一、簡(jiǎn)介

在城市化進(jìn)程加速與租房需求攀升的背景下，“串串房”作為房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)中的一種特殊現(xiàn)象，逐漸進(jìn)入公眾視野并引發(fā)廣泛關(guān)注。所謂“串串房”，通常指由炒房者、中介或相關(guān)機(jī)構(gòu)低價(jià)收購(gòu)老舊房屋或毛坯房后，以低成本、快周轉(zhuǎn)的方式進(jìn)行簡(jiǎn)易裝修，再以“精裝修”名義高價(jià)出租或出售以牟取利潤(rùn)的房屋。這類房屋因裝修材料劣質(zhì)、施工工藝粗糙等問(wèn)題，往往存在嚴(yán)重的安全隱患與權(quán)益糾紛風(fēng)險(xiǎn)。隨著越來(lái)越多租房者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享相關(guān)遭遇，“串串房”亂象逐漸形成具有社會(huì)影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。本報(bào)告旨在系統(tǒng)剖析“串串房”相關(guān)輿情的傳播規(guī)律、核心特征與深層邏輯，為理解網(wǎng)絡(luò)輿情演化、提升輿情工作能力提供參考，助力相關(guān)群體把握輿情態(tài)勢(shì)。

二、輿情發(fā)展歷程

（一）萌芽階段：個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的分散化表達(dá)

“串串房”輿情的初始形態(tài)表現(xiàn)為個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的碎片化傳播。在社交平臺(tái)的租房交流、生活分享相關(guān)內(nèi)容中，部分租房者發(fā)布圖文內(nèi)容，描述入住后遭遇的房屋質(zhì)量問(wèn)題（如裝修異味、材料脫落）、健康不適反應(yīng)及與房東、中介的溝通困境。這些內(nèi)容多以個(gè)人敘事為主，聚焦具體租房體驗(yàn)，未形成統(tǒng)一話題標(biāo)簽，傳播范圍局限于小圈層的同溫層互動(dòng)。此時(shí)的輿情缺乏系統(tǒng)性信息整合，公眾認(rèn)知停留在“個(gè)別租房糾紛”層面，尚未引發(fā)廣泛社會(huì)關(guān)注。但這一階段積累的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)輿情發(fā)酵埋下了情感與信息基礎(chǔ)。

（二）發(fā)酵階段：議題聚合與媒體介入

隨著類似內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的持續(xù)涌現(xiàn)，分散的個(gè)體敘事逐漸圍繞“低價(jià)裝修房屋的潛在風(fēng)險(xiǎn)”形成議題聚合。部分垂直領(lǐng)域自媒體率先關(guān)注這一現(xiàn)象，通過(guò)整合用戶分享內(nèi)容、梳理共性問(wèn)題，發(fā)布專題文章或短視頻，初步定義“串串房”概念并揭示其典型特征。此類內(nèi)容因貼近租房群體痛點(diǎn)，獲得一定傳播量，引發(fā)平臺(tái)算法推薦，吸引更多用戶參與討論。在此基礎(chǔ)上，主流新聞媒體開始介入，通過(guò)采訪行業(yè)從業(yè)者、法律專家及相關(guān)部門，對(duì)“串串房”的形成原因、市場(chǎng)規(guī)模、危害后果等進(jìn)行深度報(bào)道。媒體報(bào)道的權(quán)威性與傳播力推動(dòng)議題突破圈層限制，相關(guān)話題開始出現(xiàn)在綜合資訊平臺(tái)熱搜榜，輿情熱度顯著上升，公眾對(duì)“串串房”的認(rèn)知從“個(gè)別現(xiàn)象”轉(zhuǎn)向“行業(yè)問(wèn)題”。

