負(fù)面輿情突發(fā)后,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)酵,所連帶引發(fā)的危機(jī)和產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法預(yù)估的。而要有效規(guī)避負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn),就需做好輿情預(yù)警工作。
輿情預(yù)警本身的意義就在于對(duì)于突發(fā)的危機(jī)事件的出現(xiàn)造成可預(yù)知的損失時(shí)間段內(nèi),涉事主體對(duì)近期負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)了解并提早做出應(yīng)對(duì)措施,從而達(dá)到有效化解輿情危機(jī)的目的。
但問題是負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生渠道廣,要如何做到全方位實(shí)時(shí)預(yù)警是個(gè)難題。那么,到底應(yīng)如何有效預(yù)警近期負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)呢?
1.持續(xù)監(jiān)測潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)??梢灾概删W(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測專員,每天、每小時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的所需重點(diǎn)關(guān)注的負(fù)面輿情輿論信息進(jìn)行監(jiān)測,一旦發(fā)現(xiàn)任何變動(dòng),并及時(shí)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估。
2.制定完善的輿情監(jiān)測預(yù)警工作制定。如輿情監(jiān)測預(yù)警工作必須安排人員值班,及時(shí)對(duì)監(jiān)測到的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情輿論信息進(jìn)行篩查,確保遇到重大負(fù)面的時(shí)候有人能第一時(shí)間上報(bào),及時(shí)預(yù)警。
3.配備專業(yè)的輿情預(yù)警系統(tǒng)工具。如可以通過采購一套專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警的系統(tǒng),自動(dòng)對(duì)輿情進(jìn)行正負(fù)面分析,及時(shí)預(yù)警、報(bào)送和處理。蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)就可以對(duì)全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)獲取、分析和預(yù)警。
1.不間斷實(shí)時(shí)監(jiān)測排查負(fù)面輿情。為了做到近期內(nèi)有負(fù)面信息出現(xiàn)的時(shí)候,第一時(shí)間就能掌握到??蛇\(yùn)用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情預(yù)警系統(tǒng)工具,定義監(jiān)測目標(biāo)或區(qū)域,系統(tǒng)可自動(dòng)24小時(shí)不間斷監(jiān)測排查與該目標(biāo)相關(guān)的輿情輿論信息。
2.多形式自動(dòng)預(yù)警。為了確保能夠早發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情,及時(shí)處理??刹捎孟伔卉浖髷?shù)據(jù)輿情預(yù)警系統(tǒng)工具的自動(dòng)預(yù)警功能,自動(dòng)識(shí)別全網(wǎng)與己相關(guān)的負(fù)面消息,并自動(dòng)預(yù)警,輿情預(yù)警方式可自定義。
3.智能分析負(fù)面動(dòng)態(tài)。為了能夠最大程度地發(fā)現(xiàn)潛在的輿情危機(jī),可借助蟻坊軟件大數(shù)據(jù)輿情預(yù)警系統(tǒng)工具科學(xué)的對(duì)負(fù)面信息的發(fā)源地、傳播動(dòng)態(tài)、熱度等進(jìn)行分析,便于其能夠了解負(fù)面輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài),做好輿情研判分析,對(duì)于存在引發(fā)輿情危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的言論及時(shí)引導(dǎo)化解。
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