4月23日，重慶一高鐵上兩名女子發(fā)生激烈爭吵。據(jù)網(wǎng)傳的視頻顯示，前排女子對著后座帶娃的女子怒吼：“不要帶個孩子就不得了?！迸臃Q她本想睡覺，卻因后排嬰兒一直在耳邊吵鬧而影響睡眠。寶媽也和這名女子互罵：“那你是個孕婦你也不得了?！眱扇嗽诟哞F上產(chǎn)生了激烈的爭執(zhí)甚至是到了對罵的地步。這一事件被傳播后，引發(fā)了網(wǎng)民的關(guān)注和議論，輿論場內(nèi)圍繞此事也形成一些爭議和分歧，事件中兩名女子到底孰是孰非成為該事件輿論的主要聚焦點(diǎn)，透過此事中所涉及的相關(guān)矛盾，輿論話題上升到如何解決好此類事件的社會議題。

一、輿情熱度分析

4月25日凌晨該事件開始在網(wǎng)絡(luò)上傳播，星視頻率先對該事件進(jìn)行了傳播，該事件形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)注。4月25日早上，該事件被更多的新聞媒體報道，如頭條新聞、三聯(lián)生活周刊等媒體都對此事的基本情況進(jìn)行了報道，推動該事件的傳播熱度迅速達(dá)到峰值。在此期間不少自媒體大V對此事發(fā)表了不少看法，帶動該事件的輿情傳播熱度蔓延。經(jīng)過一天左右的傳播，輿情傳播熱度逐漸消散。該事件之所以能引發(fā)如此高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度，一方面是與該事件呈現(xiàn)出來的爭吵畫面十分激烈、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，能夠刺激公眾對該事件當(dāng)事人行為的評價欲望有關(guān)；另一方面是與該事件涉及的矛盾是很多網(wǎng)友都遇見過的有關(guān)，嬰兒以及小孩子在公共場所的哭鬧聲音所引發(fā)的爭議較為常見，對于這種現(xiàn)象是否該包容，不同網(wǎng)友有不同的看法，他們往往容易對此事發(fā)表意見。

二、關(guān)于誰對誰錯的輿論態(tài)度

從該事件所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿論來看，基本上是圍繞著這一事件中誰對誰錯展開，他們在評價誰對誰錯時基本上都是基于不同的立場。具體表現(xiàn)為以來幾個方面：第一，基于不同群體所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。一類群體是有孩子的網(wǎng)友，他們通常認(rèn)為孩子小尤其是小嬰兒是無法控制自己的情緒，這種是完全可以理解，所以他們在攻擊不包容的群體時往往會說當(dāng)你們當(dāng)了父母你就知道了。另一類則是沒有孩子的網(wǎng)友，他們表示不理解，嬰兒哭家長可以哄，所以他們會說自己將來有孩子了肯定不會不作為。第二，基于當(dāng)事人態(tài)度所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。有的網(wǎng)友認(rèn)為帶孩子的家長孩子哭鬧畢竟是影響到其他人了，應(yīng)該要有道歉的態(tài)度，別人才能體諒；有的網(wǎng)友則認(rèn)為罵人的孕婦也是當(dāng)媽的人，如此不體諒，進(jìn)而抨擊這位孕婦過分刻薄。第三，基于美德和權(quán)利所產(chǎn)生的輿論態(tài)度。有的網(wǎng)友認(rèn)為包容他人是一種美德，而現(xiàn)在這種美德越來越少了，包容小孩子尤其是包容嬰兒應(yīng)該是值得提倡的社會美德；有的網(wǎng)友則認(rèn)為他們有維護(hù)自己舒適乘車的權(quán)利，他們花了錢就有維護(hù)自己利益的權(quán)利，所以他們認(rèn)為不滿嬰兒吵鬧也是無可厚非的。

三、由該事件所引發(fā)的社會議題的輿論討論

對于這一事件的爭論異常激烈，但是很難分出孰是孰非。據(jù)媒體報道，近年來，嬰幼兒在高鐵、動車、飛機(jī)或其他公眾場合哭鬧影響他人，從而引發(fā)家長與他人爭執(zhí)的事件并不少見，矛盾不斷。由此我們也可以看出采用對罵、攻擊等方式并不是應(yīng)對公共場所內(nèi)矛盾的應(yīng)有范式。所以網(wǎng)絡(luò)輿論衍生出到底該如何解決這類問題的討論，不少網(wǎng)友針對此現(xiàn)象提出建設(shè)性的意見，如設(shè)立母嬰車廂、普及靜音車廂等，將該事件的解決推向了公共設(shè)施建設(shè)的層面；有的網(wǎng)友則表示，孩子家長給受影響的他人提前打個招呼或是送點(diǎn)小零食，又或者相關(guān)的服務(wù)部門能更好地做好解釋、調(diào)解方面的工作等，也許更有利于處理這類事件。

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