（三）爆發(fā)階段：多渠道共振與情緒激化

在媒體報(bào)道的催化下，“串串房”輿情進(jìn)入全面爆發(fā)期。社交媒體平臺(tái)成為輿情擴(kuò)散的核心場(chǎng)域：社交網(wǎng)絡(luò)話題閱讀量與討論量呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，用戶通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、原創(chuàng)內(nèi)容等形式表達(dá)對(duì)“串串房”的不滿與擔(dān)憂；自媒體、短視頻等平臺(tái)涌現(xiàn)大量鑒別“串串房”的攻略內(nèi)容，結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷強(qiáng)化公眾警惕性；知乎等知識(shí)平臺(tái)則聚焦“維權(quán)難點(diǎn)”“監(jiān)管漏洞”等深層問(wèn)題，引發(fā)理性討論與解決方案探討。意見領(lǐng)袖的參與進(jìn)一步放大輿情聲量，法律博主解讀維權(quán)路徑，房產(chǎn)領(lǐng)域大V揭露行業(yè)潛規(guī)則，健康博主科普裝修污染危害，形成多維度輿論合力。此階段輿情呈現(xiàn)“情感宣泄”與“理性探討”并存的特征，負(fù)面情緒（如憤怒、焦慮）占據(jù)主導(dǎo)，對(duì)涉事主體的譴責(zé)與對(duì)監(jiān)管缺失的質(zhì)疑成為輿論主流，推動(dòng)輿情影響力從網(wǎng)絡(luò)空間向現(xiàn)實(shí)社會(huì)延伸。

（四）后續(xù)階段：政策響應(yīng)與輿情長(zhǎng)尾

面對(duì)高漲的輿論壓力，政府相關(guān)部門（如住建、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保等）通過(guò)官方渠道回應(yīng)公眾關(guān)切，宣布開展房屋租賃市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，明確整治重點(diǎn)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并公開投訴舉報(bào)渠道。政策響應(yīng)在一定程度上緩解了公眾焦慮，輿情熱度出現(xiàn)階段性回落，但核心議題仍保持較高關(guān)注度。后續(xù)輿情圍繞“整治成效”“長(zhǎng)效機(jī)制”等展開：公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋整治行動(dòng)中的問(wèn)題（如排查不徹底、處罰力度不足），持續(xù)監(jiān)督政策落地；媒體追蹤報(bào)道整治進(jìn)展，曝光典型案例以強(qiáng)化警示效果；專家學(xué)者則呼吁從立法、監(jiān)管、行業(yè)自律等層面構(gòu)建長(zhǎng)效治理體系。多地房屋租賃條例明確禁止出租串串房?，北京、上海等多地房屋租賃條例明確規(guī)定，房屋出租需符合建筑、治安、室內(nèi)空氣質(zhì)量等安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。然而，串串房仍大量存在，嚴(yán)重侵害租戶生命健康。此階段輿情呈現(xiàn)“脈沖式波動(dòng)”特征，新的維權(quán)案例或政策動(dòng)態(tài)會(huì)引發(fā)短期熱度回升，整體輿情進(jìn)入長(zhǎng)尾階段，公眾期待從“短期整治”轉(zhuǎn)向“根本性解決”。

三、輿情傳播特點(diǎn)

（一）傳播渠道多元化與協(xié)同化

串串房”相關(guān)輿情傳播打破單一渠道限制，形成多平臺(tái)協(xié)同共振的格局。有關(guān) “串串房” 的網(wǎng)絡(luò)輿情分布呈現(xiàn)明顯平臺(tái)傾向，其中視頻類平臺(tái)成為核心傳播陣地，相關(guān)討論內(nèi)容占比高達(dá) 76.7%，是輿情擴(kuò)散的主要載體。社交媒體憑借即時(shí)性與互動(dòng)性，相關(guān)內(nèi)容占比達(dá) 15.6%，是用戶交流維權(quán)經(jīng)驗(yàn)的重要場(chǎng)域。新聞客戶端承擔(dān)著權(quán)威信息傳遞角色，其相關(guān)報(bào)道內(nèi)容占比達(dá) 5.3%，承擔(dān)議題定義、深度解讀與權(quán)威信息發(fā)布的角色，為輿情提供事實(shí)支撐與方向引導(dǎo)。不同渠道的功能互補(bǔ)推動(dòng)輿情從“情緒傳播”向“認(rèn)知深化”演進(jìn)，共同構(gòu)成完整的輿情傳播生態(tài)。

（二）意見領(lǐng)袖分層參與與引導(dǎo)

