近期，清華大學(xué)學(xué)生記者團(tuán)梳理了十個(gè)流傳較廣的關(guān)于清華的不實(shí)言論并撰寫發(fā)布了《關(guān)于清華的這十個(gè)謠言，不要信！》這篇文章。通過(guò)文章可以看到，清華大學(xué)作為中國(guó)的頂級(jí)學(xué)府之一，近期卻成為了一系列謠言的目標(biāo)。這些謠言大多集中在對(duì)清華大學(xué)的在“崇洋媚外”的污名化上，包括“清華畢業(yè)生大量出國(guó)”、“大國(guó)工匠中沒(méi)有清華畢業(yè)生”、“清華與日本合作研發(fā)火箭發(fā)動(dòng)機(jī)核心技術(shù)”甚至“清華大學(xué)本意是清除中華”等。這些謠言無(wú)疑對(duì)清華大學(xué)的聲譽(yù)造成了一定的影響，也對(duì)公眾的認(rèn)知構(gòu)成了誤導(dǎo)。本篇文章嘗試從輿情角度淺析涉清華謠言的傳播動(dòng)力和去污名化建議。

圖表 1圖為鷹眼早報(bào)告系統(tǒng)生成的某謠言的詞云圖

謠言的傳播動(dòng)力

1. 傳播主體：被利用的群體心理特征

在中美關(guān)系面臨諸多困難和挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，以國(guó)內(nèi)用戶為主要人群的社交網(wǎng)絡(luò)，會(huì)自發(fā)的增強(qiáng)群體認(rèn)同感。

謠言傳播時(shí)，會(huì)利用受眾群體心理特征“整體意識(shí)”。群體中歸屬性強(qiáng)的群體成員，在發(fā)現(xiàn)群體其他成員的行為有害于整體時(shí)，會(huì)采取公開的反對(duì)態(tài)度。謠言可以利用群體成員樸素的“正義感”和“集體精神”，來(lái)引發(fā)謠言在群體內(nèi)的自發(fā)性傳播。這類急與維護(hù)群體利益的群體成員，反而不幸成為了謠言的傳播主體。

本例中，部分人群在接觸到謠言后認(rèn)為該類行為是有害于國(guó)家、民族的，因此會(huì)自發(fā)性的傳播該信息來(lái)維護(hù)群體利益（同時(shí)傳播行為可以加強(qiáng)自身的群體認(rèn)同感），但結(jié)果可能恰恰相反。

2. 信息主體：為什么謠言選擇了清華大學(xué)？

謠言為什么選擇清華作為傳播主體？這可能以下幾點(diǎn)原因：

知名度高：清華大學(xué)是中國(guó)乃至全球最知名的高等教育機(jī)構(gòu)之一，其在學(xué)術(shù)界和公眾中的影響力極大。因此，任何關(guān)于清華大學(xué)的信息都可能引起廣泛的關(guān)注和討論。

情緒操控：謠言和假新聞往往會(huì)選擇引發(fā)強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的主題，以此來(lái)吸引更多的關(guān)注和傳播。清華大學(xué)作為中國(guó)的頂級(jí)學(xué)府，其任何負(fù)面的消息都可能引發(fā)公眾的強(qiáng)烈反應(yīng)。

政治動(dòng)機(jī)：在某些情況下，攻擊清華大學(xué)可能是出于政治動(dòng)機(jī)。例如，一些人可能試圖通過(guò)抹黑清華大學(xué)來(lái)達(dá)到其政治目的。

3. 傳播節(jié)點(diǎn)：逐利的自媒體和平臺(tái)算法

在具備了傳播土壤后，自媒體作為傳播節(jié)點(diǎn)推動(dòng)了謠言的發(fā)展。

在發(fā)現(xiàn)該類謠言可以引發(fā)流量時(shí)，自媒體會(huì)基于利益而加大對(duì)該類話題的傳播。自媒體作為一種新興的媒體形式，其運(yùn)營(yíng)模式往往與流量緊密相關(guān)。流量是衡量自媒體影響力和商業(yè)價(jià)值的重要指標(biāo)。因此，自媒體運(yùn)營(yíng)者通常會(huì)尋找能夠引發(fā)大量流量的熱點(diǎn)話題進(jìn)行報(bào)道和討論。另外，為了避免謠言被盡快辟謠，自媒體在傳播過(guò)程中可能會(huì)采用模糊事實(shí)等手段加大辟謠難度。

