亚洲精品黄免费在线观看,久久久久久综合精品视频,亚洲日本人在线看片,亚洲欧美中文日韩v日本

<menu id="ttppp"></menu>
<pre id="ttppp"></pre><small id="ttppp"></small><address id="ttppp"></address>

      <td id="ttppp"></td>

      1. 當(dāng)前位置: 首頁>> 輿情研究 >>正文

        什么是議程設(shè)置理論?

        2021-07-21 13:49 作者:蟻坊軟件 瀏覽次數(shù):13147 標(biāo)簽: 輿論分析 新聞傳播理論 輿論知識點
        "速讀全網(wǎng)"輿情,了解傳播路徑,把握發(fā)展態(tài)勢——點擊試用鷹眼速讀網(wǎng)全網(wǎng)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)

        一、議程設(shè)置理論的提出與內(nèi)涵

        1、提出背景

        議程設(shè)置在正式提出之前,就有一些學(xué)者提出過一些觀點對該理論的提出起了奠基作用。

        李普曼在《民意》中提出,報紙營造了一個虛假的“擬態(tài)環(huán)境”,而公眾卻把它當(dāng)做現(xiàn)實本身,形成關(guān)于世界的錯誤的想象。

        1948年,拉扎斯菲爾德和默頓提出,大眾媒體具有地位賦予功能,大眾媒體的報道可以使社會問題、個人、團(tuán)體以及社會運(yùn)動引起人們的關(guān)注,這種顯著性會讓它們具有一定的地位和合法性。這一功能中已經(jīng)蘊(yùn)含了議程設(shè)置的萌芽。

        1963年,美國學(xué)者科恩曾經(jīng)說過一句著名的話即:大眾傳媒遠(yuǎn)不只是新聞和信息的提供者,它雖然不能告訴人們怎么想,但在告訴人們想什么方面總能奏效。這實際上是議程設(shè)置理論的最通俗的表述。

        1968年美國總統(tǒng)選舉期間,美國傳播學(xué)家麥庫姆斯和肖在北卡羅來納州的教堂山就傳播媒介的選舉報道對選民的影響進(jìn)行了一項調(diào)查研究。1972年,他們在《輿論季刊》上發(fā)表論文《大眾傳媒的議程設(shè)置功能》,最早將“議程設(shè)置功能”作為一種理論假說提出,用簡潔的方法證明了一個古老的觀念。

        根據(jù)調(diào)查研究,麥庫姆斯和肖發(fā)現(xiàn),在選民對當(dāng)前重要問題的判斷與大眾傳媒反復(fù)報道和強(qiáng)調(diào)的問題之間,存在著一種高度的對應(yīng)關(guān)系。大眾傳媒作為“大事”加以報道的問題,同樣也作為“大事”反映在公眾的意識當(dāng)中;傳媒給予的強(qiáng)調(diào)越多,公眾對該問題的重視程度也就越高。

        根據(jù)這種高度的對應(yīng)關(guān)系,麥庫姆斯和肖認(rèn)為,大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性(Salience)的方式,影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。

        2、進(jìn)一步證明

        從研究數(shù)據(jù)和結(jié)論的關(guān)系來看,1968年的教堂山研究還是帶有簡單化的傾向。

        首先,相關(guān)性不等于因果性。媒體議程與公眾議程之間的高度相關(guān)并不能說明是媒體議程影響了公眾議程,也可能是媒體議程反映了公眾議程,也可能是二者同時受到第三個變量的影響。

        其次,1968年的研究只討論了擬態(tài)環(huán)境和公眾認(rèn)知之間的關(guān)系,社會現(xiàn)實很可能成為第三個變量——如果媒體全面地反映了現(xiàn)實,公眾準(zhǔn)確地感知到現(xiàn)實,那么這也可能導(dǎo)致媒體議程和公眾議程之間高度相關(guān)。

        1972 年,在新一輪總統(tǒng)競選宣傳中,麥庫姆斯和肖等人在北卡羅來納州夏洛特市分別測量了6月、10月兩個時間點的媒體議程和公眾議程,然后進(jìn)行了前后交叉相關(guān)比較,將 6月的報紙議程和 10月選民議程的相關(guān)性,與 6月的選民議程和10月報紙議程的相關(guān)性進(jìn)行比較。結(jié)果證明:不是公眾設(shè)置了媒體議程,而是媒體議程設(shè)置了公眾議程。

