網(wǎng)絡(luò)直播近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，尤其游戲主播和網(wǎng)紅主播的日益增加，巨額的簽約金和抽成吸引更多人加入這一行列。在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了不少問題，引發(fā)諸多的爭議，近日，一則直播打賞的新聞#90后出納挪用公款4800萬打賞女主播#更是把這一話題帶到公眾面前，成為輿論熱議話題。

除“帶貨”外，平臺直播的主要收益就來源于觀眾的“打賞”。主播們在直播間紛紛營造氛圍，讓打賞的人得到一種滿足感和成就感，對于一些自制力較弱的人而言容易深陷其中不能自拔，但是當(dāng)這種滿足感消失之后，又會追悔莫及。從近年報道來看，未成年人直播打賞現(xiàn)象層出不窮，這是因為未成年人缺乏自制力和判斷能力，容易在主播誘導(dǎo)下用父母血汗錢巨額打賞。另外，挪用公款打賞等報道也時有出現(xiàn)。此類現(xiàn)象并非個案，由此引發(fā)用戶與直播平臺的糾紛不斷。

從互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網(wǎng)對直播打賞相關(guān)網(wǎng)絡(luò)熱度情況分析來看，這一話題在輿論場中始終保持在一定的熱度水平，今年央視3·15晚會上，第一炮指向直播打賞亂象，曝光了直播間運營團(tuán)隊的欺詐斂財套路。3月17日，2022年“清朗”系列專項行動發(fā)布，“直播打賞亂象”被視作網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域的重點治理任務(wù)，#2022年清朗行動十大任務(wù)#、#全面清理色丑怪假俗賭等直播和短視頻#等話題在社交平臺中快速傳播，從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞等行為的傳播報道，更是把直播打賞這一話題推向輿論熱議高峰。

從直播打賞相關(guān)信息的媒體傳播類型來看，主要集中在社交網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、新聞平臺、視頻、論壇 、網(wǎng)頁及問答等平臺。其中社交網(wǎng)絡(luò)是最主要的傳播平臺，關(guān)于直播打賞相關(guān)的各類報道通過媒體及官方認(rèn)證帳號的報道，帶來大V及草根帳號的轉(zhuǎn)發(fā)評論，并形成強大的影響力，引發(fā)輿論探討和爭論。如南方都市報、中國市場監(jiān)管報、南京市場監(jiān)管、黑貓投訴等均對直播打賞相關(guān)信息進(jìn)行了報道。從網(wǎng)民議論的關(guān)于直播打賞的信息來看，主要可以分為以下幾個方面：

支付方式的改變

隨著移動支付的流行，相比于現(xiàn)金支付，不少人會產(chǎn)生對于資金支付的某種“鈍感”，從而在直播平臺及主播營造的氛圍中產(chǎn)生消費沖動，以超出自己實際承受能力的金額打賞，導(dǎo)致天價打賞行為不斷增多。

平臺及主播引導(dǎo)

由于打賞收入直接關(guān)系到直播平臺營收，也成為主播收入與獲得平臺流量等扶持的核心指標(biāo)，不少主播會通過各種方式吆喝和刺激網(wǎng)友用打賞的方式為自己“沖鋒陷陣”，有些直播間內(nèi)還會將贈送禮物的粉絲進(jìn)行排名，贈送高額禮物的粉絲會獲得主播額外的關(guān)注和點名互動，這其實就形成了主播與用戶之間以打賞換取差異化待遇的利益交換機制。

平臺退費難

相較于電商平臺七天無理由退換貨，直播打賞行為一旦消費，退費便面臨較大難度。有律師表示：“直播平臺打賞的錢可以通過協(xié)商或者訴訟的方式要回。當(dāng)事人可以與主播或平臺協(xié)商處理，協(xié)商不成的由法院判決。對于成年人或者以自己的勞動收入為主要生活來源的十六周歲以上的未成年人，為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為，其自愿打賞給主播的錢是沒有權(quán)利起訴要回?！?/p>

