網(wǎng)絡(luò)的開放性和其廣泛的傳播性，使得相關(guān)的輿論信息在互聯(lián)網(wǎng)上得以迅速傳播。而且在網(wǎng)絡(luò)上，充斥著各種不實的虛假的輿情信息，若縱容這些輿情信息的傳播，則會影響單位的公信力和形象。所以，對政企單位而言，做好輿情監(jiān)測工作十分重要。那么政企單位要如何對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測？

一、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的方法:

1、 依靠網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測

目前網(wǎng)絡(luò)上輿情信息量巨大，單靠人為去監(jiān)控搜索很難全面的做到且費時費力。在這種情況下可以借助蟻坊輿情監(jiān)控系統(tǒng)，通過對系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)鍵詞主題設(shè)置，輿情監(jiān)測系統(tǒng)便自動檢索全網(wǎng)與之相關(guān)的輿情信息，做到全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)24小時全天候監(jiān)測，助力政務(wù)單位快速獲取相關(guān)的輿情信息。（免費試用系統(tǒng)入口>>>）

2、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人需增強(qiáng)輿情預(yù)警意識

相關(guān)單位要認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)不僅是社會危機(jī)的放大器，也是社會情緒的減壓閥。對網(wǎng)上的不實的或者負(fù)面的輿情信息不能置之不理，容易造成輿論危機(jī)。為此，政務(wù)單位要充分認(rèn)識輿情預(yù)警的作用，可以借助一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情監(jiān)測工具來幫助政務(wù)單位監(jiān)測輿情，比如像蟻坊軟件這樣的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，一旦發(fā)生敏感信息或者負(fù)面信息，蟻坊輿情系統(tǒng)會及時發(fā)送預(yù)警通知，將相關(guān)的信息以郵件、微信等多種方式預(yù)警，有助于政務(wù)單位的相關(guān)工作人員能在極短時間掌握負(fù)面輿情信息，爭取輿情負(fù)面信息早發(fā)現(xiàn)早處理，在危機(jī)發(fā)生前做好準(zhǔn)備。

3、 成立輿情監(jiān)測小組，建立完善的輿情保障制度

相關(guān)政務(wù)單位需成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判和應(yīng)對工作。明確小組內(nèi)各成員的工作職責(zé)。建立一套有效的輿情保障制度，搞好各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力。

4、 建立信息公開機(jī)制，正確引導(dǎo)輿論

相關(guān)政務(wù)單位需建立信息公開機(jī)制。豐富信息披露形式，將傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立多層次、全方位的信息披露渠道，加快政府信息披露進(jìn)程，以防止謠言四處擴(kuò)散。同時，政務(wù)單位需加強(qiáng)和公眾溝通交流的互動欄目和網(wǎng)站信息公開欄目建設(shè)，將網(wǎng)上溝通作為了解民情、采集民意、匯聚民智的重要平臺，真誠客觀及時回應(yīng)網(wǎng)民訴求，使政務(wù)單位的官方網(wǎng)站成為與民眾之間網(wǎng)上溝通的橋梁。

5、 重視網(wǎng)絡(luò)用戶的力量，尊重網(wǎng)民行使的權(quán)利

相關(guān)政務(wù)單位應(yīng)當(dāng)尊重公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。允許和鼓勵網(wǎng)民對地方政府的施政缺失提出批評，進(jìn)行輿論監(jiān)督，同時通過積極溝通對話，引導(dǎo)他們在根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。遇到負(fù)面輿情時政務(wù)單位需及時發(fā)布真相，坦誠回應(yīng)質(zhì)疑。在官方網(wǎng)絡(luò)渠道上公開事件的真相以及事情解決的進(jìn)展等情況，滿足網(wǎng)民對有關(guān)事件的知情權(quán)。 

二、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重要性：

在新媒體網(wǎng)絡(luò)時代，輿情監(jiān)測已經(jīng)逐漸成為政務(wù)單位了解社會民生民情的一種手段，同時也是政企單位深入了解消費者行為偏好、市場情報、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、營銷效果、負(fù)面信息收集及新聞媒體報道的手段。做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作能夠助力政務(wù)單位了解社情民意、各類涉地方、民生的正負(fù)面輿情輿論信息、把握輿情動向、對突發(fā)事件做出快速處理。同時做好輿情監(jiān)測工作能夠助力政務(wù)單位有效規(guī)避輿情風(fēng)險，及早發(fā)現(xiàn)各類負(fù)面輿情輿論等信息，及時做好輿情危機(jī)和輿情公關(guān)工作。

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