意見領(lǐng)袖在“串串房”輿情傳播中發(fā)揮差異化引導(dǎo)作用，形成分層影響格局?；鶎右庖婎I(lǐng)袖（如租房博主、普通用戶中的活躍網(wǎng)友）憑借真實(shí)體驗(yàn)分享，成為輿情初始傳播的“點(diǎn)火者”，其內(nèi)容因貼近生活而易于引發(fā)共情；中觀意見領(lǐng)袖（如行業(yè)自媒體、律師博主）通過(guò)專業(yè)解讀，將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)上升為群體問(wèn)題，推動(dòng)輿情從“情緒宣泄”轉(zhuǎn)向“理性探討”，提供鑒別方法、維權(quán)路徑等實(shí)用信息；宏觀意見領(lǐng)袖（如主流媒體評(píng)論員、專家學(xué)者）則從制度層面分析問(wèn)題根源，呼吁系統(tǒng)性解決方案，影響輿論走向與政策關(guān)注重點(diǎn)。不同層級(jí)意見領(lǐng)袖的接力傳播，使輿情從碎片化討論升級(jí)為具有社會(huì)影響力的公共議題。

（三）情感驅(qū)動(dòng)與理性探討交織

“串串房”輿情的傳播動(dòng)力兼具情感與理性雙重屬性。情感驅(qū)動(dòng)是輿情爆發(fā)的核心引擎：租房群體作為直接受害者，其發(fā)布的健康受損、維權(quán)受阻等內(nèi)容帶有強(qiáng)烈情緒色彩，易引發(fā)同類群體的共情與憤怒，推動(dòng)信息快速擴(kuò)散；公眾對(duì)“住房安全”等基本權(quán)益的重視，進(jìn)一步放大負(fù)面情緒，形成輿論壓力。與此同時(shí)，理性探討貫穿輿情始終：用戶自發(fā)總結(jié)“串串房”鑒別技巧，法律從業(yè)者分析合同糾紛處理方法，學(xué)者探討監(jiān)管機(jī)制完善路徑，形成從“現(xiàn)象描述”到“解決方案”的認(rèn)知深化過(guò)程。

（四）輿情生命周期長(zhǎng)與易復(fù)燃

“串串房”輿情呈現(xiàn)出生命周期長(zhǎng)、易復(fù)燃的特征。一方面，房屋租賃是持續(xù)性民生需求，“串串房”問(wèn)題與公眾生活密切相關(guān)，決定了輿情難以在短期內(nèi)消退；另一方面，問(wèn)題的復(fù)雜性（涉及裝修標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)監(jiān)管、法律界定等多環(huán)節(jié)）導(dǎo)致難以快速?gòu)氐捉鉀Q，政策效果的滯后性使公眾關(guān)注度持續(xù)存在。此外，新的維權(quán)案例、政策動(dòng)態(tài)或類似事件（如其他租房糾紛）都可能成為輿情復(fù)燃的導(dǎo)火索，引發(fā)階段性熱度回升。這種“長(zhǎng)尾效應(yīng)”要求輿情工作不能僅關(guān)注短期平息，而需建立長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)與處理機(jī)制。

四、輿情傳播的關(guān)鍵影響因素

（一）信息真實(shí)性與透明度

信息的真實(shí)性與透明度是影響輿情走向的核心因素。初始階段，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)分享因細(xì)節(jié)具體、情感真摯，易獲得信任并推動(dòng)傳播；但部分內(nèi)容因缺乏實(shí)證支撐（如健康損害與房屋的直接關(guān)聯(lián)），可能引發(fā)質(zhì)疑，延緩輿情發(fā)酵。隨著媒體介入與權(quán)威信息發(fā)布，經(jīng)過(guò)核實(shí)的數(shù)據(jù)、專家觀點(diǎn)與政策解讀提升了輿情信息質(zhì)量，增強(qiáng)公眾對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知確定性，推動(dòng)輿情從“猜測(cè)”轉(zhuǎn)向“共識(shí)”。反之，若涉事主體（如中介、房東）對(duì)問(wèn)題采取回避、否認(rèn)態(tài)度，或相關(guān)部門信息披露不及時(shí)，易引發(fā)公眾對(duì)“掩蓋真相”的猜測(cè)，激化負(fù)面情緒，擴(kuò)大輿情規(guī)模。

