江蘇省委網(wǎng)信辦近期深入貫徹落實中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心《關于組織網(wǎng)站平臺設立未成年人專用舉報渠道的通知》精神，對照新修訂的《未成年人保護法》相關要求，統(tǒng)籌組織屬地網(wǎng)信部門和重點網(wǎng)站平臺建立完善涉未成年人專用舉報渠道，及時高效受理處置網(wǎng)民舉報。兩個月共受理處置危害未成年人健康成長網(wǎng)絡有害信息1.3萬余條，切實維護未成年人合法權益，營造清朗健康網(wǎng)絡環(huán)境。

一高度重視 認真學習領會抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

圍繞《通知》要求，認真做好精神領會和傳達落實，統(tǒng)一謀劃全省專項舉報工作安排。

一是領導重視，全力保障。接到通知后，江蘇省網(wǎng)信辦主要領導高度重視，要求充分認識《未成年人保護法》增加“網(wǎng)絡保護”專章的重要意義，在全省范圍內(nèi)深入開展學習貫徹和部署落實。

二是組織學習，領會精神。克服疫情不利影響，組織全省網(wǎng)絡舉報工作一線工作人員召開視頻會議，系統(tǒng)學習《未成年人保護法》“網(wǎng)絡保護”專章內(nèi)容，全面提升加強涉未成年人網(wǎng)絡有害信息舉報工作的思想認識，確保各地各網(wǎng)站以高度責任感將專用舉報渠道設立工作落實落細。

三是主動出擊，協(xié)同治理。江蘇省互聯(lián)網(wǎng)違法和有害不良信息舉報中心積極配合參與“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡環(huán)境整治”專項行動，在官網(wǎng)首頁開設“關愛青少年生命健康”“未成年人網(wǎng)絡環(huán)境舉報”“在線教育網(wǎng)站平臺有害信息舉報”“涉青少年有害信息舉報”“電信網(wǎng)絡詐騙”等涉未成年人專項舉報入口，與網(wǎng)絡管理執(zhí)法實時數(shù)據(jù)共享、高效協(xié)同聯(lián)動，凝聚形成治理合力。

二細致部署 加強業(yè)務指導狠抓責任落實

下發(fā)工作通知，江蘇省網(wǎng)信辦要求各設區(qū)市市委網(wǎng)信辦及省屬重點新聞網(wǎng)站迅速組織開展本地區(qū)（網(wǎng)站）未成年人網(wǎng)上專用網(wǎng)絡舉報渠道開通設置工作，定期匯總上報工作開展成效。

一是嚴格限定渠道設立完成時限。要求各地各網(wǎng)站涉未成年人專用舉報渠道必須在收到工作通知5個工作日內(nèi)部署設置完成，App等不能實時修改網(wǎng)頁頁面的，需在下一次系統(tǒng)更新時落實完成，設置完成后需截圖向省舉報中心報備。

二是細化明確渠道設立目標要求。要求各網(wǎng)站平臺涉未成年人專用舉報渠道至少包含電話、郵箱兩種類型，并確保全天24小時有人值守受理。各級網(wǎng)信部門已開設官方網(wǎng)站、小程序、系統(tǒng)平臺等舉報受理途徑的，須在顯著位置設置涉未成年人專用舉報受理入口。

三是著重強調(diào)受理處置效率效果。要求網(wǎng)站平臺切實履行主體責任，完善舉報工作機制，確保涉未成年人網(wǎng)絡舉報第一時間受理、第一時間處置、第一時間回復。對省網(wǎng)信辦分發(fā)轉(zhuǎn)交的涉未成年人網(wǎng)絡舉報，各地應督導屬地平臺依法依規(guī)及時處置，并在2個工作日內(nèi)反饋處置結果，情況復雜的反饋時間不得超過9個工作日，并需說明延期理由。

三多措并舉 豐富工作手段促進常態(tài)長效

健全完善工作機制，配套實施多項舉措，確保涉未成年人網(wǎng)絡違法和不良信息受理處置工作常態(tài)開展、取得實效。

一是強化監(jiān)督檢查，壓實主體責任。各設區(qū)市市委網(wǎng)信辦負責對屬地重點網(wǎng)站平臺涉未成年人專用舉報渠道設置情況全覆蓋監(jiān)督檢查，確保舉報渠道真實、有效、24小時暢通，對設置不規(guī)范、不符合要求的第一時間督促整改到位。省舉報中心對各地各網(wǎng)站未成年人專用舉報渠道建設和舉報受理處置情況進行不定期抽查。

二是加強部門聯(lián)動，提升工作合力。各級網(wǎng)信部門積極加強與同級教育、公安、掃黃打非等部門協(xié)同聯(lián)動，建全完善網(wǎng)絡舉報信息共享和會商研判工作機制，及時高效流轉(zhuǎn)、研判、處置涉未成年人違法和不良信息，積極配合參與相關部門組織的專項行動。

三是組織宣傳活動，增強社會參與。各級網(wǎng)信部門充分利用“攜手護網(wǎng)行 共治E空間”網(wǎng)絡舉報品牌活動載體，組織開展線上線下涉未成年人網(wǎng)絡舉報主題宣傳，通過制作發(fā)布動畫宣傳片、開展線上有獎問答、發(fā)放舉報知識手冊、張貼宣傳海報等多種形式手段，幫助家長和未成年人提高對網(wǎng)絡有害信息的鑒別能力和防范意識，提升社會公眾網(wǎng)絡文明素養(yǎng)，共同參與網(wǎng)絡空間治理。

（來源：江蘇網(wǎng)絡違法和有害不良信息舉報公眾號）

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