本文將根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析平臺蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，對2023年12月社會熱點輿情事件進行匯總，以供參考。

2023年12月，從社會熱點輿情事件的傳播情況來看，主要集中在自然災害、應急救援、醫(yī)患矛盾、旅游服務、生活保障、交通出行、消費購物等方面。

一、自然災害

#甘肅積石山地震#導致多人傷亡的事件引起了社會廣泛關注，媒體從抗震救災、物資救援、醫(yī)療救援、地震原因、余震情況、應急響應、災后安置、心理疏導、教育考試、通信網(wǎng)絡等方面進行了及時的報道。不僅有助于公眾及時了解災情和救援進展情況，也有助于凝聚社會力量，共同為受災地區(qū)提供援助和支持。

甘肅積石山地震致多人傷亡

中國地震臺網(wǎng)正式測定：12月18日23時59分在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.70度，東經102.79度）發(fā)生6.2級地震，震源深度10千米。從甘肅省抗震救災指揮部獲悉，截至22日8時，積石山6.2級地震已造成甘肅117人死亡，781人受傷。據(jù)此前報道，記者從海東市抗震救災指揮部了解到，截至21日22時，地震已造成青海省海東市31人遇難，198人受傷，3人失聯(lián)。相關信息在網(wǎng)絡中快速傳播，引起輿論廣泛關注和熱議。

二、應急救援

#黑龍江一煤礦發(fā)生事故致12人死亡#的事件引起了公眾的廣泛關注和擔憂，主要是因為以下幾點：

首先，該事件涉及到眾多人員的傷亡和財產損失，對于受害者家屬和社會各界來說，這是一個巨大的悲痛和打擊。

其次，煤炭是我國的重要能源之一，煤礦的安全生產問題一直備受關注。該事件的發(fā)生表明了煤礦安全生產方面存在的問題和隱患，需要引起重視和加強管理，確保煤礦安全生產的規(guī)范化和標準化，保障工人的生命安全。

最后，該事件也反映了社會各界對于公共安全問題的關切和重視。在當今社會中，公共安全是每個人都需要關注的問題，包括交通安全、食品安全、環(huán)境安全等等。

黑龍江一煤礦發(fā)生事故致12人死亡

12月20日15時50分，雞西市恒山區(qū)坤源煤礦發(fā)生一起斜井跑車事故。事故造成12人死亡，13人受傷，傷員現(xiàn)已全部送往醫(yī)院救治。目前，事故善后工作正在有序進行，事故發(fā)生后當?shù)氐谝粫r間成立調查組，事故原因目前仍在調查中。

三、醫(yī)患矛盾 

12月，#廣西貴港一眼科醫(yī)生捶擊患者頭部#、#蕪湖一醫(yī)院超收患者21萬醫(yī)療費#等醫(yī)患矛盾、亂收費問題引起公眾關注和熱議。從分析來看，主要有以下幾個方面的原因：

首先，這些問題都直接涉及到人民群眾的切身利益。醫(yī)患矛盾關系到患者的診療效果和生命安全，而亂收費則關系到患者的經濟負擔，這些都是人們關注的重點。當出現(xiàn)此類新聞時，公眾往往會產生質疑和不滿情緒。

其次，這些問題反映了醫(yī)療行業(yè)的治理和監(jiān)管問題。醫(yī)療行業(yè)是一個高度復雜的系統(tǒng)，需要政府、醫(yī)院、醫(yī)生和患者等多個方面的共同努力才能夠實現(xiàn)優(yōu)質、安全、高效的醫(yī)療服務。然而，如果醫(yī)療行業(yè)存在監(jiān)管不力、制度不健全等問題，就容易出現(xiàn)醫(yī)患矛盾、亂收費等不良現(xiàn)象。

最后，醫(yī)患矛盾、亂收費等問題是社會輿論關注的熱點話題之一，這些話題容易引起公眾的討論和關注。在社交媒體的推動下，這些話題往往能夠迅速傳播，引起網(wǎng)民廣泛的討論和傳播。

廣西貴港一眼科醫(yī)生捶擊患者頭部

12月19日，有網(wǎng)友爆料稱 82歲的患者覃某某在廣西貴港愛爾眼科醫(yī)院手術臺上，因疼痛發(fā)出聲音，被醫(yī)生馮某某用拳頭猛擊頭部。12月21日深夜，愛爾眼科醫(yī)院集團發(fā)布聲明稱，涉事醫(yī)生粗暴對待患者的行為，已嚴重違反醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范。集團已于21日下午免去貴港愛爾CEO職務，暫停院長（即手術醫(yī)生）職務，兩人均接受進一步調查。

