7月10日，有網友爆料，河北秦皇島一景區(qū)內，一孩子家長徒手嘗試拔掉孔雀的羽毛，然后遞給孩子逗她開心。景區(qū)回應稱，因未接到投訴暫不了解此事情，如果發(fā)現只能制止無法處罰。因為羽毛未消毒，建議請勿帶走，事件在網上曝光后，引起公眾廣泛譴責，造成嚴重社會不良影響。

從互聯(lián)網輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網的分析來看，關于此事件主要有兩波較大峰值的輿情傳播。

11日00時，ZAKER新聞 首先播報關于女子景區(qū)內為逗孩子開心拔掉孔雀羽毛的相關新聞，隨后鳳網、今日頭條、大魚號、微信公眾號、百家號、新浪看點等平臺相斷播報此新聞信息，事件得到進一步傳播擴散，輿情熱度不斷攀升。

頭條新聞、人民網、新浪新聞、新聞晨報、澎湃新聞、封面新聞、新快報等新聞媒體的報道進一步助推輿情熱度達到第一波峰值，輿論對于女子的不文明行為表達強烈譴責及憤怒情緒，要求嚴懲的聲音在輿論場中不斷傳播擴散。

12日，中國警方在線、平安江陽 等官方帳號跟進報道：河北秦皇島燕塞湖鳥語林景區(qū)工作人員表示確認視頻是在鳥語林景區(qū)發(fā)生的。目前景區(qū)暫未就此事報警，但將保留報警維護自身權益的權利。自媒體帳號如：互聯(lián)網俊明說、廈門李李 等轉發(fā)相關新聞并發(fā)表看法。在網民意見表達中，強烈要求將此類行為加入游客黑名單或者個人信用報告中，對女子的行徑予以嚴懲，以起到警示作用。

旅游不文明行為時有發(fā)生

旅游景區(qū)內“請愛護公共環(huán)境文明旅游”“文明旅游公約”的宣傳標語隨處可見。這些溫馨的言語，時時提醒游客文明出行，爭做最美旅游人。可還是有不文明旅游行為發(fā)生，2017年八達嶺野生動物園被曝有游客拔孔雀毛，北京動物園大熊貓在眾目睽睽之下連續(xù)兩次被人投擲石塊，福州動物園游客為讓袋鼠跳扔石頭砸袋鼠致一死一傷，廈門市中非世野野生動物園游客想試探鱷魚是不是活的用石頭砸傷一條灣鱷，2018年江蘇揚州茱萸灣動物園4只雄孔雀遭游客拔羽毛受傷。

外出旅游不僅僅是為了讓自己感受到美好，也需要用文明行為去守護大自然中一切事物的美好。有些人對美好的定義有失偏頗，缺乏對動物基本的尊重和愛護。

輿論情感的憤怒

如今，社會文明氛圍越來越好，人們的覺悟日漸提高，文明旅游已成普遍共識。從云南保護大象，到浙江挽救鯨豚，隨著人們保護動物的意識逐漸濃厚，人與動物和諧相處的溫暖故事，正通過互聯(lián)網新聞及信息的傳播不斷涌現在公眾面前。而此時女子在景區(qū)內為哄孩子開心拔掉孔雀羽毛的傷害動物的行為，不僅會對動物本身造成不可挽回的影響，更是對公眾持有的尊重自然、保護動物價值觀念的粗暴挑戰(zhàn)和肆意踐踏。作為游客，無視景區(qū)規(guī)定，傷害動物，作為家長，為滿足自己的個人私欲，做了錯誤的示范，其行為無疑是對相關法規(guī)的無視，對社會公序良俗的漠視，引發(fā)輿論情感的強烈憤怒。

旅游文明行為規(guī)定不斷出臺

面對那些不文明行為，除了規(guī)勸教育外，也需要包括“黑名單”制度在內的“硬核措施”。這些規(guī)定既有助于游客明確何為不文明行為，又能夠增加對不文明行為的懲治力度，讓更多人在旅游時有所忌憚，做好自我管束。

為了推進旅游誠信建設工作，提升公民文明出游意識，2016年5月26日《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》由國家旅游局修訂發(fā)布，自2016年5月26日起實施。

各地文旅部門為加強行業(yè)監(jiān)管，加大懲戒力度，倡導文明旅游，出臺了有關條例，《北京市文明行為促進條例》、《廈門市旅游發(fā)展委員會關于旅游者不文明行為管理暫行辦法》、《吉林省出境旅游團隊文明旅游暫行規(guī)定》、《黃山風景區(qū)出臺實施旅游文明行為記錄管理辦法》等等。為更好的樹立文明風尚，對引導游客規(guī)范旅游起到了重要的推動作用。

2021年4月2日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布關于做好2021年文明旅游工作的通知。通知明確，依法依規(guī)加強旅游不文明行為懲戒。各地要將文明旅游工作納入A級旅游景區(qū)、星級飯店標準的監(jiān)督實施，及時發(fā)現處置旅游企業(yè)管理和文明提示不到位、安全隱患大、對生態(tài)環(huán)境造成破壞等問題，嚴格依照標準和規(guī)范進行處理。積極推動文明旅游入法入規(guī)，努力破解游客不文明行為在記錄采集、核查認定、信息共享、追責處罰、聯(lián)合懲戒等方面的難題，發(fā)揮游客不文明行為記錄的威懾力，下大力糾治旅游不文明行為頑疾。

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