        1973年,馮克豪瑟發(fā)表了對20世紀(jì)60年代10年間三個美國主要的新聞周刊的越戰(zhàn)議程與公眾對越戰(zhàn)關(guān)注程度的研究。更難得的是,他還以美國在越南的派兵人數(shù)作為現(xiàn)實世界指標(biāo),研究了媒體議程、公眾議程與現(xiàn)實世界的關(guān)系。研究表明,1966年新聞媒體關(guān)于越戰(zhàn)的報道達(dá)到頂峰,實際上美國派往越南的人數(shù)在 1968年才達(dá)到頂峰,而此時這些新聞周刊對越戰(zhàn)的報道數(shù)量已經(jīng)大幅下降,這說明媒體議程并沒有如實地反映越南戰(zhàn)爭的慘烈程度。但是 1966年公眾對越戰(zhàn)的重視程度卻隨著媒體報道的增多而上升。這說明媒體設(shè)置了公眾議程,現(xiàn)實并不是影響公眾注意力的必要條件。

        3、理論特點

        第一,傳播效果分為認(rèn)知、態(tài)度和行動三個層面,“議程設(shè)置功能”假說的著眼點是這個過程的最初階段,即認(rèn)知層面上的效果,也就是告訴人們“想什么”的方式來把他們的關(guān)心和注意力引導(dǎo)到特定的問題上。由于傳播效果是一個循序發(fā)生和深化的過程,認(rèn)知階段的效果并不排除對態(tài)度和行動產(chǎn)生聯(lián)動作用的可能性。

        第二,“議程設(shè)置功能”理論所考察的,不是某家媒介的某次報道活動產(chǎn)生的短期效果,而是作為整體的大眾傳播具有較長時間跨度的一系列報道活動所產(chǎn)生的中長期的、綜合的、宏觀的社會效果。這里著眼的是傳播媒介的日常新聞報道和信息傳播活動所產(chǎn)生的影響。

        第三,“議程設(shè)置功能”理論暗示了這樣一種媒介觀,即傳播媒介是從事“環(huán)境再構(gòu)成作業(yè)”的機(jī)構(gòu)。也就是說,傳播媒介對外部世界的報道不是“鏡子”式的反映,而是一種有目的的取舍選擇活動。在現(xiàn)代社會里,由于大眾傳播是人們獲得外界信息的主要渠道,不管這種“再構(gòu)成”是對現(xiàn)實環(huán)境的客觀反映還是歪曲的反映,都會影響到人們對周圍環(huán)境的認(rèn)識和判斷。

        二、議程設(shè)置的延伸發(fā)展

        1、屬性議程設(shè)置

        早期“議程設(shè)置”研究主要關(guān)注大眾傳媒從一系列議題中通過凸顯某些議題使其成為公眾議題的功能,后來的研究則發(fā)現(xiàn),媒介的議程設(shè)置效果還不僅僅停止在“制約視野”的層面上,還有著更深層次的影響。

        大眾傳媒報道的對象事物具有各種各樣的屬性,有正面的,有負(fù)面的,也有中性的;大眾傳媒對某些特定屬性進(jìn)行凸顯和淡化處理,使對象事物的“主導(dǎo)屬性傳達(dá)給受眾,也會影響到受眾對事物性質(zhì)的認(rèn)識、判斷和態(tài)度”。屬性議程不僅可以影響受眾對議程某一特征的重視程度,還會反過來影響對象議程的顯著程度。也就是說議程設(shè)置的第二層會影響議程設(shè)置的第一層。

        2、議程融合理論

        隨著手機(jī)等更為個人化的媒體普及,傳統(tǒng)大眾媒體設(shè)置議程的能力開始下降, 影響議程設(shè)置過程的中介因素變得更加復(fù)雜。因此,還需要從受眾的角度,并結(jié)合整個社會環(huán)境來考察議程設(shè)置的中介因素。麥庫姆斯和肖等人于1999年提出議程融合理論,就代表著這樣一種思路。

        議程融合理論認(rèn)為,在現(xiàn)代社會中個人必須通過加入某個社會群體來降低認(rèn)知不協(xié)調(diào),獲得安全感和確定性。為了融入自己想要加入的群體,個人必須接觸與該群體相關(guān)的媒體,使自己的議程與這一群體的議程一致。

        具體來說,議程融合可以分為以下幾個過程:(1)決定群體歸屬。(2)是否具有該群體所需要的信息。每個群體都具有自己獨特的議程,缺乏這些信息將無法被群體其他成員認(rèn)同。(3)定向需求。如果缺乏該群體所需要的信息,就會產(chǎn)生定向需求,這將導(dǎo)致個人大量地接觸各類媒體。(4)媒體接觸。個人會根據(jù)自己的方便程度,決定使用大眾媒體還是人際傳播來滿足自己的信息需求。(5)議程設(shè)置的第一層。(6)議程設(shè)置的第二層。

