網(wǎng)絡(luò)已成為信息傳播的主陣地，各類信息在網(wǎng)絡(luò)空間快速流動、廣泛擴散。然而，網(wǎng)絡(luò)謠言也趁機滋生蔓延，不僅干擾正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，還可能引發(fā)社會恐慌，對屬地的穩(wěn)定與發(fā)展造成負面影響。因此，做好屬地網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)測及預(yù)警工作至關(guān)重要。

1、明確監(jiān)測范圍，全面覆蓋信息源

要做好屬地網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作，首先需要明確監(jiān)測范圍，確保對各類信息源進行全面覆蓋。屬地內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)謠言可能出現(xiàn)在多個網(wǎng)絡(luò)平臺，包括新聞網(wǎng)站、論壇、貼吧、短視頻平臺、社交群組等。這些平臺用戶基數(shù)大、信息傳播速度快，一旦出現(xiàn)謠言，很容易在短時間內(nèi)擴散開來。

針對不同的平臺特點，需要采取不同的監(jiān)測策略。對于新聞網(wǎng)站，要重點關(guān)注其評論區(qū)和相關(guān)專題報道，因為這些區(qū)域是網(wǎng)民討論和傳播信息的活躍地帶；論壇和貼吧往往是特定興趣群體聚集的地方，一些地方性的謠言可能會在這里率先出現(xiàn)并發(fā)酵，需安排專人定期巡查；短視頻平臺憑借其直觀、生動的特點，成為謠言傳播的新渠道，要對熱門視頻、話題以及相關(guān)創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容進行監(jiān)測；社交群組具有私密性強、傳播隱蔽的特點，需通過多種方式收集群內(nèi)的可疑信息，避免謠言在小范圍內(nèi)滋生后突然爆發(fā)。

2、搭建科學(xué)的監(jiān)測體系，提升監(jiān)測效率

搭建科學(xué)的監(jiān)測體系是做好網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作的核心。這一體系應(yīng)結(jié)合人工監(jiān)測和技術(shù)監(jiān)測，形成優(yōu)勢互補，提升監(jiān)測效率。

人工監(jiān)測主要依靠專業(yè)的監(jiān)測人員，他們具備一定的信息甄別能力和對屬地情況的了解，能夠及時發(fā)現(xiàn)一些具有隱蔽性的謠言。監(jiān)測人員需要制定詳細的監(jiān)測計劃，明確監(jiān)測頻率和重點內(nèi)容，對監(jiān)測到的可疑信息進行初步判斷和記錄。同時，要建立信息共享機制，讓不同崗位的監(jiān)測人員能夠及時交流信息，形成監(jiān)測合力。

技術(shù)監(jiān)測則是借助先進的技術(shù)工具，實現(xiàn)對海量網(wǎng)絡(luò)信息的快速篩選和分析。大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺在這方面發(fā)揮著重要作用，其中蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)表現(xiàn)突出。該系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)θW(wǎng)信息進行實時監(jiān)測和處理，涵蓋了各類主流網(wǎng)絡(luò)平臺和地方特色平臺。它可以根據(jù)設(shè)定的關(guān)鍵信息，如屬地名稱、重大事件、敏感話題等，精準(zhǔn)篩選出相關(guān)信息，并對信息的傳播路徑、熱度變化、情感傾向等進行分析。通過蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)(點擊免費試用），監(jiān)測人員能夠從海量信息中快速鎖定可疑的謠言信息，大大提高了監(jiān)測的效率和準(zhǔn)確性。

3、建立謠言識別標(biāo)準(zhǔn)，提高甄別能力

在監(jiān)測到大量信息后，如何準(zhǔn)確識別出謠言是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這就需要建立明確的謠言識別標(biāo)準(zhǔn)，提高監(jiān)測人員的甄別能力。

謠言通常具有一些明顯的特征，比如信息來源不明確、缺乏事實依據(jù)、夸大其詞、帶有強烈的情緒煽動性等。在建立識別標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)將這些特征納入其中。同時，要結(jié)合屬地的實際情況，總結(jié)常見的謠言類型和表現(xiàn)形式。例如，在一些自然災(zāi)害多發(fā)的屬地，可能會出現(xiàn)關(guān)于災(zāi)害傷亡人數(shù)、救援進展等方面的謠言；在涉及民生政策調(diào)整時，可能會出現(xiàn)對政策的歪曲解讀等。

監(jiān)測人員要熟悉這些識別標(biāo)準(zhǔn)和屬地常見謠言類型，在工作中不斷積累經(jīng)驗，提高對謠言的敏感度和判斷力。對于一些難以直接判斷的信息，要通過多方求證來核實其真實性，比如與相關(guān)部門聯(lián)系、查閱權(quán)威資料等，避免誤判。