（二）涉事主體的回應(yīng)策略

房東、中介機(jī)構(gòu)、裝修公司等涉事主體的回應(yīng)態(tài)度與行動(dòng)，直接影響輿情演化方向。若涉事主體對(duì)租房者訴求采取推諉、敷衍態(tài)度，會(huì)進(jìn)一步激化公眾不滿，引發(fā)“對(duì)抗式輿情”，導(dǎo)致問(wèn)題升級(jí)。相反，若涉事主體及時(shí)回應(yīng)訴求，采取整改措施（如退款、重新裝修）并公開處理過(guò)程，可在一定程度上緩和矛盾，減少輿情擴(kuò)散動(dòng)力。行業(yè)頭部企業(yè)的態(tài)度尤為關(guān)鍵：若頭部平臺(tái)主動(dòng)自查自糾并推動(dòng)行業(yè)規(guī)范，可發(fā)揮示范效應(yīng)，引導(dǎo)輿論從“譴責(zé)個(gè)體”轉(zhuǎn)向“推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步”。

（三）政策響應(yīng)的及時(shí)性與有效性

政府相關(guān)部門的政策響應(yīng)是輿情降溫與轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵變量。在輿情發(fā)酵初期，若部門能快速回應(yīng)公眾關(guān)切，明確表示重視問(wèn)題并啟動(dòng)調(diào)查，可傳遞“負(fù)責(zé)任”的信號(hào)，穩(wěn)定公眾情緒，避免輿情失控。在輿情爆發(fā)期，出臺(tái)具體整治措施（如專項(xiàng)排查、處罰違規(guī)主體）并公開進(jìn)展，能強(qiáng)化公眾對(duì)“問(wèn)題可解決”的信心，引導(dǎo)輿情從“情緒宣泄”轉(zhuǎn)向“監(jiān)督落實(shí)”。政策響應(yīng)的有效性（如整治范圍、處罰力度、長(zhǎng)效機(jī)制設(shè)計(jì)）則決定輿情長(zhǎng)尾階段的走向：若政策落地效果顯著，公眾滿意度提升，輿情會(huì)逐漸平息；若政策流于形式，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，易引發(fā)“政策不信任”情緒，導(dǎo)致輿情周期性反彈。

（四）社會(huì)結(jié)構(gòu)與群體心理

社會(huì)結(jié)構(gòu)特征與群體心理為輿情傳播提供深層動(dòng)力。城市化背景下，租房群體規(guī)模龐大且以年輕人為主，這類群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴度高、表達(dá)意愿強(qiáng)，成為輿情傳播的核心力量?！白》拷箲]”是當(dāng)代年輕人的普遍心理，“串串房”問(wèn)題直擊其“安全居住”的基本需求，易引發(fā)跨地域、跨職業(yè)的群體共鳴。此外，公眾對(duì)“市場(chǎng)亂象”的敏感與對(duì)“監(jiān)管缺位”的不滿，使“串串房”輿情與“民生保障”“公平正義”等宏觀議題關(guān)聯(lián)，超越單純的租房糾紛范疇，上升為對(duì)社會(huì)治理能力的討論，從而獲得更廣泛的社會(huì)關(guān)注。

五、輿情傳播的社會(huì)影響

（一）對(duì)租房市場(chǎng)生態(tài)的沖擊

“串串房”輿情的廣泛傳播，改變了租房市場(chǎng)的供需互動(dòng)模式。從需求端看，租房者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)顯著提升，在選房過(guò)程中更關(guān)注裝修質(zhì)量、材料安全性，對(duì)“低價(jià)精裝修”房源保持警惕，推動(dòng)租房決策從“價(jià)格優(yōu)先”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量?jī)?yōu)先”。部分租房者為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，寧愿支付更高成本選擇品牌公寓或個(gè)人直租房源，倒逼市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整。從供給端看，中介機(jī)構(gòu)與房東面臨更大輿論壓力，被迫加強(qiáng)房源審核與裝修質(zhì)量管控，部分平臺(tái)推出“無(wú)醛房源”“裝修檢測(cè)報(bào)告公示”等服務(wù)，以重塑用戶信任。但短期來(lái)看，輿情引發(fā)的“信任危機(jī)”可能導(dǎo)致租房市場(chǎng)交易效率下降，租房者因過(guò)度警惕延長(zhǎng)決策周期，合規(guī)房東則需承擔(dān)更高的檢測(cè)與證明成本。