        議程融合理論一方面說明了傳統(tǒng)大眾媒體議程設(shè)置能力的下降,另一方面通過揭示使用動機(jī),又在新媒體條件下“拯救”了議程設(shè)置理論。也就是說,只要受眾愿意接受并尋求大眾媒體的引導(dǎo),大眾媒體仍然會產(chǎn)生強(qiáng)大的議程設(shè)置效果,議程設(shè)置效果本身并沒有消失。

        3、網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置

        在互聯(lián)網(wǎng)語境下,媒體與受眾之間權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)變對經(jīng)典傳播理論的信度和效度都產(chǎn)生了一定的沖擊,大眾傳媒對公眾所產(chǎn)生的“強(qiáng)大影響”也開始受到質(zhì) 疑。而且越來越多的研究表明,人類在獲取信息和形成認(rèn)知的過程中其認(rèn)知結(jié)構(gòu)并非是議程設(shè)置理論所假設(shè)的線性,而是接近于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

        面對上述挑戰(zhàn),郭蕾和麥庫姆斯等學(xué)者借鑒了網(wǎng)絡(luò)分析的理論框架,提出了議程設(shè)置的第三層次:網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置理論 。其核心觀點是:影響公眾的不是單個議題或者屬性,而是一系列議題所組成的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò);新聞媒體不僅告訴我們“想什么”或者“怎么想”,同時還決定了我們?nèi)绾螌⒉煌男畔⑺槠?lián)系起來,從而構(gòu)建出對社會現(xiàn)實的認(rèn)知和判斷。

        三、新媒體語境下議程設(shè)置理論出現(xiàn)的新特點

        1、議程設(shè)置主體泛化,打破媒介議題的一元化建構(gòu)模式

        但伴隨著受眾地位的改變,受眾更加迫切地要求參與到議程設(shè)置中,議程的設(shè)置權(quán)下放、主體多元化,已經(jīng)成為近些年議程設(shè)置的重要特征。受眾從被動地接受到積極地表達(dá),他們通過新媒體來展示自己的觀點看法,并借助網(wǎng)絡(luò)傳播,形成信息流,形成合意,充當(dāng)群體中的“意見領(lǐng)袖”,成為議程的設(shè)置主體。

        2、新舊媒體雙向互動,反向議程設(shè)置增加

        在新媒體環(huán)境下,社交媒體的熱點話題或者是自媒體的時間爆料有時會反過來為傳統(tǒng)媒體引入議程,形成反向議程設(shè)置。無論是從傳統(tǒng)媒體流向自媒體的主流議程設(shè)置還是由自媒體流向傳統(tǒng)媒體的反向議程設(shè)置,這兩者都是不可分割的,只有二者相互融合才能形成健康的傳播趨勢。

        3、媒體與公眾雙向互動,拓展議程設(shè)置內(nèi)容

        新媒體時代,媒體的把關(guān)作用受到一定沖擊,受眾對信息的需求不再滿足于對正面事例的贊美,也要求媒體發(fā)揮監(jiān)督作用,創(chuàng)造健康的公共輿論環(huán)境。所以媒體議程也漸漸兼顧受眾需求,涉及話題更接近公眾自身所關(guān)心的事物。

        4、預(yù)期效果非確定化

        一方面,新媒體的消息來源不像傳統(tǒng)媒體有其確定性,對消息的加工過程也不像傳統(tǒng)媒體有其專業(yè)性,另一方面,受眾在新媒體上進(jìn)行的信息選擇與理解自主性更強(qiáng),要完成強(qiáng)大的議程設(shè)置并非易事。

         

        參考資料:郭慶光《傳播學(xué)教程》

        李良榮《西方新聞事業(yè)概論》

        劉海龍《大眾傳播理論:范式與流派》

         

        (部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò),如涉及侵權(quán),請及時與我們聯(lián)系,我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話:4006770986    負(fù)責(zé)人:張明)

