近日,一段關于“小車車主與施工作業(yè)工人發(fā)生爭執(zhí)”的視頻在網上引發(fā)廣泛關注。車主因副駕臺擺放警帽被網民質疑為警務人員。經過調查,車主葉某及其母親葉某某因道路通行問題與施工工人陳某發(fā)生爭執(zhí),期間出現推搡和辱罵行為。公安機關已依法處理,葉某及葉某某向陳某道歉并取得諒解。經調查,副駕臺擺放的警帽實為車載裝飾擺件。
本文將對該事件的輿情發(fā)展進行深入分析,以期為相關部門提供決策參考。
輿情實體分析有助于理清實體關系、利益關系,更系統地識別輿情話題和風險點。本事件涉及的實體及對應身份標簽如下:
涉事實體:葉某(車主,可能的警務人員身份)、葉某某(葉某母親,普通市民)、陳某(施工工人)、網民(關注事件的網絡用戶)
涉事領域分析:
交通領域:這起事件發(fā)生在道路上,涉及到的主要是車主和施工人員的交通問題,因此,這起事件主要涉及到交通領域,主管單位為交通運輸部門。
公安領域:由于網民對車主身份的猜測,以及事件中的沖突行為,涉及到公安管理,因此,這起事件也涉及到公安領域,主管單位為公安部門。
城市管理領域:事件發(fā)生在城市道路上,涉及到施工人員的工作態(tài)度和管理問題,因此,這起事件也涉及到城市管理領域,主管單位為城市管理部門。
輿情話題研判:
參與發(fā)聲群體 | 討論對象 | 討論話題 | 情感傾向 | 討論人數 |
---|---|---|---|---|
網絡用戶 | 葉某(可能的警務人員身份) | 質疑車主身份,關注事件真實性 | 負面 | 多 |
網絡用戶 | 葉某及葉某某 | 指責推搡和辱罵行為 | 強烈負面 | 多 |
網絡用戶 | 陳某 | 同情受害者,關注事件處理結果 | 正面 | 中 |
從上表可以看出,網絡用戶對葉某及其母親的行為有強烈的負面情感且討論人數較多,輿情熱點可能集中在這一領域。
輿情發(fā)展階段研判: 該輿情目前處于擴散期,因為事件已被大型媒體報道,引發(fā)了廣泛關注。如政府部門及時回應并妥善處理,輿情可能進入波動衰退期。若回應結果不滿意,可能出現二次輿情。在極端情況下,如涉及的群體激進且人數眾多,可能進入爆發(fā)期。
另外在討論過程中,可能出現一些衍生話題,舉例如下:
身份猜測:這個話題可能會衍生出“警察的權力與責任”這個話題。因為網民對葉某的身份猜測,可能會引發(fā)對警察職業(yè)的關注和討論,進一步探討警察的權力和責任。在警方辟謠后該話題大概率會自然消散。
工作態(tài)度:這個話題可能會衍生出“施工場所的管理與規(guī)范”這個話題。因為陳某的工作態(tài)度問題,可能會引發(fā)公眾對施工場所的管理和規(guī)范的關注和討論。
行為評價:這個話題可能會衍生出“公共場所的行為規(guī)范”這個話題。因為葉某母親的行為評價,可能會引發(fā)公眾對公共場所行為規(guī)范的關注和討論。
一般地,主管單位需要通過線上、線下共同發(fā)力的協同治理模式來服務人民群眾。目前主管單位通報的內容規(guī)范合理,已經起到了很好的效果。其他方面我們提出以下建議:
負面話題 | 線上宣傳建議 | 線下處理措施 |
---|---|---|
葉某及其母親的行為 | 主動向公眾解釋事件經過(已公布), 對之前傳播誤會的媒體,可主動聯系讓其發(fā)布澄清公告 | 加快處理速度,依法懲處相關行為 |
車主身份質疑 | 澄清車主的非警務人員身份(已公布) | 無 |
針對以上分析,相關部門可參考制定如下輿情監(jiān)測計劃:
確定監(jiān)測主題:車主與施工工人爭執(zhí)事件、車主身份質疑、事件處理結果等;
選擇合適的輿情監(jiān)測軟件:如鷹眼速讀網等。
確定監(jiān)測參數:監(jiān)測時間為24小時全天候,監(jiān)測平臺包括新聞網站、社交媒體、論壇等。
實施監(jiān)測:建立輿情監(jiān)測值班和告警機制。
本報告對“小車車主與施工作業(yè)工人發(fā)生爭執(zhí)”事件進行了輿情分析,明確了事件的輿情熱點和發(fā)展階段,并提出了相應的輿情回應和事件處理建議。同時,制定了輿情監(jiān)測計劃,以便相關部門及時掌握輿情動態(tài),及時回應社會關切。希望本報告能為相關部門提供有益的參考。
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