“缺斤短兩”相關(guān)消費(fèi)輿情熱點(diǎn)分析
(2023年02月15日 00時(shí)——2023年05月17日 14時(shí))
近日，有關(guān)商家“缺斤短兩”“少稱”“短稱”的報(bào)道不斷在各大社交平臺(tái)被輿論廣泛熱議。商家的此類行為不但給消費(fèi)者帶來損失，也給當(dāng)時(shí)市場(chǎng)形象帶來負(fù)面影響。本文將利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)（點(diǎn)擊咨詢?cè)囉茫?/a>對(duì)這一現(xiàn)象相關(guān)的輿情信息網(wǎng)絡(luò)傳播情況進(jìn)行分析，以供參考：
一、趨勢(shì)變化
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家為了占據(jù)優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)采用低價(jià)策略來吸引消費(fèi)者，降低產(chǎn)品質(zhì)量、故意縮水縮量等方式，從而獲得更高的利潤(rùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，有一些商家為了追求短期利潤(rùn)，不顧消費(fèi)者利益，缺斤短量的行為，顯然缺乏基本的誠信，在輿論場(chǎng)中引發(fā)網(wǎng)民不滿。
從2月15日至5月17日，全網(wǎng)有關(guān)商家“缺斤短兩”相關(guān)的輿情信息一直有較高的傳播量，其中，輿情最高峰出現(xiàn)在3月30日。
3月30日，關(guān)于#成都夜市鬼稱套路# 的測(cè)評(píng)視頻：在成都夜市消費(fèi)一個(gè)晚上，看看有多少缺斤少兩的商販，缺的如果要回來可以省多少錢？在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)輿論廣泛傳播和熱議，把“缺斤短兩”這一話題推到了熱度最高點(diǎn)?！百u水果短稱”、“燒烤少稱”、“路邊攤半斤稱”、“菜市場(chǎng)調(diào)稱”等成為網(wǎng)民重點(diǎn)反映和評(píng)論的方向。
二、媒體類型
從整體上看，有關(guān)“缺斤短兩”相關(guān)的輿情主要集中在"社交網(wǎng)絡(luò)"平臺(tái)（占比38.5%），主要為對(duì)“缺斤短兩”相關(guān)信息的傳播及評(píng)論以及各地相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)此類事件的處罰等。其次為“視頻”平臺(tái)（占34.4%）以及“新聞客戶端”平臺(tái)（占15.3%）。
三、文章類型
監(jiān)測(cè)時(shí)段內(nèi)，全網(wǎng)有關(guān)“缺斤短兩”相關(guān)的信息內(nèi)容主要以原貼為主，占45.1%，其次為轉(zhuǎn)發(fā)，占27.9%，評(píng)論信息較少，占27%。
從網(wǎng)民評(píng)論來看，主要圍繞以下幾個(gè)方面：
1、譴責(zé)商家的缺斤短兩行為
“騙你沒商量，真的是寒心”
“可以不賣，但是不能缺斤短兩”
2、對(duì)這一現(xiàn)象普遍性的評(píng)論
“賣水果的幾乎都是少秤的，特別是流動(dòng)攤販”
“鬼秤多的離譜”
“屢教不改”
“不買路邊攤就對(duì)了”
3、希望能嚴(yán)懲此類商家
“這種現(xiàn)象應(yīng)該懲治一下”
“這種應(yīng)該哪里管呢？為啥不趕緊管管”
“市場(chǎng)監(jiān)督局應(yīng)該嚴(yán)加管理”
四、多地市場(chǎng)監(jiān)管部門采取相應(yīng)措施和行動(dòng)
海南：4月18日，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局召開2023年海鮮市場(chǎng)缺斤短兩等消費(fèi)欺詐行為專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)。
臨沂：為助力“山東消費(fèi)提振年”行動(dòng)實(shí)施，按照相關(guān)部署要求，2023年3月15日起，臨沂市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì)對(duì)全市貿(mào)易結(jié)算用電子計(jì)價(jià)秤開展為期一個(gè)月的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
成都：為了提高企業(yè)誠信計(jì)量意識(shí)，維護(hù)良好的計(jì)量秩序，針對(duì)群眾普遍關(guān)注的商場(chǎng)、超市零售商品稱重計(jì)量問題，成都市實(shí)施了“春雷行動(dòng)2023”，新都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合成都市計(jì)量院共同開展了零售商品稱重計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
準(zhǔn)格爾旗：2023年第一季度，準(zhǔn)格爾旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等開展“缺斤短兩”計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
?？冢?/strong>4月10日至12日，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量科會(huì)同海南省計(jì)量所技術(shù)人員，對(duì)龍華區(qū)文華市場(chǎng)、火車頭萬人海鮮市場(chǎng)，秀英區(qū)秀英小街市場(chǎng)，瓊山區(qū)塔光市場(chǎng)、培龍市場(chǎng)等5個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)打擊螃蟹過度捆綁、使用非法定單位計(jì)量器具等違法違規(guī)行為。
五、如何快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的市場(chǎng)違規(guī)負(fù)面輿情信息？
在現(xiàn)代社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取和傳遞信息的主要方式之一。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響著人們社會(huì)生活的重要組成部分，而其中最為突出的則是市場(chǎng)違規(guī)負(fù)面輿情。市場(chǎng)違規(guī)負(fù)面輿情可以極大地影響當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)形象和聲譽(yù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)中快速發(fā)現(xiàn)并處理市場(chǎng)違規(guī)負(fù)面輿情信息具有非常重要的意義。
建議可以制定健全的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，配備相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)分析工具（點(diǎn)擊咨詢?cè)囉茫?/a>。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中的違規(guī)商家和現(xiàn)象，并迅速做出反應(yīng)，打造良好公平的買賣市場(chǎng)。
另外，可以建立市場(chǎng)危機(jī)處理預(yù)案，當(dāng)負(fù)面輿情信息的出現(xiàn)會(huì)觸發(fā)相關(guān)的預(yù)警，有效的避免危機(jī)的發(fā)展，降低損失。對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)違規(guī)負(fù)面輿情狀況進(jìn)行預(yù)估和分析，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)響應(yīng)各種可能出現(xiàn)的輿情。
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