2023年11月13日,某縣某中學(xué)發(fā)生一起學(xué)生在期中考試間隙如廁時(shí),因上下樓梯發(fā)生擁擠摔倒受傷的事件。涉及的學(xué)生第一時(shí)間送往醫(yī)院接受檢查治療。目前,1名學(xué)生經(jīng)全力搶救無(wú)效死亡,1名受傷較重學(xué)生正在全力救治,4名受輕微傷學(xué)生住院觀察治療、近日即可出院。事發(fā)后,市縣立即開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援,組織省內(nèi)醫(yī)療專家進(jìn)行救治。同時(shí),成立調(diào)查組盡快查明原因,對(duì)相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
話題分析
主要話題:學(xué)生安全、校園管理、應(yīng)急救援、事故責(zé)任人處理
衍生話題:校園安全教育、學(xué)校應(yīng)急預(yù)案、教育部門的監(jiān)管責(zé)任
領(lǐng)域分析
涉及領(lǐng)域:教育領(lǐng)域、公安領(lǐng)域、衛(wèi)生健康領(lǐng)域
領(lǐng)域主管單位:教育部、公安部、衛(wèi)生健康委員會(huì)
網(wǎng)絡(luò)群體 | 利益相關(guān)度 | 可能的討論話題和角度 | 群體社會(huì)心理學(xué)特征 |
---|---|---|---|
學(xué)生及家長(zhǎng) | 高 | 學(xué)校安全管理、應(yīng)急救援 | 通常情緒激進(jìn) |
教師群體 | 中 | 學(xué)校安全教育、應(yīng)急預(yù)案 | 相對(duì)平和,會(huì)關(guān)注教育政策和實(shí)踐 |
公眾 | 低 | 事故責(zé)任人處理、教育部門監(jiān)管 | 相對(duì)平和,可能會(huì)因流言轉(zhuǎn)為激進(jìn) |
本部分將根據(jù)群體分析和話題分析,列出該事件可能引發(fā)激烈討論的內(nèi)容。
討論對(duì)象 | 討論話題 | 網(wǎng)民評(píng)論示意(非真實(shí)評(píng)論) | 可能引發(fā)共鳴的人數(shù) |
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學(xué)校 | 應(yīng)急救援 | "學(xué)校應(yīng)該有應(yīng)急預(yù)案,遇到這樣的情況能立即救治" | 中等 |
處理過(guò)程 | 對(duì)家長(zhǎng)和其他學(xué)生的安撫 | "學(xué)校讓家長(zhǎng)見(jiàn)孩子了嗎" | 中等 |
社會(huì)公眾 | 事故責(zé)任人處理 | "責(zé)任人應(yīng)該嚴(yán)肅處理" | 中等 |
風(fēng)險(xiǎn)提示:流言/謠言風(fēng)險(xiǎn)。涉學(xué)校類重大事故為謠言和流言的高發(fā)領(lǐng)域。特別是在官方消息未及時(shí)公布時(shí)會(huì)給謠言大量傳播空間。常見(jiàn)的流言/謠言類型包括:1. 夸大死傷人數(shù)。2. 事件處理過(guò)程,如是否阻攔家長(zhǎng)見(jiàn)受傷的學(xué)生、是否阻止學(xué)生對(duì)外傳播事件。3. 事件起因,如是否起因?yàn)閷W(xué)校不當(dāng)政策或某官員孩子引發(fā)的事故。
話題 | 線上宣傳建議 | 線下處理措施 |
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學(xué)校安全管理 | 及時(shí)公開(kāi)事故調(diào)查結(jié)果,強(qiáng)調(diào)將加強(qiáng)學(xué)校的安全管理 事故調(diào)查進(jìn)展可分階段公布,避免官方信息真空期 | 詳細(xì)、專業(yè)的事故分析 |
應(yīng)急救援 | 學(xué)校已經(jīng)采取的應(yīng)急救援措施,及后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃 | 完善學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)應(yīng)急救援演練 |
事故責(zé)任人處理 | 公開(kāi)責(zé)任人處理結(jié)果, 如有關(guān)于責(zé)任人的流言,需要同時(shí)回應(yīng)該言論是否屬實(shí)等 | 依法依規(guī)處理責(zé)任人 |
建議主管部門可以參考下表做輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃
確定監(jiān)測(cè)主題:涉該學(xué)校話題、學(xué)生安全、校園管理、應(yīng)急救援、事故責(zé)任人處理
選擇合適的輿情監(jiān)測(cè)軟件:全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、話題監(jiān)測(cè)等的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)
確定監(jiān)測(cè)參數(shù):監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍(從事故發(fā)生到事故公布處理結(jié)果一周后),監(jiān)測(cè)平臺(tái)范圍(全網(wǎng))
實(shí)施監(jiān)測(cè):輿情監(jiān)測(cè)值班和告警安排
分析報(bào)告和分析結(jié)果:事故發(fā)生后的輿情變化、輿情熱度、網(wǎng)民情感傾向等
本報(bào)告對(duì)某中學(xué)學(xué)生意外事件進(jìn)行了全面的輿情研判分析,包括新聞回顧、輿情話題分析和領(lǐng)域分析、輿情涉及到的網(wǎng)絡(luò)群體分析、輿情熱點(diǎn)研判、輿情回應(yīng)建議和輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃。
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