1月1日，北京地鐵發(fā)布《地鐵公司落實市委市政府決策部署堅決制止和糾正乘客不規(guī)范佩戴口罩行為》，其中提到：乘客志愿者在乘車過程中，發(fā)現(xiàn)不佩戴口罩或不規(guī)范佩戴口罩的行為，對不聽勸阻者可立即報告現(xiàn)場工作人員或直接撥打110報警處置。12月28日至31日，北京地鐵4天共制止不佩戴口罩行為926起，不規(guī)范佩戴口罩行為5642起。這一舉措經(jīng)媒體傳播擴散后，引起了多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同與對目前除北京地鐵外其余公共場所防疫情況的討論。

多平臺覆蓋性報道助力防疫宣傳

在@北京地鐵 于1日晚間在微博客類社交平臺發(fā)布該消息之后，次日各類新聞網(wǎng)站也對地鐵制止不規(guī)范佩戴口罩行為進行了報道，形成小幅網(wǎng)絡(luò)熱度。2日午間，經(jīng)賬號影響力較大的@人民網(wǎng) 轉(zhuǎn)載相關(guān)圖文發(fā)布#北京地鐵不戴口罩不聽勸阻可報警#博文后，話題傳播被迅速加熱，之后呈現(xiàn)單一熱點式事件的傳播特點，于下午到達(dá)全網(wǎng)輿情峰值后熱度開始急速下降，但由于其他媒體平臺如微信公眾號、頭條號的報道，話題仍具有一定的網(wǎng)絡(luò)討論熱度，在3日多家媒體對《北京局部聚集性疫情初步得到控制》的概括性報道中，地鐵制止不規(guī)范佩戴口罩行為作為其中內(nèi)容之一使網(wǎng)絡(luò)熱度產(chǎn)生小幅度回升效果。在本次傳播過程中，基本實現(xiàn)了多方媒體平臺的覆蓋性宣傳報道，截至1月6日，僅微博客類社交平臺#北京乘地鐵不戴口罩不聽勸阻可報警#話題下閱讀量就達(dá)到1.7億次，起到了較好的防疫宣傳效果。

滿足防疫需求輿論支持占主流

在#北京乘地鐵不戴口罩不聽勸阻可報警#話題討論區(qū)、各家媒體宣傳此舉措博文的評論區(qū)下，輿論傾向表現(xiàn)為以支持這一舉措為主。這與近期一段時間內(nèi)部分民眾防疫意識出現(xiàn)松懈有關(guān)，部分民眾外出進入人群密集的公共場所時仍認(rèn)為口罩可有可無，存在僥幸心理不戴口罩，這對自己對他人、以及對整個疫情防控工作都是極不明智的做法。以話題下@人民網(wǎng) 的熱門博文討論區(qū)為例，建議這一舉措推廣全國的評論均獲得許多贊同，許多網(wǎng)民對其在公交、地鐵遇到的不戴口罩、摘口罩打噴嚏等不文明行為進行吐槽，甚至在好心勸阻之后還被罵，感到無奈氣憤的同時也無計可施，此次舉措中的報警處理方法能很好解決此類問題，因而呈現(xiàn)出強烈支持的輿論聲量，由此也生發(fā)出了希望在其他公共場所、公共交通設(shè)施上實行類似防疫舉措、希望各地能夠借鑒北京地鐵做法的需求呼聲。

公共場所疫情防控成為重點

近期全國范圍內(nèi)出現(xiàn)多地散發(fā)疫情：冷鏈沾染、境外輸入、本地新增、復(fù)陽病例等，出現(xiàn)人傳人、人傳物等多種傳播途徑，而冬季的低溫天氣使病毒在體外存活時間加長，加上人們的保暖需求室內(nèi)通風(fēng)狀況變差，感染新冠病毒的風(fēng)險變高，疫情形勢也愈發(fā)緊張。聯(lián)系近期商務(wù)部辦公廳印發(fā)的《商場、超市疫情防控技術(shù)指南》等4個防控指南。其中提到顧客不戴口罩可拒絕其進入商場超市也獲得多數(shù)輿論支持，公關(guān)場所的疫情防控被再次強調(diào)既是公眾所期，也是抗疫工作所需，充分利用線上線下多方渠道宣傳防疫措施，及時播報疫情動態(tài)，消除部分公眾防疫認(rèn)知偏差，強化公眾整體防疫意識，既能有效回應(yīng)輿論關(guān)切，也能更快打好關(guān)鍵時期的防疫戰(zhàn)。

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