受疫情影響，在線教育迅猛發(fā)展，鋪天蓋地的廣告遍布網(wǎng)絡(luò)，在各大網(wǎng)課平臺(tái)飛速發(fā)展擴(kuò)充的同時(shí)，各類亂象也層出不窮。據(jù)媒體報(bào)道，1月18日，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校四家在線教育頭部企業(yè)的廣告在微信朋友圈和社群刷屏，原因在于這四家同類型競(jìng)品請(qǐng)了同一位“老師”為其背書。這位“老師”的身份也存在疑問。在猿輔導(dǎo)的視頻中，該人士自稱“做了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師”，但在高途課堂的視頻中，她又是一名“教了40年英語(yǔ)”的老師。這一“實(shí)力”派演繹的“老戲骨”不但讓網(wǎng)友想起了當(dāng)年電視購(gòu)物中賣保健品和賣藥，一會(huì)西醫(yī)一會(huì)中醫(yī)一會(huì)蒙醫(yī)一會(huì)兒科的劉洪斌。與此同時(shí)，在線教育再一次成為輿論場(chǎng)上的熱門話題。

停課不停學(xué)，在線教育呈倍數(shù)增長(zhǎng)

近年來，我國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展迅猛。數(shù)據(jù)顯示，用戶規(guī)模從2016年1.04億增長(zhǎng)到2020年4.23億，市場(chǎng)規(guī)模從2016年2218億擴(kuò)大到2020年預(yù)計(jì)5000億元。

在線教育通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，以及超大規(guī)模題庫(kù)、智能備課、互動(dòng)直播、線上測(cè)評(píng)、輔導(dǎo)老師工作臺(tái)等系統(tǒng)平臺(tái)的集成應(yīng)用，讓教、學(xué)、測(cè)、練、評(píng)全鏈條數(shù)字化改造成為現(xiàn)實(shí)，減輕了學(xué)校教學(xué)和家長(zhǎng)輔導(dǎo)負(fù)擔(dān)；突破空間限制，學(xué)員足不出戶就能上課，學(xué)習(xí)時(shí)間可控，可讓優(yōu)質(zhì)教育資源普惠；受惠于互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)，同類產(chǎn)品中在線教育課程價(jià)格比線下形式更便宜，AI課、視頻課的引入拉低了優(yōu)質(zhì)課程資源的成本。

根據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)分析，以近一個(gè)月為例，#在線教育#網(wǎng)絡(luò)熱度一直處在較高水平，首先疫情期間，因無法將學(xué)生集中在同一線下場(chǎng)地學(xué)習(xí)，線上教育成為確?！巴Ｕn不停學(xué)”的重要途徑。其次，疫情也為原本快速發(fā)展的在線教育行業(yè)按下了“快進(jìn)鍵”。直播技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，公辦學(xué)校和線下機(jī)構(gòu)紛紛走向線上。另外，“停課不停學(xué)”浪潮，進(jìn)一步提升了市場(chǎng)對(duì)在線教育的認(rèn)知和接受度，并且?guī)椭诰€教育機(jī)構(gòu)加快了下沉到三四線城市拓展業(yè)務(wù)的步伐。

資本入局，在線教育競(jìng)爭(zhēng)白熱化

2020年在線教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)35.5%至2573億元，整體線上化率23-25%。在線教育企業(yè)在這一年的融資總額達(dá)到1034億元，其中融資金額最高的5家公司融資總額達(dá)827億元，占比80%，其中好未來和猿輔導(dǎo)2020年融資金額分別達(dá)333億元和243億元。

在線教育的蛋糕越做越大，競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化。為了獲客，在線教育企業(yè)密集投放廣告，成為廣告業(yè)新“金主”。有數(shù)據(jù)顯示，2020年前9個(gè)月，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、學(xué)而思網(wǎng)校三家在廣告和銷售方面的投放總額約達(dá)55億元，是2019年同期的兩倍以上。在線教育已成繼電商、游戲之后主流平臺(tái)的第三大廣告主。

然而，廣告投放爆發(fā)的背后，其亂象也開始顯現(xiàn)，一些在線教育企業(yè)頻頻被曝出虛假宣傳、退費(fèi)難、課程浮夸不切合實(shí)際、在線課堂老師資質(zhì)存疑等問題。

在線教育廣告打頭陣爭(zhēng)取用戶

幾乎所有的熱門綜藝，都有在線教育廣告的身影?！缎腋Ｈ刈唷纺芸吹桨唏RAI課的廣告，《向往的生活》能看到作業(yè)幫的冠名，《極限挑戰(zhàn)》會(huì)跳出高途課堂的“名師在線”，《經(jīng)典詠流傳》能看到學(xué)而思網(wǎng)校。在歲末年初的跨年晚會(huì)上，在線教育平臺(tái)也在上演“廣告大戰(zhàn)”。H南衛(wèi)視播放了作業(yè)幫的廣告歌曲。題拍拍是B站晚會(huì)的唯一教育行業(yè)贊助商。

