每年都有許多企業(yè)因在315晚會被點名而引發(fā)輿情危機，一年一度的315又將至，相信又有不少企業(yè)為315期間可能會爆發(fā)的輿論而發(fā)愁吧！畢竟，負面信息一旦在這期間曝光，不僅會給企業(yè)品牌形象的破壞，還會影響到消費者的好感，直接造成的經(jīng)濟損失也將難以估量。

所以，對于很多企業(yè)來說，為了規(guī)避風險，早發(fā)現(xiàn)負面消息，做好危機公關(guān)預案，就亟需做好315期間企業(yè)自身負面輿情監(jiān)測工作。但問題是面對海量雜亂的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，要如何準確監(jiān)測自身315期間企業(yè)負面輿情是一大難題。

315期間企業(yè)如何準確監(jiān)測自身負面輿情？

1. 實時監(jiān)測輿情

如可以組建一支專門負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測與報送工作的小組，每日實時監(jiān)測各大網(wǎng)站平臺有無與己相關(guān)的負面輿情輿論信息，或者可以采用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，自動監(jiān)測企業(yè)自身負面輿情、自動實時推送企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)。

2. 挖掘追蹤負面輿情

如可以依據(jù)傳播路徑去挖掘追蹤負面輿情的傳播動態(tài)，便于實時掌握企業(yè)已產(chǎn)生負面信息的傳播動態(tài)。如挖掘負面輿情關(guān)鍵傳播人物、負面信息傳播路徑和評論觀點轉(zhuǎn)發(fā)趨勢等。

3. 建立專項輿情監(jiān)督機制

如可以指定專門輿情監(jiān)測管理小組，使用像蟻坊軟件這類支持7*24小時自動全網(wǎng)信息監(jiān)測的輿情系統(tǒng)，進行日常輿情配置及監(jiān)測工作，保障企業(yè)重點事項及日常事項均在監(jiān)測范圍之內(nèi)，結(jié)合系統(tǒng)預警發(fā)現(xiàn)涉及敏感輿情及時上報。

企業(yè)負面輿情預警系統(tǒng)方案

1.定義媒體傳播渠道

如可以借助蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對新聞網(wǎng)站、社區(qū)、微信公眾號、新聞客戶端、平媒等，對各個載體的信息進行監(jiān)測，系統(tǒng)會自動提取其中與其相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，自動識別其中的負面消息，及時告警，便于用戶能夠清楚有效的了解與其相關(guān)的輿情。

2.依據(jù)周期定向監(jiān)測

若是我們想要知道具體某個時間段的消息，還可以對輿情時間節(jié)點進行設(shè)置。如想知道上周的信息，就可以在輿情監(jiān)測系統(tǒng)里調(diào)出整個監(jiān)測周期內(nèi)的信息，想知道整個315期間企業(yè)自身負面輿情也可以自行設(shè)置時間點，系統(tǒng)會自動過濾與該時間段不相干的信息。

3.實時監(jiān)測負面信息傳播轉(zhuǎn)發(fā)趨勢

如若我們需要關(guān)注自身企業(yè)負面輿情信息的轉(zhuǎn)載數(shù)、所在的網(wǎng)站的影響力、傳播路徑、點擊數(shù)和回帖數(shù)、傾向性、更新時間等。我們可以運用到蟻坊軟件的企業(yè)負面輿情預警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，訂閱所需分析的輿情主題，就可以研判出信息的熱度、重要程度和發(fā)展趨勢，助力其深入了解輿情的發(fā)展趨勢變化。

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