自媒體還可能會(huì)利用社交媒體平臺(tái)的算法，平臺(tái)算法會(huì)將這些謠言推薦給可能對(duì)此感興趣的用戶，形成回音室效應(yīng)，對(duì)這部分人群，會(huì)加速刻板印象的形成。

4. 刻板印象的形成：逆火效應(yīng)

我們發(fā)現(xiàn)，針對(duì)清華大學(xué)的謠言已經(jīng)在一定人群中形成了刻板效應(yīng)，這是一種深層次的認(rèn)知偏誤。這種刻板效應(yīng)的具體體現(xiàn)為，即使清華大學(xué)進(jìn)行了辟謠，這部分人群也并不接受辟謠信息，而是在不斷的尋找辟謠信息中的“漏洞”或其他“反證”，以此來(lái)維持和強(qiáng)化他們對(duì)清華大學(xué)的刻板印象。

例如，當(dāng)清華大學(xué)貼出大國(guó)工匠貢獻(xiàn)者名單后，這部分人群并沒(méi)有接受這個(gè)事實(shí)，而是開始質(zhì)疑為什么名單中沒(méi)有近期的大國(guó)工匠。他們忽略了一個(gè)重要的事實(shí)，那就是成為大國(guó)工匠需要時(shí)間的積淀，不可能在短時(shí)間內(nèi)就有新的大國(guó)工匠出現(xiàn)。同時(shí)，他們也沒(méi)有去查證近期清華大學(xué)人的貢獻(xiàn)，而是選擇性地忽視了這些信息。

5. 多方博弈：輿論的復(fù)雜性

以上4點(diǎn)，為影響清華謠言傳播的主要因素。而實(shí)際的傳播行為會(huì)更加復(fù)雜化和多樣化。因?yàn)樵掝}的發(fā)散性和網(wǎng)絡(luò)中小群體的對(duì)立沖突，實(shí)際傳播過(guò)程會(huì)呈現(xiàn)更為復(fù)雜的走向。這里我們列一些其他影響輿論傳播的因素：

1. 清華大學(xué)自身的一些負(fù)面新聞夾雜在謠言中，真真假假加大了辟謠的難度。

2. 不同傳播平臺(tái)特性造成不同的傳播結(jié)果，如以算法推薦為主要傳播手段的平臺(tái)和以大V私域?yàn)橹饕獋鞑ナ侄蔚钠脚_(tái)可能呈現(xiàn)完全不同的傳播結(jié)果。

3. 傳播過(guò)程其他群體的沖突，如精英群體和草根群體的對(duì)立、“海外黨”和民族主義者的沖突等等。群體沖突中的言論會(huì)優(yōu)先考慮本群體的利益而不是真實(shí)性。

4. “標(biāo)題黨”式辟謠，在標(biāo)題里強(qiáng)調(diào)謠言，在內(nèi)文中辟謠。因?yàn)樯缃幻襟w在傳播時(shí)很多人只看標(biāo)題，這類標(biāo)題黨式辟謠反而增強(qiáng)一些受眾的刻板印象。如“網(wǎng)傳清華大學(xué)本意是’清除中華’，真的嗎？”

如何為清華去污名化？

已經(jīng)形成的刻板印象的去污名化是一個(gè)艱難的過(guò)程，這是因?yàn)榭贪逵∠笠坏┬纬?，就?huì)深深地根植在人們的認(rèn)知中，影響他們的思考方式和行為模式。這種影響力是如此之強(qiáng)，以至于即使有了新的、與刻板印象相矛盾的信息，人們也往往會(huì)選擇性地忽視或者解釋這些信息，以維持他們的刻板印象。去污名化的過(guò)程需要我們從多個(gè)角度出發(fā)，采取多種策略，才能有效地改變?nèi)藗兊目贪逵∠蟆＿@里嘗試從宏觀層面和微觀層面分別解析去污名化的過(guò)程。