除了廣告密度加大之外，廣告中課程的優(yōu)惠力度也一個(gè)比一個(gè)勁爆：“學(xué)而思網(wǎng)校，20塊錢語(yǔ)文13課時(shí)，數(shù)學(xué)13課時(shí)，再加上包郵的教輔材料”“作業(yè)幫直播課，49元33節(jié)課，讓孩子寒假輕松拉開語(yǔ)數(shù)距離”“高途課堂19元20節(jié)課，得到價(jià)值499元的數(shù)學(xué)+物理+語(yǔ)文+英語(yǔ)4科清北名師直播課”……為了搶奪流量和迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，在線教育推出大量低價(jià)課程，已成為繼電商、游戲之后，主流平臺(tái)的第三大廣告主。

在刷短視頻平臺(tái)的過程中經(jīng)常出現(xiàn)這類效果廣告，直接引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊、下載，或者達(dá)到增粉目的。本質(zhì)上這樣的廣告目的是引流和轉(zhuǎn)化，雖然會(huì)讓人有簡(jiǎn)單粗暴的感覺，但是實(shí)際引流效果好，帶來轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，品牌就會(huì)買單，這就是一條效果廣告的產(chǎn)業(yè)鏈。然而，這樣的效果卻給用戶帶來了一定的負(fù)面印象，根據(jù)鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)友熱議詞云進(jìn)行分析，“尷尬、統(tǒng)一風(fēng)格、廣告滿天費(fèi)、撒謊不帶臉紅的、線上教育亂的很、坑蒙拐騙深入骨髓”等負(fù)面評(píng)論成為輿論場(chǎng)的主要觀點(diǎn)。

在線教育行業(yè)弊端凸顯，加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管成為輿論呼聲

在線教育??正盛，資本不斷加持，各路玩家通過“燒錢”搶占市場(chǎng)。強(qiáng)營(yíng)銷背后，居?不下的獲客成本、良莠不?的師資狀況，以及同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)模式是在線教育的核?痛點(diǎn)，微信群控、虛假宣傳、教師簡(jiǎn)歷造假、控制評(píng)論等欺騙消費(fèi)者的情況數(shù)不勝數(shù) .

專家意見：

北京師范大學(xué)教授、互聯(lián)網(wǎng)教育智能技術(shù)及應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任、智慧學(xué)習(xí)研究院院長(zhǎng)黃榮懷指出，資本大規(guī)模介入在線教育引發(fā)了一系列新的問題：一是大規(guī)模預(yù)收學(xué)費(fèi)造成家庭財(cái)產(chǎn)安全隱患。盡管國(guó)家明確面向中小學(xué)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用（按課時(shí)收費(fèi)的，每科不得一次性收取超過60課時(shí)的費(fèi)用），但受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，一些機(jī)構(gòu)仍通過打折、返現(xiàn)等方式，誘導(dǎo)家長(zhǎng)超期交費(fèi)。

二是部分在線教育產(chǎn)品和平臺(tái)充斥大量廣告，還有的存在誘導(dǎo)消費(fèi)、游戲等內(nèi)容入口或鏈接；三是不斷融資燒錢、低價(jià)獲客的經(jīng)營(yíng)策略，使在線課程的師資水準(zhǔn)、教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)服務(wù)難以得到保證；四是部分“搶跑學(xué)習(xí)”“超前教育”內(nèi)容不符合兒童發(fā)展規(guī)律；五是部分在線教育產(chǎn)品存在隱私泄露和數(shù)據(jù)安全問題。

最新：     

1月18日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布名為《資本漩渦下的在線教育》的文章，直指在線教育滋生的亂象與監(jiān)管問題。

文章提到，線上教育培訓(xùn)在做大的同時(shí)，加劇了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重：“由于資本的助推，在這種完全互聯(lián)網(wǎng)化的營(yíng)銷模式席卷下，在線教育存在偏離教育規(guī)律本身的可能，不是靠課程品質(zhì)、教學(xué)效果等獲得市場(chǎng)的選擇和青睞，而是被資本逐步主導(dǎo)和影響?！?/p>

教育部基礎(chǔ)教育司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)當(dāng)前比較突出的虛假宣傳、定價(jià)高、退費(fèi)難、卷錢跑路、盲目擴(kuò)張等問題，在教育部門加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，還需要有關(guān)主管部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)資本市場(chǎng)的管控，加強(qiáng)對(duì)輿論氛圍的引導(dǎo)，推動(dòng)線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合法合規(guī)有序經(jīng)營(yíng)。

此外，文章也指出，在線教育監(jiān)管面臨培訓(xùn)內(nèi)容核查難、培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管難等現(xiàn)實(shí)問題，需要通過“加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，督促校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針”。

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