8月9日，四川瀘州某醫(yī)院會(huì)議PPT目錄中，一段“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來、給我們排隊(duì)交錢”的內(nèi)容引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

一、趨勢(shì)變化

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，從8月9日0時(shí)至8月11日9時(shí)，全網(wǎng)有關(guān)“四川瀘州一醫(yī)院營(yíng)銷方案引爭(zhēng)議”的輿情主要經(jīng)歷了兩波熱度高峰：第一波在8月9日12時(shí)——16時(shí)左右，第二波高峰主要在8月10日10時(shí)——11時(shí)左右。其中，輿情最高峰出現(xiàn)在8月10日10時(shí)。

8月9日網(wǎng)傳視頻，四川瀘州某醫(yī)院2022年?duì)I銷方案探討會(huì)議中，PPT的標(biāo)題要點(diǎn)出現(xiàn)“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來”“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”等字樣。此事迅速引發(fā)爭(zhēng)議。當(dāng)天上午，瀘州市衛(wèi)健委證實(shí)，涉事醫(yī)院資質(zhì)不存在問題，目前該部門已成立調(diào)查組前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

9日上午，該醫(yī)院工作人員表示，開會(huì)講的內(nèi)容和營(yíng)銷方案中文字的字面意思是兩回事?！白尣∪碎L(zhǎng)期留下來”是說要把病人服務(wù)好、把病治好，病人如果再次生病會(huì)第一時(shí)間想到他們醫(yī)院?！白尣∪伺抨?duì)交錢”意思是把醫(yī)院的服務(wù)跟上，病人在治好病的情況下還能得到尊重，這樣選擇他們醫(yī)院的人就多了，生意會(huì)越來越好，自然會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)交錢的情況。營(yíng)銷方案的PPT是一位新員工制作的，但因?yàn)槭莾?nèi)部會(huì)議，沒有在意這個(gè)事情，沒想到被發(fā)到網(wǎng)上引起誤會(huì)。院方的回應(yīng)也引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，部分網(wǎng)友認(rèn)為“民營(yíng)醫(yī)院的目標(biāo)就是掙錢”。

8月9日下午，四川瀘州富康醫(yī)院院長(zhǎng)雷文軍表示，該事件為今年7月中旬在院內(nèi)舉辦的全體員工內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，初衷是為提高醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于這樣的言語表達(dá)造成不良的社會(huì)影響，雷文軍說，希望借助媒體表達(dá)歉意。未來，醫(yī)院會(huì)積極改正，也接受相關(guān)部門和社會(huì)的監(jiān)督。目前，瀘州市江陽區(qū)衛(wèi)健局正會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管等部門對(duì)該院開展調(diào)查。

8月10日，根據(jù)瀘州市江陽區(qū)衛(wèi)生健康局消息，涉事醫(yī)院已遭停業(yè)整頓。

二、媒體類型

從整體上看，有關(guān)“四川瀘州一醫(yī)院營(yíng)銷方案引爭(zhēng)議”的輿情主要集中在"社交網(wǎng)絡(luò)"平臺(tái)，占比約為62.6%；其次為“新聞客戶端”，占比約為16%；“視頻”平臺(tái)，占比約為13.8%，另外在新聞平臺(tái)、微信公眾號(hào)中也有一定傳播。

三、網(wǎng)站來源

通過鷹眼速讀網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)分析，有關(guān)“四川瀘州一醫(yī)院營(yíng)銷方案引爭(zhēng)議”的輿情量主要來源于“今日頭條”，約占10.6%；其次為“抖音”，約占10.6%；“微信公眾號(hào)”約占 3.5%。另外，一點(diǎn)號(hào)、百家號(hào)、大魚號(hào)等自媒體平臺(tái)及西瓜視頻、B站中也有一定傳播量。

四、熱門文章

五、文章類型

全網(wǎng)有關(guān)“四川瀘州一醫(yī)院營(yíng)銷方案引爭(zhēng)議”的信息內(nèi)容主要以評(píng)論為主，約占36.3%；其次為原貼，約占34.1%；轉(zhuǎn)發(fā)信息較少，約占29.5%。

六、媒體評(píng)論

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：民營(yíng)醫(yī)院要生存，還要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，爭(zhēng)取贏得病人良好的口碑。俗話說，“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”。醫(yī)院和醫(yī)生擁有好的口碑，就能吸引病人前去治療和康復(fù)，如果忘了“救死扶傷”的初衷，赤裸裸地把賺錢放在第一位，這不但喪失了醫(yī)者仁心的底線，也突破做人的底線，這樣的民營(yíng)醫(yī)院遲早會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。

齊魯壹點(diǎn)：無論公立還是民營(yíng)，醫(yī)院都無法回避“利”字，但應(yīng)取之有方，更要時(shí)刻銘記治病救人的天職，以仁心精術(shù)贏得社會(huì)尊重。古代中醫(yī)會(huì)把“但愿世間人無病，何惜架上藥生塵”“但愿人皆健，何妨我獨(dú)貧”等當(dāng)成座右銘，并托人寫出來掛在門旁。今天的醫(yī)護(hù)從業(yè)者更當(dāng)自省自勉！

中國新聞網(wǎng)：引發(fā)關(guān)注后，院方將責(zé)任甩給編寫PPT的新員工，也經(jīng)不起推敲。半年?duì)I銷方案是醫(yī)院的大事，關(guān)乎醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、發(fā)展以及職工工資待遇，怎會(huì)任由一個(gè)新員工胡亂編寫？新員工把PPT寫得詞不達(dá)意、漏洞百出，與醫(yī)院“提高服務(wù)質(zhì)量”“樹立良好口碑”的理念相去甚遠(yuǎn)，就沒人審核、把關(guān)嗎？會(huì)場(chǎng)那么多人，都熟視無睹嗎？這或許折射出一些醫(yī)護(hù)人員對(duì)行業(yè)性質(zhì)、職業(yè)倫理的漠視和麻木。

河北新聞網(wǎng)：一方面需要相關(guān)部門明確規(guī)則，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為，對(duì)違規(guī)下創(chuàng)收指標(biāo)的醫(yī)院與過度醫(yī)療的醫(yī)生嚴(yán)格問責(zé)、嚴(yán)厲處罰，還要鼓勵(lì)廣大群眾參與監(jiān)督，讓醫(yī)院形成違規(guī)對(duì)己不利，過度醫(yī)療要付出代價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，借監(jiān)管留住滑坡的醫(yī)德。另一方面，醫(yī)改政策應(yīng)加大對(duì)醫(yī)院的投入與補(bǔ)償力度，減少醫(yī)院對(duì)醫(yī)療創(chuàng)收的依賴，打開醫(yī)療體制缺口。此外，衛(wèi)健等部門還要引導(dǎo)醫(yī)院改革內(nèi)部收入分配制度，引導(dǎo)醫(yī)生從違規(guī)牟利向憑醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取報(bào)酬方面轉(zhuǎn)變，重建醫(yī)患信任，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患共贏。

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