        熱門文章 換一換
        文章推薦換一換
        輿情監(jiān)測關(guān)注問題換一換
        輿情監(jiān)測公司排名 輿情分析 輿情管理 輿情監(jiān)測系統(tǒng) 全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 輿情監(jiān)測 輿論 輿情監(jiān)測平臺 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測 輿情監(jiān)控系統(tǒng) 輿情監(jiān)測服務(wù)平臺 熱點輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告 輿論聚焦 中山大學(xué)張鵬 超強(qiáng)臺風(fēng)山竹 個人所得稅起征點 微博傳播分析 網(wǎng)紅直播 手機(jī)輿情監(jiān)測 做好輿情監(jiān)控 輿情監(jiān)測報價 網(wǎng)絡(luò)熱點事件 輿情搜索 輿情預(yù)警系統(tǒng) 近期輿情 輿情報告 輿情 免費(fèi)輿情軟件 輿情監(jiān)測方案 輿情監(jiān)測解決方案 輿情是什么意思 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測 輿情案例分析 專業(yè)輿情監(jiān)測 媒體輿情監(jiān)測 藥品安全事件 長春長生疫苗事件 潔潔良 樂清女孩 新浪微輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告 2019網(wǎng)絡(luò)輿情事件 山東壽光水災(zāi) 社會輿情 輿情監(jiān)測哪家好 輿情監(jiān)測方法 輿情監(jiān)測報價 新浪輿情 手機(jī)輿情監(jiān)測 近期輿情 網(wǎng)紅直播 輿情事件 免費(fèi)輿情監(jiān)測軟件 社會輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 輿情監(jiān)測報告 輿情監(jiān)測軟件 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測公司 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 輿情監(jiān)測分析 輿情監(jiān)控前幾大公司 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 輿情監(jiān)控是什么意思 免費(fèi)輿情監(jiān)控 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)輿情分析 輿情 政務(wù)輿情 什么是輿情 新華網(wǎng)輿情在線 輿情監(jiān)控系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)輿情分析 社區(qū)輿情信息 網(wǎng)絡(luò)輿情信息 網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)輿情管理 人民輿情監(jiān)控 軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 輿情監(jiān)控 涉警輿情 鷹擊 鷹眼輿情
        標(biāo)簽云 換一換
        大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺 大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測 輿情監(jiān)測預(yù)警 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測 2025年輿情報告 輿情風(fēng)險監(jiān)測 屬地輿情監(jiān)測 輿情傳播 互聯(lián)網(wǎng)輿情分析 地方輿情 大數(shù)據(jù)輿情 社會事件輿情分析 輿情報告 旅游輿情 景區(qū)輿情 輿情輿論匯總 市場監(jiān)管 輿情周報 近期輿情 輿情信息收集 熱點監(jiān)測 教育輿情 輿情監(jiān)測解決方案 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 輿情監(jiān)測平臺 免費(fèi)輿情監(jiān)測軟件 輿情監(jiān)測軟件 輿情監(jiān)測系統(tǒng) 鷹眼速讀網(wǎng) 免費(fèi)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 輿情預(yù)警系統(tǒng) 輿情預(yù)警 網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律 輿情日報 新聞傳播理論 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測公司 輿情監(jiān)測工具 輿情管理 網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng) 在線輿情監(jiān)測 輿情監(jiān)測方法 輿情查詢 網(wǎng)絡(luò)熱詞 涉警輿情 輿情風(fēng)險 月度輿情分析 開源情報工具 信息挖掘 在線監(jiān)測軟件 2024年報告 輿情反轉(zhuǎn) 輿情研究 短視頻 視頻輿情監(jiān)測 輿情分析 社會輿情 社會輿論熱點 假期輿情 消費(fèi)輿情 文旅輿情 輿情研判 醫(yī)院輿情 醫(yī)療輿情 輿情服務(wù) 輿情服務(wù)商 輿情監(jiān)測 全網(wǎng)輿情監(jiān)測 行業(yè)輿情 新聞輿情 民生輿情 輿情監(jiān)測軟件排名 網(wǎng)絡(luò)輿情 校園輿情 輿情熱點事件 網(wǎng)絡(luò)安全 蟻坊軟件 輿情事件 輿情匯總 金融輿情 金融監(jiān)督管理局 