1. 宏觀層面，我們應(yīng)該傳遞正確的基于中華文化、中華精神的群體認(rèn)同感。

“14億中國(guó)人民凝聚力這么強(qiáng)，就是因?yàn)槲覀儞碛胁┐缶畹闹腥A文化、中華精神，這是我們文化自信的源泉?！?nbsp;傳承中華文化，絕不是簡(jiǎn)單復(fù)古，也不是盲目排外，而是古為今用、洋為中用，辯證取舍、推陳出新。讓群眾接受更科學(xué)的中華精神。

2. 微觀層面，可以采取一些具體的措施來(lái)緩解被污名化的現(xiàn)狀。

a) 輿情的早發(fā)現(xiàn)

我們可以利用先進(jìn)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如“鷹眼速讀網(wǎng)”，來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析網(wǎng)絡(luò)輿情。這種系統(tǒng)可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和跟蹤謠言的傳播，從而使我們能夠在謠言剛開始傳播時(shí)就進(jìn)行及時(shí)的辟謠處理。這種早期干預(yù)策略可以有效地阻止謠言的擴(kuò)散，減少謠言對(duì)公眾的影響。

此外，這種策略還可以幫助我們扭轉(zhuǎn)那些初次接觸謠言的群眾的印象。因?yàn)樗麄冊(cè)诮佑|謠言的同時(shí)，也能夠接觸到我們的辟謠信息，這可以幫助他們形成一個(gè)更準(zhǔn)確和全面的認(rèn)知，避免被謠言誤導(dǎo)。然而，這種策略需要我們具備快速反應(yīng)和高效執(zhí)行的能力，以確保我們的辟謠信息能夠及時(shí)地傳達(dá)給公眾。。

b) 基于群體心理特征的辟謠方式

對(duì)于尚未形成刻板印象的謠言受害者，在進(jìn)行辟謠時(shí)，我們可以采取一種稱為"肯定-糾正"的策略。首先，我們需要肯定他們的心理反應(yīng)和情緒經(jīng)驗(yàn)，這可以幫助我們建立信任和理解，減少他們的防御性反應(yīng)。然后，我們可以溫和地指出事實(shí)真相，提供準(zhǔn)確和可靠的信息，以糾正他們的誤解。這種策略需要我們具備良好的溝通技巧和同理心，以確保我們的信息能夠被有效地接收和理解。

對(duì)于那些不適合由官方社交媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，我們可以尋找第三方來(lái)發(fā)布。這些第三方可能是其他的媒體機(jī)構(gòu)、公眾人物、或者專業(yè)的辟謠機(jī)構(gòu)。他們可以提供一個(gè)中立和公正的視角，幫助我們更有效地傳播真相。然而，我們需要確保這些第三方具有足夠的信譽(yù)和專業(yè)性，以確保他們的信息能夠被公眾接受和信任。

c) 針對(duì)傳播中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)溝通、監(jiān)測(cè)、投訴

對(duì)于傳播網(wǎng)絡(luò)中的主要傳播節(jié)點(diǎn)，我們可以通過(guò)深入的溝通和討論來(lái)消除其對(duì)事實(shí)的誤解，并邀請(qǐng)他們發(fā)布辟謠信息。這種策略通常比官方社交媒體賬號(hào)直接發(fā)布辟謠信息更能產(chǎn)生積極的影響，因?yàn)檫@些主要傳播節(jié)點(diǎn)通常具有較大的影響力和信任度。然而，如果這些節(jié)點(diǎn)出于利益等考慮并不愿意配合，我們可以通過(guò)向社交媒體平臺(tái)投訴等方式，督促他們刪除謠言信息。

總的來(lái)說(shuō)，去污名化是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過(guò)程，它需要我們從多個(gè)角度出發(fā)，采取多種策略，才能有效地改變?nèi)藗兊目贪逵∠蟆?/span>

高校輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)免費(fèi)試用》》

相關(guān)閱讀推薦：高校疫情防控輿情風(fēng)險(xiǎn)感知及如何有效化解輿情風(fēng)險(xiǎn)

（部分文字、圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）