（二）對(duì)公眾權(quán)益意識(shí)的強(qiáng)化

“串串房”輿情成為一次生動(dòng)的“權(quán)益教育”，顯著提升租房群體的維權(quán)意識(shí)與能力。通過(guò)參與輿情討論，租房者了解到自身在裝修質(zhì)量、空氣質(zhì)量、合同條款等方面的合法權(quán)益，掌握鑒別問(wèn)題房源、留存證據(jù)、投訴舉報(bào)的具體方法。社交媒體上的“維權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享”“法律知識(shí)科普”等內(nèi)容，降低了公眾獲取權(quán)益保護(hù)信息的門檻，推動(dòng)維權(quán)行為從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”。輿情還推動(dòng)公眾關(guān)注租房市場(chǎng)的制度性問(wèn)題，如裝修標(biāo)準(zhǔn)缺失、檢測(cè)責(zé)任模糊、維權(quán)渠道不暢等，激發(fā)對(duì)完善法律法規(guī)與監(jiān)管體系的訴求，形成“個(gè)體維權(quán)”到“制度完善”的認(rèn)知升級(jí)。

（三）對(duì)政府治理的推動(dòng)作用

輿情壓力成為推動(dòng)房屋租賃市場(chǎng)治理升級(jí)的重要?jiǎng)恿?。地方政府在輿情倒逼下，加速出臺(tái)或完善租房市場(chǎng)監(jiān)管政策，如明確裝修材料環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、要求出租房屋提供空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、建立房源備案與追溯機(jī)制等。專項(xiàng)整治行動(dòng)的頻次與力度顯著提升，通過(guò)曝光典型案例、處罰違規(guī)主體形成震懾效應(yīng)。從長(zhǎng)期看，輿情推動(dòng)相關(guān)部門將“租房安全”納入民生保障重點(diǎn)領(lǐng)域，探索建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制（如住建、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法），并推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定與立法完善（如修訂房屋租賃條例）。輿情還促進(jìn)政府與公眾的互動(dòng)：通過(guò)開通線上投訴渠道、公開整治進(jìn)展等方式，提升治理透明度，增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任度。

（四）對(duì)社會(huì)信任的雙重影響

“串串房”輿情對(duì)社會(huì)信任產(chǎn)生復(fù)雜影響。一方面，輿情揭露的行業(yè)亂象與部分主體的失信行為，可能削弱公眾對(duì)中介行業(yè)、租房市場(chǎng)的整體信任，導(dǎo)致租房者對(duì)所有房源保持懷疑，增加交易成本。另一方面，政府的積極響應(yīng)與有效整治，可增強(qiáng)公眾對(duì)“問(wèn)題可治理”的信心；行業(yè)自律行為（如企業(yè)自查整改、行業(yè)協(xié)會(huì)倡議）能傳遞“負(fù)責(zé)任”的信號(hào)；租房者通過(guò)集體發(fā)聲推動(dòng)問(wèn)題解決的經(jīng)歷，則可能強(qiáng)化對(duì)“社會(huì)參與有效性”的信任。最終信任走向取決于問(wèn)題解決的徹底性與長(zhǎng)效機(jī)制的建立。

六、輿情建議

（一）政府部門：構(gòu)建全鏈條治理體系

在“串串房”輿情工作中，需結(jié)合輿情監(jiān)測(cè)強(qiáng)化監(jiān)管。一是源頭監(jiān)管，加快完善租房法規(guī)，明確裝修、檢測(cè)、公示標(biāo)準(zhǔn)，建立房源備案制度，登記裝修時(shí)間、材料等信息實(shí)現(xiàn)“一房一檔”可追溯，從根源減少亂象。二是提升執(zhí)法效能，依托輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)（推薦使用蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)一類的全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)）聚焦高發(fā)區(qū)域，通過(guò)隨機(jī)抽查、重點(diǎn)排查等開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)打違規(guī)行為，曝光典型案例形成震懾。三是優(yōu)化維權(quán)渠道，整合熱線、平臺(tái)等資源建統(tǒng)一受理機(jī)制，簡(jiǎn)化流程并明確時(shí)限，銜接司法提供法律援助，保障訴求響應(yīng)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，借多渠道普及鑒別與維權(quán)知識(shí)，結(jié)合輿情動(dòng)態(tài)發(fā)布整治進(jìn)展，回應(yīng)關(guān)切穩(wěn)定公眾預(yù)期。