財經(jīng)金融輿情監(jiān)測 學(xué)校輿情 網(wǎng)絡(luò)熱點事件 突發(fā)公共事件 公安輿情監(jiān)測分析 公安類輿情 娛樂輿情 AI輿情監(jiān)測服務(wù)平臺 輿情系統(tǒng) AI輿情監(jiān)測服務(wù) AI輿情服務(wù) 人工智能 輿論監(jiān)測 蟻坊 交通輿情 高校輿情 輿情分析研判 新媒體輿情 數(shù)據(jù)監(jiān)測 輿情數(shù)據(jù)分析 輿情治理 網(wǎng)絡(luò)輿情治理 網(wǎng)絡(luò)綜合治理 網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)治理 輿情應(yīng)對 應(yīng)急輿情 災(zāi)害輿情 應(yīng)急管理 輿論態(tài)勢 輿情信息分析 輿情回應(yīng) 公共事件輿情 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺 輿情平臺 輿情態(tài)勢 農(nóng)業(yè)輿情 農(nóng)村輿情 老年人保護(hù)輿情 輿論風(fēng)險防范 輿論監(jiān)測軟件 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測 婦女兒童輿情 網(wǎng)紅直播 中國食品藥品安全輿情事件案例 政務(wù)輿情 網(wǎng)上輿情 安全生產(chǎn) 食品輿情 輿情搜索 疫情輿情 涉穩(wěn)輿情 航空輿情 輿情監(jiān)測報價 傳播路徑分析 政府輿情 涉法輿情 檢察輿情 網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng) 抗擊疫情 疫情輿情分析 社交媒體輿情 謠言傳播 輿情監(jiān)測方案 網(wǎng)絡(luò)社會熱點輿情分析系統(tǒng) 免費(fèi)大數(shù)據(jù)平臺有哪些 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)哪家好 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測 2023年輿情分析報告 電力輿情 高考輿情 互聯(lián)網(wǎng)輿情 政府輿情監(jiān)測 輿情監(jiān)測服務(wù)商 鐵路輿情 轄區(qū)輿情監(jiān)測 如何網(wǎng)絡(luò)輿情 能源輿情 企業(yè)輿情 政策輿情 危機(jī)公關(guān) 輿情告警 智慧城市 輿情案例 數(shù)據(jù)分析軟件有哪些 網(wǎng)信辦信息匯總 輿情監(jiān)測哪家好 鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情 稅務(wù)輿情 輿情處置 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng) 生態(tài)環(huán)境輿情 負(fù)面輿情 消防救援輿情 輿情案例分析 地震輿情 明星輿情 新媒體輿情監(jiān)測 自媒體輿情監(jiān)測 輿情監(jiān)控前幾大公司 社交新全媒體監(jiān)測系統(tǒng)工具平臺公司 法治輿情 司法輿情 法院輿情 網(wǎng)紅輿情 23年輿情報告 網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài) 涉毒輿情 科技輿情 鷹擊早發(fā)現(xiàn) 監(jiān)獄輿情輿論 大數(shù)據(jù)分析工具 做好輿情監(jiān)控 政府輿情監(jiān)測系統(tǒng) 大數(shù)據(jù)輿情分析 媒體輿情 媒體輿論 網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)輿情 煙草輿情輿論 會議輿情 媒體監(jiān)測 環(huán)境輿情 聲量 輿情專報 次生輿情 輿情分析服務(wù) 輿論反應(yīng) 信息戰(zhàn) 輿論戰(zhàn) 輿論趨勢 新聞輿論陣地管理 自媒體傳播 自媒體亂象 女權(quán)輿論 性別矛盾 民族宗教輿情 宗教輿情 銀行輿情 互聯(lián)網(wǎng)輿情治理 2022年輿情報告 未成年人輿情 輿情引導(dǎo) 兩會輿情 審計局 輿論失焦 政法輿情 網(wǎng)絡(luò)實名制 輿情監(jiān)督 奧運(yùn)會 疫情搜索大數(shù)據(jù) 輿論知識點 新疆棉花 社會情緒指數(shù) 正面輿情 網(wǎng)絡(luò)暴力 社會性死亡 辟謠 涉犬輿情 事件過程 鷹眼輿情 鷹擊 清博大數(shù)據(jù)輿情 輿情格式 疫情輿情分析報告 抗疫英雄事跡輿情 虛假新聞 什么是輿情 2020年輿情報告 2020年輿情 深度學(xué)習(xí)算法 機(jī)器學(xué)習(xí) 輿論分析 輿情公關(guān) 虐童事件 反轉(zhuǎn)新聞 網(wǎng)紅 微輿情 微博傳播分析 手機(jī)輿情監(jiān)測 新浪輿情 新華輿情 2019網(wǎng)絡(luò)熱詞 網(wǎng)絡(luò)流行語 百度輿情監(jiān)測 企業(yè)危機(jī)管理 315 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī) 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 輿情是什么意思 德云社 網(wǎng)絡(luò)輿論分析 大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測案例 微博數(shù)據(jù)分析 輿情監(jiān)測公司 2019輿情熱點 犯罪輿情 股票輿情 消防輿情 微信輿情監(jiān)測 民航輿情 人物輿情 公益輿情 感動中國 影視輿情 輿論監(jiān)督 2019輿情 2018輿情事件盤點 2018輿情報告 霧霾輿情 港澳臺輿情 涉軍輿情 拆遷輿情 反腐輿情 海外輿情 信息惠民 體育輿情 強(qiáng)拆輿情 輿情指數(shù) 環(huán)保輿情