網(wǎng)絡(luò)為群眾和政企單位之間搭建了溝通的橋梁，縮短了單位和群眾之間溝通交流的距離。政企單位可以通過輿情口碑監(jiān)測數(shù)據(jù)隨時(shí)了解互聯(lián)網(wǎng)上各種熱點(diǎn)事件的發(fā)展情況。同時(shí)還可以全面地掌握政企單位自身在網(wǎng)絡(luò)上的輿情口碑情況，以便引導(dǎo)相應(yīng)的內(nèi)部管理部門進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。面對(duì)如今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為了維護(hù)在群眾當(dāng)中的形象和公信力，政企單位亟需加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測，避免負(fù)面口碑的傳播。那么，關(guān)于政企單位口碑輿情如何監(jiān)測?有哪些輿情監(jiān)測手段?針對(duì)這些問題，蟻坊軟件提出以下解決辦法，僅供參考。

一、政企單位口碑輿情如何監(jiān)測？

1.人工實(shí)時(shí)監(jiān)測輿情

在網(wǎng)絡(luò)上，通過人工每天實(shí)時(shí)監(jiān)測與自己單位有關(guān)的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)負(fù)面口碑評(píng)論，單位負(fù)面口碑回應(yīng)不及時(shí)，極易造成負(fù)面消息的惡性傳播，從而對(duì)單位形象以及公信力造成嚴(yán)重影響。為避免此類情況發(fā)生，建議相關(guān)政企單位需日常實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測。

2.多平臺(tái)監(jiān)測輿情

在這個(gè)新媒體時(shí)代，人人都能成為信息傳播者。因此，為了防患于未然，早期發(fā)現(xiàn)企業(yè)的負(fù)面口碑信息，相關(guān)政企單位應(yīng)多平臺(tái)監(jiān)測輿情(如官方網(wǎng)站、博客論壇、短視頻APP、微信公眾號(hào)等等主流媒體平臺(tái))，避免因監(jiān)測不到位而導(dǎo)致負(fù)面輿情迅速傳播擴(kuò)散，引發(fā)輿情危機(jī)。

3.借助專業(yè)的輿情系統(tǒng)監(jiān)測輿情

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿情信息，要全網(wǎng)進(jìn)行口碑輿情監(jiān)測，人工搜集信息工作量巨大，且監(jiān)測到的數(shù)據(jù)缺乏全面性和實(shí)時(shí)性。因此，相關(guān)政企單位可借助專業(yè)的蟻坊網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)全網(wǎng)自動(dòng)監(jiān)測與己單位相關(guān)的口碑輿情信息。 全面綜合分析全網(wǎng)輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，如在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來源、傳播媒體類型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度等。（免費(fèi)試用入口>>>）

二、有哪些輿情監(jiān)測手段？

1.關(guān)鍵詞監(jiān)測

通常情況下，輿情監(jiān)測工作都是要選定關(guān)鍵詞，明確監(jiān)測目標(biāo)才能進(jìn)行的。否則無法確定監(jiān)測范圍，監(jiān)測到的內(nèi)容十分泛，雜而不精缺乏針對(duì)性，不利于信息的抓取。建議相關(guān)政企單位可以借助蟻坊網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)，把需監(jiān)測的主體設(shè)置為關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便能自動(dòng)24小時(shí)實(shí)時(shí)搜集與監(jiān)測網(wǎng)上與之相關(guān)的口碑輿情信息。

2.定向平臺(tái)監(jiān)測

對(duì)于一些活躍量比較大平臺(tái)重點(diǎn)監(jiān)測，如博客論壇、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等主流平臺(tái)。因?yàn)檫@些主流的媒體平臺(tái)往往都是輿情聚集地，網(wǎng)民的輿論信息集中，尤其是博客論壇、視頻號(hào)。在此，可以利用蟻坊網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)口碑輿情監(jiān)測，系統(tǒng)能自動(dòng)查找監(jiān)測全網(wǎng)與之相關(guān)的輿情信息，助力用戶快速獲取相關(guān)輿情數(shù)據(jù)。

3.負(fù)面口碑輿情監(jiān)測

如運(yùn)用蟻坊網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)，用戶只需在系統(tǒng)中設(shè)置目標(biāo)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便會(huì)全網(wǎng)監(jiān)測識(shí)別與己單位相關(guān)的口碑輿情信息，一旦監(jiān)測到敏感、負(fù)面的輿情信息，系統(tǒng)第一時(shí)間預(yù)警告知用戶，方便用戶快速了解輿情及時(shí)有效的進(jìn)行處理。

4.借助自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

傳統(tǒng)人工監(jiān)測輿情的方式已完全不能滿足當(dāng)今海量網(wǎng)絡(luò)信息的處理需求，企業(yè)可通過借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，如像蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以7*24小時(shí)全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)正負(fù)面輿情信息，負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警并持續(xù)追蹤監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，自動(dòng)生成輿情分析剪報(bào)可供用戶決策參考。

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