輿情通常是“輿論情況”的簡稱。輿論情況則是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度。它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。輿情的概念我們可以從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)加以理解。

理解輿情的第一個(gè)重點(diǎn)：輿情是公眾意愿和訴求的反映，公眾的輿論是形成輿情的始源，沒有公眾的參與就沒有輿情。

理解輿情的第二個(gè)重點(diǎn)：輿情所表現(xiàn)出的意愿和訴求，是對涉事方行為所產(chǎn)生的影響而并非公眾意愿的全部。

理解輿情的第三個(gè)重點(diǎn)：影響事件的發(fā)展和變化的因素是產(chǎn)生輿情的基礎(chǔ)，輿情需要深入研究和分析這些因素的發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律。

理解輿情的第四個(gè)重點(diǎn)：輿情影響的空間范圍對輿情傳播及其涉事方行為的影響有十分重要作用。

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