12月2日，《雙面膠》、《心術(shù)》等經(jīng)典電視劇的知名編劇六六在網(wǎng)上發(fā)文投訴中國(guó)電信，她稱自己在購(gòu)買家庭網(wǎng)絡(luò)時(shí)被強(qiáng)迫拿一部免費(fèi)送十多個(gè)GB流量的手機(jī)，但如果每個(gè)月用不完這個(gè)手機(jī)里贈(zèng)送的額定流量，機(jī)主就會(huì)被扣款。

（圖源：來(lái)自微博截圖@六六）

12月3日，中國(guó)電信對(duì)六六這一條投訴博文給予回應(yīng)，稱目前正在了解情況，將會(huì)與機(jī)主積極溝通。12月4日，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，中國(guó)電信進(jìn)一步回應(yīng)對(duì)六六反映的問(wèn)題，稱中國(guó)電信已與機(jī)主取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通并解決了問(wèn)題。截至目前，六六并未在微博回應(yīng)該事件是否被解決。

該事件從發(fā)生截至現(xiàn)在，雖然在網(wǎng)絡(luò)上有一定的傳播。但是從該事件的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度來(lái)看，其并未呈現(xiàn)出被非常大面積關(guān)注的態(tài)勢(shì)。從網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，該事件的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的最高峰是在12月3日下午四點(diǎn)左右。該關(guān)注度高峰主要是由于@新浪科技 @財(cái)經(jīng)網(wǎng) @新浪財(cái)經(jīng) 等媒體對(duì)電信回應(yīng)六六投訴的消息進(jìn)行了擴(kuò)散。

六六投訴中國(guó)電信事件中的意見(jiàn)領(lǐng)袖

1.作為信息源的意見(jiàn)領(lǐng)袖和有接近性使用體驗(yàn)的受眾

與傳統(tǒng)媒體時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見(jiàn)領(lǐng)袖更為普遍，他們不僅僅是作為信息傳播的橋梁，更是社會(huì)問(wèn)題的提出者和爆料者。當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖曝出的問(wèn)題恰好是受眾有類似體驗(yàn)的問(wèn)題，極易獲得受眾的擁躉，進(jìn)而形成極大的傳播合力。

六六作為一個(gè)知名的編輯作家且擁有1000多萬(wàn)粉絲的大V，絕對(duì)可以稱之為意見(jiàn)領(lǐng)袖。在這件事中，六六在網(wǎng)絡(luò)上投訴中國(guó)電信，主動(dòng)將自己遇到的問(wèn)題爆料出來(lái)。而六六博文下面獲得了眾多的反饋和互動(dòng)，這些來(lái)自受眾的互動(dòng)和反饋無(wú)疑加劇了該事件的影響力。

2.意見(jiàn)領(lǐng)袖的話語(yǔ)權(quán)

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，看似每個(gè)人都具有在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己意見(jiàn)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，但是表達(dá)機(jī)會(huì)的平等并不代表話語(yǔ)權(quán)的平等。對(duì)于中國(guó)電信的使用體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)上的吐槽隨處可見(jiàn)，而中國(guó)電信并沒(méi)有給與每個(gè)人以回應(yīng)。但是作為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有一定影響力的六六，其吐槽中國(guó)電信的言論就得到了中國(guó)電信相對(duì)及時(shí)的回應(yīng)與解決。

因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以為每個(gè)人言論表達(dá)賦權(quán)，但是最終能夠得到回應(yīng)的往往是具備一定影響力的人發(fā)出的言論。這也從側(cè)面印證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中意見(jiàn)領(lǐng)袖和普通網(wǎng)民之間存在的話語(yǔ)權(quán)鴻溝依舊難以逾越。

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