一、服務價值

蟻坊軟件提供的“人工智能+”民意感知服務，是政府單位在數(shù)字化時代洞察民意、提升服務質(zhì)量的得力助手。通過先進的輿情系統(tǒng)，能夠主動感知并分析社會各階層的民情民聲，實現(xiàn)服務從“被動”到“主動”的根本性轉(zhuǎn)變。這一服務不僅加強了政府與民眾之間的溝通與聯(lián)系，還通過智能化和精準化的手段，提高了服務效率，增強了民眾對政務工作的信任與支持。

二、服務領域

蟻坊軟件的“人工智能+”民意感知服務可以應用于多個政務行業(yè)。在公安系統(tǒng)中，該服務助力實時掌握民眾需求，快速響應突發(fā)事件，保障民眾安全。政府服務部門可通過該服務了解民眾對政策、服務的反饋，及時改進工作，提升民眾滿意度。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)可以利用此服務監(jiān)測患者評價，優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量。教育行業(yè)通過民意感知服務了解家長、學生的需求，優(yōu)化教育資源分配。

三、精神指導

總書記在網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會上指出：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑?！?/p>

這一精神指導為蟻坊軟件的“人工智能+”民意感知服務提供了明確的指導方向。我們致力于幫助各級黨政機關和領導干部深入網(wǎng)絡空間，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切，推動政府與民眾之間的緊密聯(lián)系。

四、服務優(yōu)勢

1、智能化治理新模式

通過“人工智能+”技術，實現(xiàn)從被動響應到主動預防的治理轉(zhuǎn)變。借助數(shù)據(jù)分析和智能算法，聚焦投訴熱點難點，構(gòu)建起“日常治理+預防應急”的新型治理鏈條。

2、線上線下和諧溝通

注重線上線下雙向互動，搭建干群雙向交流平臺，拓寬溝通渠道。通過主流網(wǎng)絡問政平臺收集民意，及時回應網(wǎng)民關切，消除網(wǎng)上輿源，實現(xiàn)網(wǎng)上問題網(wǎng)下處理。

3、優(yōu)化工作方式

在數(shù)字化時代，利用“人工智能+”技術探索互聯(lián)網(wǎng)民意，優(yōu)化工作方式。通過智能數(shù)據(jù)分析精準捕捉民意呼聲，把握社會脈搏，提高工作效率和公共服務質(zhì)量。

4、智慧民意感知體系

依托“人工智能+”技術精準研判民意信息，自動抓取并智能解析相關數(shù)據(jù)。通過推送預警信息幫助相關部門精準鎖定問題“短板”，提升群眾滿意度。同時，系統(tǒng)還能對輿情事件和群眾投訴進行精細化解析，設定滿意率閾值并自動發(fā)出警報信息，推動問題整改。

五、服務內(nèi)容

1、賦能多模態(tài)識別，精準把握社會動態(tài)

利用圖像識別、語音識別和視頻識別等技術，實時監(jiān)測社交媒體、新聞報道等渠道的數(shù)據(jù)，精準捕捉與政務單位服務緊密相關的社會動態(tài)和公眾聲音。

2、即時響應公眾反饋，優(yōu)化服務策略

通過“人工智能+”監(jiān)測功能，迅速掌握公眾對政務工作的評價和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務策略，提升服務質(zhì)量。

3、智能識別突發(fā)事件，助力政務快速響應

系統(tǒng)智能識別與政務單位職責相關的突發(fā)和熱門事件，為政府或相關機構(gòu)提供及時的信息支持，助力快速響應。

4、數(shù)據(jù)洞察提升服務品質(zhì)

實時收集和分析社交媒體討論、民眾反饋等數(shù)據(jù)，全面了解民眾對服務工作的滿意度和期望，推動服務品質(zhì)的提升。

5、助力民意收集，打造治理數(shù)據(jù)富礦

構(gòu)建全量收集民意的機制，形成治理數(shù)據(jù)“富礦”，為決策部門提供及時、準確的民意感知。

6、智能統(tǒng)計分析

基于多模態(tài)信息，自動生成詳盡的輿情報告，為政府或相關機構(gòu)提供全面、深入的信息支持，助力科學決策。