蕪湖一醫(yī)院超收患者21萬醫(yī)療費

據(jù)經濟觀察報報道，11月底，安徽一患者因腦出血在蕪湖市第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護病房（ICU）治療了117天，醫(yī)保結算了75.9萬元，患者自費21.9萬元?；颊呒覍賾岩舍t(yī)療費用偏高，經過對住院資料的統(tǒng)計模型分析，家屬發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院涉嫌存在虛構醫(yī)藥服務項目、超量開藥、重復收費等違法違規(guī)使用醫(yī)保基金的行為。2023年7月，這位患者家屬基于統(tǒng)計模型分析出的結果向國家醫(yī)保局舉報：蕪湖市第二人民醫(yī)院醫(yī)務人員至少騙取、違規(guī)使用醫(yī)?；?5861.93元-103681.93元。

2023年8月，安徽省和蕪湖市的醫(yī)保部門對該問題的調查結果顯示，醫(yī)院在患者治療期間違規(guī)收取的醫(yī)?；鹫坚t(yī)保報銷總額的24.6%，同時向患者個人多收取了16.6%的醫(yī)療費。最終，安徽省蕪湖市醫(yī)保局向蕪湖市第二人民醫(yī)院追回18.69萬元醫(yī)?；穑庍`約金5.6萬元；蕪湖市第二人民醫(yī)院退還舉報人3.12萬元患者自付費用。即，蕪湖市第二人民醫(yī)院在該患者治療中超額收取了21.8萬醫(yī)療費。

四、旅游服務

近年來，從雪鄉(xiāng)到哈爾濱、漠河，東北旅游不斷火爆出圈。豐富的旅游資源、高品質的旅游產品和服務、有效的市場營銷和宣傳推廣、獨特的旅游熱點等因素共同作用，推動了東北旅游的快速發(fā)展，吸引了越來越多游客前來觀光旅游。與此同時，關于旅游相關的輿情信息也不斷登上熱搜榜，受到網(wǎng)民熱議。

12月，#哈爾濱冰雪大世界被多人退票#事件成為受到網(wǎng)民熱議的旅游輿情新聞。退票事件的發(fā)生對當?shù)芈糜喂芾硖岢隽烁叩囊?。當?shù)芈糜尾块T需要加強對景區(qū)安全設施的建設和管理，完善旅游服務體系。退票事件的發(fā)生也對當?shù)芈糜尾块T的危機管理能力提出了更高的要求。當?shù)芈糜尾块T需要建立健全的危機管理機制，及時應對和處理各類突發(fā)事件，避免事態(tài)擴大和惡化，維護保障游客的合法權益。

哈爾濱冰雪大世界被多人退票

近日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園第一天迎來4萬游客。由于游客過多，導致排隊時間過長，且現(xiàn)場出現(xiàn)秩序混亂，游客無法玩到想玩的熱門項目，因此現(xiàn)場有人大喊“退票”。事件發(fā)酵后于12月20日登上熱搜。

五、生活保障

#河北七旬老人過冬煤被查收#的事件引發(fā)了輿論的廣泛關注，主要涉及到環(huán)保和居民的生活需求兩個方面。一些網(wǎng)民認為這是當?shù)叵嚓P部門執(zhí)行環(huán)保規(guī)定的必要措施，以減少燃煤對環(huán)境的污染，改善空氣質量。然而，另一些網(wǎng)民則認為這種做法缺乏對老年人的關愛，有失溫度和人性化。

在環(huán)保方面，減少燃煤使用是改善空氣質量的有效手段。然而，在執(zhí)行相關規(guī)定時，需要充分考慮到人們的生活需求。在冬季人們需要取暖來保持舒適，而燃煤是他們常用的取暖方式之一。因此，在執(zhí)行環(huán)保規(guī)定的同時，相關部門需要采取適當?shù)拇胧﹣肀Ｕ暇用竦幕救∨枨蟆?/p>

此外，一些網(wǎng)民還關注到事件中的細節(jié)問題。例如，查收過冬煤的工作人員是否遵循了相關的程序和規(guī)定，是否在處理過程中充分考慮到了老人的感受和權益等。這些細節(jié)問題也會影響到輿論對事件的評價和看法。

