近年來，高校輿情監(jiān)測(cè)成為了高校管理的關(guān)鍵課題。輿情監(jiān)測(cè)的主要目的是發(fā)現(xiàn)高校活動(dòng)中存在的問題，防范和解決可能會(huì)引發(fā)的負(fù)面影響，同時(shí)也可以用來指導(dǎo)高校的發(fā)展和管理。但是，在輿情監(jiān)測(cè)過程中，高校還面臨著一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及破解之道，本文將針對(duì)這些問題進(jìn)行深入探討。

一、高校輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)

1、與學(xué)生健康、安全等相關(guān)的事件

學(xué)生是高校的核心群體之一，與學(xué)生健康、安全等相關(guān)的事件是高校輿情監(jiān)測(cè)中的一大重點(diǎn)。與學(xué)生健康、安全等相關(guān)的事件主要涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境安全問題、食品安全問題等，這些問題一旦得不到妥善地解決，就可能引發(fā)大規(guī)模的輿情事件。因此，在高校輿情監(jiān)測(cè)中，必須密切與學(xué)生健康、安全等相關(guān)的事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正問題、回應(yīng)問題，避免謠言滋生。

2、招生、教學(xué)問題

招生、教學(xué)問題是高校輿情監(jiān)測(cè)的另一大重點(diǎn)。高校是培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，如若招生、教學(xué)存在問題，不僅會(huì)影響高校的聲譽(yù)和形象，也會(huì)對(duì)學(xué)生的未來造成不良影響。因此，在高校輿情監(jiān)測(cè)中，必須密切關(guān)注招生、教學(xué)工作的質(zhì)量，及時(shí)提出改進(jìn)措施，加強(qiáng)相關(guān)管理，確保高校的優(yōu)質(zhì)教育質(zhì)量。

3、師生關(guān)系問題

高校師生關(guān)系是高校輿情監(jiān)測(cè)中的另一項(xiàng)重點(diǎn)。師生關(guān)系涉及到高校的管理和教育工作，如果存在不穩(wěn)定因素，就會(huì)影響高校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。因此，在高校輿情監(jiān)測(cè)中，必須關(guān)注師生間的關(guān)系，積極維護(hù)高校的好師生關(guān)系，提高師生之間的相互理解和信任。

二、高校輿情監(jiān)測(cè)的難點(diǎn)

1、渠道和數(shù)據(jù)要求更廣泛

由于高校是一個(gè)龐大而活躍的群體，信息流動(dòng)非常頻繁，學(xué)生群體涉及的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也更加豐富，因此，對(duì)高校輿情監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)源范圍就更加廣泛，這就給高校輿情監(jiān)測(cè)提出了更高的要求。

2、個(gè)別事件容易被放大

基于高校群體的龐大性，高校輿情事件通常傳播更為迅速，也更容易被放大，這些事件一旦被放大，就仿佛成為了所有人都關(guān)注的問題。因此，對(duì)于高校輿情的監(jiān)測(cè)，則更加要求我們能盡早發(fā)現(xiàn)，盡早介入，防止謠言借機(jī)肆意滋生。

3、事件調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)

高校輿情事件的調(diào)查，一般需要經(jīng)過一定的時(shí)間，往往需要對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行全面的排查。因此，高校輿情監(jiān)測(cè)需要具有持續(xù)性，時(shí)間跨度也較長(zhǎng)。

三、破解高校輿情監(jiān)測(cè)的難點(diǎn)

1、建立常規(guī)化輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制

建立常規(guī)化的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，可以更好地實(shí)行高校輿情監(jiān)測(cè)的管理，避免因?yàn)槎啻屋浨槭录鴮?dǎo)致管理工作壓力巨大。常規(guī)化的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制可以通過建立專業(yè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)、增加數(shù)據(jù)來源等方式實(shí)現(xiàn)。

2、確定輿情監(jiān)測(cè)的指揮體系

高校在輿情監(jiān)測(cè)中需要有一個(gè)專業(yè)的指揮體系，這個(gè)體系可以解決集中回應(yīng)輿情事件、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的工作等問題。通過明確的輿情監(jiān)測(cè)指揮體系，可以減輕高校管理者的輿情管理壓力，以更好地服務(wù)于高校的管理和發(fā)展。

3、加強(qiáng)輿情數(shù)據(jù)的分析和利用

高校要加強(qiáng)輿情數(shù)據(jù)分析結(jié)果的利用。在借助數(shù)據(jù)挖掘，得到一些較為精準(zhǔn)、有用的信息后，可以將這些有價(jià)值的信息用于制定高校輿情問題的解決方案中。

總之，高校輿情監(jiān)測(cè)是一個(gè)較為復(fù)雜，充滿挑戰(zhàn)的工作，高校需要通過有效的機(jī)制和管理來提高輿情監(jiān)測(cè)的質(zhì)量。

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