著新聞反轉的常態(tài)化，不僅影響著媒體環(huán)境、社會及個人，同時也損害了媒體公信力。后真相時代，面對新聞反轉的負面后果，媒體是應該求快還是求真、是理性還是感性，應該進行深思、選擇和取舍。

鮑某明事件就是典型的例子。經(jīng)網(wǎng)絡媒體首發(fā)報道的《涉嫌性侵未成年女兒三年，揭開這位總裁父親的畫皮》一文引發(fā)了公眾的廣泛關注。鮑某某成為了“板上釘釘”的壞人，遭到群攻，韓某某則是人畜無害的受害者，博得同情。但是后來最高人民檢察院發(fā)布通告，鮑某某并沒有涉嫌性侵。真相一出，眾多網(wǎng)民驚呼事件反轉。部分新聞媒體片面追求輿論轟動效應，枉顧事實偏信一方信源，造成新聞反轉，如何從源頭杜絕新聞反轉現(xiàn)象值得思考。

二、炮制網(wǎng)絡謠言攪動輿論場

在自媒體時代全面到來之前，網(wǎng)絡謠言夾雜在重大社會事件當中，受制于傳統(tǒng)媒體對社會輿論強大引導力以及有限的傳播廣度，并沒有造成明顯的社會危害和負面效果。技術的進步革新，為網(wǎng)絡謠言的滋生提供了更廣闊的溫床。自媒體時代，網(wǎng)絡謠言內容也推陳出新，演變成具體到個人相關事件，例如杭州女子被造謠出軌快遞員事件，帶有窺探隱私的特征。可以說，網(wǎng)絡謠言逐漸由社會輿論構成部分變成了社會輿論的對象與主體。

杭州吳女士在取快遞的過程中，超市老板郎某偷拍吳女士，并與何某編造聊天記錄造謠吳女士出軌快遞員，受害者吳女士被貼上社會性死亡的標簽，最終激發(fā)起造謠維權及提高造謠成本的輿論普遍訴求。該事件詳情可見《杭州女子被造謠出軌快遞員事件》輿情報告。

三、信息噪音加重新聞誤讀

新聞誤讀是指傳播者在解讀新聞信息時對內容所指、內涵意義或傳播者意圖產(chǎn)生理解上的偏差，實際上是一種信息噪音。造成新聞誤讀這一傳播現(xiàn)象可能發(fā)生在信息發(fā)布者與傳播者之間，被傳播者有意為之。去年，天津大學“口服疫苗”曾遭媒體誤讀，而疫苗僅是研制成功，離上市還很遠，最終效果如何需通過后續(xù)動物實驗及人體實驗才能證明，媒體在信息編碼過程中導致事實偏差，是企圖借助“新冠疫苗”博眼球的手段。

新聞誤讀也可能發(fā)生在傳播者與受眾之間，起因是受眾主觀上選擇性理解。近日，商務部印發(fā)通知，提到“鼓勵家庭根據(jù)需要儲存一定數(shù)量的生活必需品，滿足日常生活和突發(fā)情況需要”，網(wǎng)民產(chǎn)生聯(lián)想，掀起囤貨浪潮。對此，媒體發(fā)文《不要過度解讀甚至誤讀儲存一定生活必需品》，作進一步解釋：“網(wǎng)友的密切關注可以理解，但如果因此過度腦補，累積焦慮，完全沒有必要。通知的本意就是怕疫情散點突發(fā)讓人們措手不及，大家想象力不要太豐富！”

為避免新聞誤讀現(xiàn)象，傳播者應該從自身嚴謹性出發(fā)，切實滿足公眾對于真實性信息的渴求，在傳播信息源頭上做到實事求是；其次，公眾與信源之間增加有效溝通途徑，尋求直接對話機會，防止信息噪音的多級傳播。

四、批評越界之媒介審判

媒介審判意指新聞媒介報道正在審理的案件時超越法律規(guī)定，影響審判獨立和公正，侵犯人權的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象多數(shù)是發(fā)生在刑事案件報道中。

在《黑龍江14歲女生弒母藏尸案》輿情報告中，我們提到，由于自媒體介入程度高于主流媒體，而主流媒體報道數(shù)量偏少且以傳播警方通報和客觀事實為主。相比傳統(tǒng)媒體的報道，自媒體的文章“較軟”，沒有大量引用事實，而是從不同角度來表達對這個案件的看法，列出讓人信服的種種可能和依據(jù)，使得人們相信真相就如推測的那樣，“警惕你身邊的天生犯罪者”、“惡魔不分年齡”等案件表態(tài)形成了強大的輿論合力，可能會對法院判決產(chǎn)生一定影響。

據(jù)此，媒體應堅持客觀公正平衡報道，不能有所側重，避免先入為主審判案件，更不能越過法律的界限，只有在一定范圍內實施監(jiān)督的權力，才能保持司法獨立性。

五、惡意引戰(zhàn)帶節(jié)奏挑戰(zhàn)媒介倫理

媒介是把雙刃劍，一方面讓公眾接收到各種知識信息，另一方面又發(fā)展出一系列弊病，如網(wǎng)絡霸凌、蹭熱度、惡意引戰(zhàn)、帶節(jié)奏等等，帶來傳媒倫理的諸多挑戰(zhàn)。

剛剛發(fā)生的“江西瑪莎拉蒂女醉駕喊yuwei”事件即存在帶節(jié)奏情況。一名駕駛瑪莎拉蒂的女子（江西銀行系統(tǒng)一名管理人員）因涉嫌醉駕被交警查獲。但她卻以各種理由拒不配合吹氣檢測，17分鐘吹氣66次，最后一次才成功。而且過程中，女子不斷趾高氣揚地對交警說：把“yuwei”叫過來，叫“yuwei”過來吧！隨后，媒體聚光燈照在了“yuwei”身上，左右著公眾看待這一事件的最初反應，將女司機具體酒駕事件劃歸到可能存在的不正當關系、權色交易，即便最后澄清“yuwei”與女司機并無關系，網(wǎng)民“一邊倒”的刻板偏見卻無法打破。

媒體在傳遞信息、提供娛樂之外，還有更為重要的倫理功能：引導價值觀、糾正不良現(xiàn)象、協(xié)調社會關系。網(wǎng)絡交往如此發(fā)達的當下，媒體如若失守，倫理失范問題將長期難以遏制。

六、大眾傳媒的泛娛樂化傾向

短視頻平臺“郭老師”掀起審丑的狂歡而被全網(wǎng)封禁、明星張哲瀚、吳亦凡、李云迪自身價值觀扭曲被反噬接連塌房、各種無底線唯流量論的吃播大咖遭到打擊，大眾傳媒展現(xiàn)的泛娛樂化內容使網(wǎng)民喪失獨立思考、理性判斷能力，阻礙公共領域話語空間的形成。

當前，通過制度層面打擊泛娛樂化內容賴以生存的平臺為解決負面傾向的主要手段。短視頻平臺、社交媒體平臺上，一些娛樂化、低俗化信息大行其道，這就需要平臺方加強監(jiān)控處理力度。對于廣大公眾來說，亟需關注的是關乎公共利益和個人利益的政治新聞、經(jīng)濟新聞以及民生新聞等等。因而，還需要不斷擴大新聞宣傳影響力，樹立主流價值觀的權威。

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