4、制定分級預(yù)警機制，及時發(fā)出警示

當(dāng)監(jiān)測到可疑謠言并經(jīng)過初步甄別后，需要根據(jù)謠言的性質(zhì)、傳播范圍、潛在影響等因素，制定分級預(yù)警機制，及時發(fā)出警示。

預(yù)警級別可以分為一般預(yù)警、較重預(yù)警、嚴重預(yù)警等。一般預(yù)警適用于謠言傳播范圍較小、影響有限的情況，只需向相關(guān)部門和基層組織發(fā)出提示，密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)；較重預(yù)警針對那些傳播范圍較廣、可能引發(fā)局部關(guān)注的謠言，除了發(fā)出提示外，還需組織力量進行進一步監(jiān)測和分析，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備；嚴重預(yù)警則用于那些傳播速度快、影響范圍大、可能引發(fā)社會恐慌或群體性事件的謠言，需要立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，向?qū)俚卣嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便采取相應(yīng)措施。

預(yù)警信息的傳遞要及時、準(zhǔn)確，確保相關(guān)部門和人員能夠在第一時間收到警示并采取相應(yīng)行動?？梢酝ㄟ^內(nèi)部信息系統(tǒng)、電話、短信等多種方式傳遞預(yù)警信息，同時要做好預(yù)警記錄，為后續(xù)的工作評估提供依據(jù)。

5、加強協(xié)同合作，形成工作合力

屬地網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)測及預(yù)警工作不是某一個部門的事情，需要多個部門加強協(xié)同合作，形成工作合力。

網(wǎng)信部門應(yīng)發(fā)揮牽頭作用，協(xié)調(diào)公安、宣傳、市場監(jiān)管、教育、衛(wèi)生等部門，明確各部門在網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作中的職責(zé)和分工。公安部門可以利用其信息資源和偵查手段，協(xié)助追蹤謠言的源頭和傳播者；宣傳部門負責(zé)做好正面宣傳，及時發(fā)布權(quán)威信息，對沖謠言的影響；市場監(jiān)管部門針對涉及市場秩序、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的謠言進行監(jiān)測和處理；教育、衛(wèi)生等部門則關(guān)注本領(lǐng)域內(nèi)的謠言信息，及時提供專業(yè)的判斷和回應(yīng)。

同時，要建立跨部門的信息共享和會商機制。定期召開工作會議，交流監(jiān)測到的謠言信息和工作進展情況，共同分析謠言傳播的趨勢和特點，研究制定應(yīng)對策略。通過協(xié)同合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高屬地網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作的整體效能。

6、定期開展培訓(xùn)與演練，提升工作水平

網(wǎng)絡(luò)謠言的形式和傳播方式不斷變化，為了適應(yīng)新形勢下的工作要求，需要定期開展培訓(xùn)與演練，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)謠言的特征與識別方法、監(jiān)測技術(shù)工具的使用、預(yù)警機制的運行流程、協(xié)同合作的要點等?？梢匝埾嚓P(guān)領(lǐng)域的專家進行授課，分享先進的工作經(jīng)驗和案例。通過培訓(xùn)，讓工作人員不斷更新知識儲備，提高對網(wǎng)絡(luò)謠言的認知和應(yīng)對能力。

此外，要定期組織演練活動，模擬不同類型、不同級別的網(wǎng)絡(luò)謠言事件，檢驗監(jiān)測體系、預(yù)警機制和協(xié)同合作的有效性。在演練過程中，要及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并進行針對性的改進和完善。通過培訓(xùn)與演練相結(jié)合的方式，不斷提升屬地網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作的專業(yè)化、規(guī)范化水平。

做好屬地網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測及預(yù)警工作，是維護網(wǎng)絡(luò)空間清朗、保障社會穩(wěn)定的重要舉措。通過明確監(jiān)測范圍、搭建科學(xué)的監(jiān)測體系、建立謠言識別標(biāo)準(zhǔn)、制定分級預(yù)警機制、加強協(xié)同合作以及定期開展培訓(xùn)與演練，能夠有效提升對網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)現(xiàn)、識別和預(yù)警能力。而像蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)這樣的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺，為監(jiān)測工作提供了強有力的技術(shù)支持，助力工作人員更高效地開展工作。只有不斷完善工作機制、提升工作水平，才能及時遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，為屬地的發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

相關(guān)閱讀推薦：市政相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情主要集中在哪些方面？

(部分文字、圖片來自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話：4006770986 負責(zé)人：張明）