涉城管類新聞往往容易成為具有較大影響力的負(fù)面熱點(diǎn)，而備受輿論熱議。那么增強(qiáng)輿情敏感性、提高輿情敏銳度，對苗頭性問題抓早抓小，及時化解，提高風(fēng)險意識和擔(dān)當(dāng)精神，堅持共性問題和個性問題一起抓，為城管工作的開展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境成為當(dāng)下城管輿情工作必不可少的一個環(huán)節(jié)，那么，該如何對城管類輿情信息進(jìn)行搜索和監(jiān)測呢？本文將簡單闡述下以供參考。

城管輿情信息搜索收集

1、人工通過瀏覽器、微信公眾號、視頻平臺、社交平臺等方式進(jìn)行信息的搜索和收集工作，及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中城管輿情相關(guān)信息的爆發(fā)，為輿情工作的開展打下基礎(chǔ)。

2、利用當(dāng)下較為熱門的輿情監(jiān)測軟件進(jìn)行自動搜索收集工作，在此推薦蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)，全天24小時通過自定義關(guān)鍵詞自動實(shí)現(xiàn)信息的搜集工作，可以節(jié)約大量的時間和人力，避免信息的疏漏，給輿情工作帶來便利。

城管輿情信息監(jiān)測工作如何開展？

1、成立輿情監(jiān)測控小組

成立專門的輿情監(jiān)測控小組，組織專業(yè)人員進(jìn)行輿情監(jiān)測和分析工作，安排值班人員，負(fù)責(zé)對涉及城管類網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測控工作，并每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)日輿情信息工作。

2、做好網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測控

做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測控，可以利用鷹眼速讀網(wǎng)一類的輿情監(jiān)測軟件自定義需要監(jiān)測的信息，系統(tǒng)將自動監(jiān)測新聞平臺、視頻平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等平臺中的敏感信息，自動預(yù)警并通知相關(guān)輿情負(fù)責(zé)人，避免錯失輿情工作先機(jī)。

3、重大輿情應(yīng)急預(yù)案

做好重大、負(fù)面、敏感輿情應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案中應(yīng)包含工作原則、工作方法、應(yīng)對機(jī)制、輿情總結(jié)等部分。當(dāng)發(fā)生涉城管類重大負(fù)面敏感輿情事件時，按照應(yīng)急預(yù)案工作流程開展輿情工作。

4、輿情分析并上報

利用鷹眼速讀網(wǎng)中的輿情分析功能自動分析所監(jiān)測控的輿情事件，分析輿情事件的發(fā)展脈絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢變化情況，傳播媒體平臺、傳播類型、網(wǎng)絡(luò)民意、傳播地域分布情況、熱門文章、重點(diǎn)傳播節(jié)點(diǎn)等輿情態(tài)勢情況，并自動形成輿情分析報告以供下載及參考，輿情工作人員要注意及時將輿情情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，以便及時應(yīng)對。

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