11月11日，江蘇鹽城亭湖區(qū)一韻達快遞服務部，兩快遞員因不滿雙11提前上班，便“自導自演”了一出暴力踢快遞的視頻。從視頻中可以看到，兩快遞員在貨車車廂中將數(shù)包快遞猛踢出車外，邊踢邊笑，拍攝視頻的男子一旁喊話到：“用勁！用勁！”該視頻經(jīng)網(wǎng)友爆料后引起高度關注，網(wǎng)上對此行徑罵聲一片。

目前，韻達快遞稱已報警，將追究兩人法律責任。

一、輿情傳播分析

? 趨勢變化

11月12日11點52分，一條“雙十一暴力分揀視頻曝光，竟是快遞員故意拍攝”的消息由東方頭條最先發(fā)布，引起網(wǎng)友關注。隨后，東方網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪微博也對此視頻進行關注和轉(zhuǎn)載，11月12日14時，事件熱度達到峰值，微博一片熱議。

? 熱門微博

截至2017年11月13日16時，@澎湃新聞 于11月12日12時40分發(fā)布的有關“不滿雙11上班，快遞員拍踢快遞視頻”的博文最受關注，共計轉(zhuǎn)發(fā)11081次，評論42315條。該微博影響深遠，傳播層級以第1層為主，還有少部分傳播至第7層。

二、關注人群分析

? 地域分布

從地域分布看，熱度值排行（按相對熱度）以上海居首，其次是江蘇、北京。這體現(xiàn)出這三地網(wǎng)友對“網(wǎng)購”話題的敏感度較高；同時，事發(fā)地系江蘇鹽城，也反映出網(wǎng)友對當?shù)厥录母叨汝P注。

? 媒體類型

“快遞員不滿雙11加班暴力踢件”一事中，媒體類型以微博為主，占比97.5%，遠遠超過其他媒體。微博平臺具有及時性、互動性強的特征，可自由轉(zhuǎn)發(fā)、評論，深得網(wǎng)友喜愛，故占比最高。

? 博文類型

新浪微博上關于“快遞員不滿雙11加班暴力踢件”引發(fā)的討論，5.3%的人通過原創(chuàng)微博直接表達觀點，主要為知名博主、媒體官微對事件的報道；94.7%的人轉(zhuǎn)載原帖，轉(zhuǎn)發(fā)原因主要為“不滿”、“憤怒”。

三、傾向性分析

? 情感分析

由上圖可見，網(wǎng)民情緒以負面為主，占67.8%，大部分網(wǎng)友對快遞員的暴力行為表示強烈譴責；正面情緒占比為7.3%，有網(wǎng)友認為“快遞員工作辛苦，應該理解”；24.9%的網(wǎng)友對此事持中立態(tài)度。

? 話題熱詞

該事件話題熱詞主要以“不滿”、“視頻”、“上班”、“暴力”等事件關鍵詞為主。

? 主要觀點

①批判快遞員

@zhangyl999：像這種人永遠是社會的底層。

@開往春天的列車005：沒有職業(yè)道德的表現(xiàn)，得讓他下崗。

@春天派來的拖拉機：任何職業(yè)都需要有職業(yè)道德，不喜歡做可以不做，拿別人買的東西發(fā)泄自己的情緒，強烈譴責！

@解憂雜貨店：不想干別干啊，這算什么？

②吐槽韻達快遞

@申雪同學：我用韻達郵寄的化妝品估計就是這么碎的！垃圾快遞，非你莫屬！

@時間系把湯豬刀：韻達快遞從總公司到快遞員都是這種人，快遞出事全推給發(fā)件人，不負責任。

@馬丁露不得金：從個人用戶體驗來講，韻達已成為最差快遞。

③擔心自己的快件

@持劍入長安：11號發(fā)的快遞，4天了還沒收到，會不會已經(jīng)……

@哈迪斯第一百萬粉絲：我也有韻達的快遞，想著我心心念念的快遞被人這樣踢真是氣。

@韓韓_6089：我的快遞可能被踢了……

④其他

@文森特-K：加班費沒給夠唄，說白了是企業(yè)責任！

@敬業(yè)福市場經(jīng)濟：我雙十一買的啞鈴你踢一腳試試？

@LiYang_Li：所以這是大家看到的 沒看到的其他快遞公司呢？

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