（二）租房平臺(tái)：履行主體責(zé)任與行業(yè)自律

租房平臺(tái)需從以下方面規(guī)范運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)“串串房”問(wèn)題。完善房源審核，建立嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求提供裝修材料清單、空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，對(duì)“低價(jià)精裝”“快速周轉(zhuǎn)房源”重點(diǎn)核驗(yàn)，引入第三方抽檢杜絕問(wèn)題房源。優(yōu)化信息披露，在房源頁(yè)明確標(biāo)注裝修時(shí)間、材料品牌、檢測(cè)結(jié)果等，設(shè)“風(fēng)險(xiǎn)提示”板塊提供鑒別建議與投訴入口。建立信用管理體系，對(duì)房東和中介進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，將違規(guī)者列入“黑名單”并限制權(quán)限，公開評(píng)價(jià)結(jié)果供租房者參考。強(qiáng)化用戶服務(wù)，設(shè)立維權(quán)專屬客服，快速處理投訴，提供合同范本、法律咨詢等增值服務(wù)，助力用戶避風(fēng)險(xiǎn)、增信任。

（三）行業(yè)協(xié)會(huì)：推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

行業(yè)協(xié)會(huì)需多舉措規(guī)范房屋租賃市場(chǎng)。聯(lián)合企業(yè)與專家制定裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確材料、工藝及環(huán)保指標(biāo)，推動(dòng)行業(yè)從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。組織房東、中介等開展法律、規(guī)范及風(fēng)控培訓(xùn)，提升從業(yè)者素養(yǎng)以減少違規(guī)。建立自律機(jī)制，推動(dòng)會(huì)員簽誠(chéng)信承諾書，設(shè)自查委員會(huì)定期檢查，對(duì)違規(guī)者勸退或公示。同時(shí)加強(qiáng)發(fā)聲，通過(guò)宣傳傳遞整改決心，反映行業(yè)訴求助力政策優(yōu)化，修復(fù)公眾信任。

（四）公眾：提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與參與能力

1.增強(qiáng)防范能力：租房前主動(dòng)了解“串串房”典型特征，仔細(xì)檢查房屋裝修質(zhì)量，不輕信“低價(jià)精裝修”宣傳。簽訂合同時(shí)明確裝修質(zhì)量條款、違約責(zé)任等，留存聊天記錄、檢測(cè)報(bào)告等證據(jù)。

2.理性表達(dá)訴求：遭遇問(wèn)題時(shí)通過(guò)合法途徑維權(quán)，優(yōu)先與房東、中介協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可向平臺(tái)投訴或政府部門舉報(bào)。在網(wǎng)絡(luò)分享經(jīng)歷時(shí)客觀陳述事實(shí)，避免夸大或造謠，共同維護(hù)理性的輿論環(huán)境。

七、小結(jié)

“串串房”亂象相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，是民生需求、媒介生態(tài)與社會(huì)治理交織作用的結(jié)果。從個(gè)體經(jīng)驗(yàn)分享到社會(huì)議題形成，從情感宣泄到理性探討，從輿論壓力到政策響應(yīng)，輿情的每一個(gè)階段都折射出租房群體的權(quán)益訴求與社會(huì)對(duì)公平正義的期待。這一輿情事件不僅推動(dòng)了租房市場(chǎng)的短期整治，更促進(jìn)了公眾權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒與長(zhǎng)效治理機(jī)制的探索。未來(lái)，隨著城市化持續(xù)推進(jìn)與租房需求增長(zhǎng)，“住房安全”仍將是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，相關(guān)主體需以此為鑒，構(gòu)建“政府監(jiān)管、平臺(tái)自律、行業(yè)協(xié)同、公眾參與”的多元治理體系，從根本上遏制“串串房”亂象，實(shí)現(xiàn)租房市場(chǎng)的健康發(fā)展與民生保障的切實(shí)落地。

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