未成年人打賞現(xiàn)象屢發(fā)生

未成年人由于心理、人格尚未成熟，自我約束力相對較低，抵制誘惑、分辨是非的能力也較弱，在直播氛圍中主持人或是相關(guān)人員通過語言、音樂、加上群眾的感染，很容易會帶動起觀看人員的情緒，變得十分興奮、激動，在這種情況下容易導(dǎo)致沖動消費。

挪用公款打賞

近年來，挪用公款進(jìn)行直播打賞的報道不斷增多。山東濟南一名90后出納王磊，為俘獲美女主播芳心，一念之差開始挪用公款充值，給主播打賞大約2000萬。

山西運城住建局職工劉某海利用職務(wù)之便，采取虛構(gòu)拆遷戶、虛構(gòu)拆遷戶退房、多報及重復(fù)上報拆遷補償項目等方式，套取征收補償款近1400萬元，個人實際獲得贓款近1200萬元，用于打賞網(wǎng)絡(luò)主播、個人高檔消費等。

監(jiān)管難

在利益的驅(qū)使下，時至今日各平臺大多仍然敷衍了事，在審核管理上“睜一眼閉一眼”，未成年人模式形同虛設(shè)、身份驗證可以輕松破解。全國人大代表李君建議，健全網(wǎng)絡(luò)直播法律法規(guī)，強化監(jiān)管力度，規(guī)范平臺規(guī)則，關(guān)閉平臺打賞功能。他表示，關(guān)閉打賞功能后，能有效杜絕主播為獲取灰色收益而進(jìn)行惡俗、低俗等博眼球和擦邊球行為，能有效凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

亂象整治

2020年底，國家廣電總局于發(fā)布了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》，對未成年用戶不能打賞以及禁止暗示、誘惑或鼓勵用戶大額“打賞”等做了嚴(yán)格規(guī)定；

2021年2月，國家七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》，再次強調(diào)網(wǎng)絡(luò)直播平臺要對單個虛擬消費品、單次打賞額度合理設(shè)置上限；

青少年在網(wǎng)絡(luò)直播平臺花費巨資打賞，是典型的偏離了社會規(guī)范的行為。不僅對青少年及其家庭造成打擊，更會在社會中產(chǎn)生不良示范效應(yīng)。2021年6月國家新修訂的《未成年人保護(hù)法》增加了有關(guān)未成年人打賞行為的法律規(guī)定。

2021年7月，文化和旅游部研究起草了《網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機構(gòu)管理辦法（征求意見稿）》，并正式向社會公開征求意見。意見稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)表演經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不得以虛假消費、帶頭打賞等方式誘導(dǎo)用戶消費，不得以打賞排名、虛假宣傳等方式炒作網(wǎng)絡(luò)表演者收入。有關(guān)政策的出臺，對治理直播打賞領(lǐng)域亂象，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為，推動直播、電商等平臺經(jīng)濟發(fā)展，起到了重要作用。

2022年3月17日下午，國務(wù)院新聞辦公室舉行#清朗發(fā)布會#，公開2022年“清朗”系列專項行動包括10個方面重點任務(wù)，其中包括：#全面清理色丑怪假俗賭等直播和短視頻#，從嚴(yán)整治激情打賞、高額打賞、誘導(dǎo)打賞、未成年人打賞等行為。

3月23日，抖音直播發(fā)布的《關(guān)于抖音直播嚴(yán)肅整治不良直播PK內(nèi)容的公告》稱，即日起，平臺禁止未成年人消費，嚴(yán)禁直播過程中任何主播以任何形式誘導(dǎo)未成年充值消費，或向未成年人宣揚不良價值導(dǎo)向內(nèi)容，欺誘未成年人打賞等違規(guī)行為。平臺還嚴(yán)禁直播間內(nèi)主播以承諾高價值產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)金，或以線下情感關(guān)系進(jìn)行暗示，或利用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，誘導(dǎo)用戶消費打賞等違規(guī)行為。

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