食品安全問(wèn)題一直以來(lái)是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，食品安全不僅關(guān)系到人民的健康和生活，也關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。如近期必勝客、棒約翰、全家便利店等因過(guò)期食品被罰， 3·15曝光的腳底酸菜，問(wèn)題粉條等一些安全事件的頻發(fā)，導(dǎo)致公眾對(duì)食品安全的關(guān)注度越來(lái)越高，一旦食品行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，很容易對(duì)企業(yè)、品牌和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門(mén)產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至引起社會(huì)恐慌和憤怒，導(dǎo)致群體性事件。

因此，如何做好食品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作，是各企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的重要職責(zé)。蟻坊軟件針對(duì)該問(wèn)題提出以下幾點(diǎn)輿情監(jiān)測(cè)解決方案，供相關(guān)企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)作為參考。（免費(fèi)試用>>>蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

一、食品安全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)解決方案

1.組建輿情小組，制定輿情監(jiān)測(cè)制度

面對(duì)當(dāng)前食品安全輿情事件，企業(yè)及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要提高輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，制定輿情監(jiān)測(cè)制度，借助專(zhuān)業(yè)的蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，組建監(jiān)測(cè)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)食品行業(yè)輿情信息的監(jiān)測(cè)工作，實(shí)時(shí)對(duì)各大主流媒體平臺(tái)上與之相關(guān)的輿情信息不間斷監(jiān)控收集，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患立即匯報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理。

2.面對(duì)突發(fā)輿情，及時(shí)快速響應(yīng)

負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情一旦產(chǎn)生，若放任不管，很同意發(fā)酵成輿情危機(jī)，造成重大輿情災(zāi)難。因此，面對(duì)突發(fā)的輿情事件時(shí)，需第一時(shí)間快速響應(yīng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人在收到上報(bào)的食品輿情后，及時(shí)進(jìn)行分析、評(píng)估、研判，集中研究制定相應(yīng)的解決方案，妥善回應(yīng)，盡量減少輿論危害。

3.與新媒體合作，第一時(shí)間發(fā)聲 

負(fù)面輿情發(fā)生時(shí)，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論，除了第一次把食品安全問(wèn)題解決方案、響應(yīng)內(nèi)容、處理結(jié)果通過(guò)新媒體第一時(shí)間快速發(fā)聲，避免虛假錯(cuò)誤信息、媒體 不實(shí)報(bào)道等謠言滋生發(fā)酵，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，避免輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

4.配備專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

由于網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)海量化且輿情信息又具有不可控性，僅靠傳統(tǒng)的人工監(jiān)測(cè)顯然無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)今實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的需求。建議相關(guān)企業(yè)或監(jiān)管單位配備一套類(lèi)似蟻坊軟件這樣的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（食品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)——免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉?gt;>>

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