河北七旬老人過冬煤被查收

12月5日，網(wǎng)傳河北贊皇邢郭鎮(zhèn)多名鎮(zhèn)政府工作人員前往兩名七旬老人的家中查煤，將其花費1700多元購買不久的1噸多煤球，以劣質散煤名義查收，還讓老人購買特定煤場的煤球。對此，鎮(zhèn)政府工作人員當天回應，石家莊明令禁止燒劣質散煤已多年，他們按政策規(guī)定就應該沒收。 但隨后官方通報稱，工作人員在逐戶排查時發(fā)現(xiàn)該戶院內有大堆散煤，遂對家中老人耐心細致的講解了散煤管控有關政策，現(xiàn)場并未收繳該戶的散煤。河北一鎮(zhèn)政府到老人家沒收過冬煤球，并讓其購買特定煤場的煤球。

六、交通出行

地鐵作為城市交通的重要組成部分，其安全性和可靠性對于人們的出行安全至關重要。然而，本月發(fā)生的#北京昌平線地鐵車廂脫離事故#引發(fā)了公眾對于地鐵運營安全的擔憂和質疑。

北京昌平線地鐵車廂發(fā)生脫離事故

12月14日19時許，北京地鐵昌平線列車最后兩節(jié)與前車在西二旗至生命科學園區(qū)段發(fā)生車廂分離情況。

19時許，北京地鐵官方微博通報稱，“昌平線因車輛故障，兩節(jié)車廂發(fā)生分離”。截至20時40分，還在進行人員疏散，疏散乘客陸續(xù)到達西二旗站，現(xiàn)場已準備保暖及救助物品。

北京地鐵官方通報稱，截至20時34分，地鐵西二旗站封站，13號線列車在西二旗站通過不停車，昌平線全線停運，搭乘13號線的乘客需要步行至清河站乘車。

北京市交委官方微博21:26發(fā)布消息稱，該事故已發(fā)現(xiàn)30余人受傷，無人員死亡，傷員正陸續(xù)送往醫(yī)院治療，現(xiàn)場正在積極處置。事故原因正在調查中。

七、消費購物

本月東方甄選小作文事件在各大社交平臺中頻頻登上熱搜榜，引發(fā)輿論熱議。

“東方甄選‘小作文’事件”

12·5東方甄選“小作文”事件，是一起東方甄選因主播董宇輝“小作文”到底由誰撰寫風波，引發(fā)了董宇輝粉絲和東方甄選博弈，至公司粉絲走失近10萬、股價暴跌的事件。

八、政策相關

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析平臺蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)的分析，12月，#西安一輔警威脅網(wǎng)友稱查其信息#等涉及公權私用、網(wǎng)絡游戲管理相關的輿情信息在網(wǎng)絡中有較大影響。輿論對公權私用較為敏感，因為它涉及到公共利益、信任關系、違法違規(guī)和政府形象等多個方面的問題，需要引起高度重視和關注。

西安一輔警威脅網(wǎng)友稱查其信息

12月7日，網(wǎng)傳西安閻良公安分局工作人員私信網(wǎng)友，威脅聲稱要查詢網(wǎng)友的個人信息。12月8日，西安閻良公安分局通報稱，經查，系該局警務輔助人員在與某網(wǎng)民私信過程中發(fā)生爭執(zhí)，導致情緒失控，為恐嚇對方，信口編造要查詢其個人信息，涉事人員沒有接觸、查詢公民個人信息的條件和權限，也未發(fā)現(xiàn)其通過他人非法獲取公民個人信息情況。目前，閻良分局已根據(jù)規(guī)定解除其勞動合同，并依法予以行政處罰。

《網(wǎng)絡游戲管理辦法（草案征求意見稿）》

12月22日，據(jù)國家新聞出版署網(wǎng)站消息，已起草《網(wǎng)絡游戲管理辦法（草案征求意見稿）》（下稱《征求意見稿》），現(xiàn)向社會公開征求意見。

《征求意見稿》第十八條表示，限制游戲過度使用和高額消費。網(wǎng)絡游戲不得設置每日登錄、首次充值、連續(xù)充值等誘導性獎勵。網(wǎng)絡游戲出版經營單位不得以炒作、拍賣等形式提供或縱容虛擬道具高價交易行為。所有網(wǎng)絡游戲須設置用戶充值限額，并在其服務規(guī)則中予以公示，對用戶非理性消費行為，應進行彈窗警示提醒。

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