近日，#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班#登上熱搜榜，閱讀數(shù)達到8503.9萬，引發(fā)輿論關注。然而，令人大跌眼鏡的是，不到兩天的時間，事件居然出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，#社區(qū)證實乞討釘子戶生活困難#，那么事情背后的輿論反應是如何演化的呢？本文將應用輿情監(jiān)測軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)，從輿情分析的角度來進行解析。

一、潛伏階段：

8月9日14:45，@觀察者網(wǎng) 發(fā)文稱：【“乞討釘子戶”扎根景區(qū)20年 工作人員無奈：兒子開車送，還買了房】在金山寺景區(qū)門囗可以清晰的看到一排乞討的人員整齊的坐在兩邊，據(jù)了解他們已經(jīng)長期在此乞討，每天按時上下班，作息相當規(guī)律。 景區(qū)工作人員對此也是無可奈何，負責停車收費的袁女士列舉了其中一名乞討的老太太，她堪稱是乞討屆的釘子戶，已經(jīng)在鎮(zhèn)江乞討了二十年，前兩天老太太還說自己已經(jīng)買了房！

此時，事件處在網(wǎng)絡輿情的潛伏階段，有關事件的敏感信息開始在網(wǎng)絡上出現(xiàn)。關于“乞討釘子戶”的信息零散的存在于網(wǎng)絡空間當中，但是閱讀量、討論量十分有限，并沒有引起公眾的關注和熱議。這個時候的信息傳播還不能被稱之為輿論，但是輿情的影響力是潛在的。

二、形成階段：

8月9日16:41 @頭條新聞 發(fā)文【#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班# 扎根景區(qū)20年，還買了房】近日鎮(zhèn)江的金山寺成為當?shù)責狳c不是因為景區(qū)，而是由于景區(qū)門囗的乞討人員。據(jù)了解他們長期在此乞討，每天按時上下班。景區(qū)負責停車收費的袁女士列舉了其中一名乞討的老太太，她已經(jīng)在鎮(zhèn)江乞討了二十年，前兩天老太太還告訴袁女士自己已經(jīng)買了房。保安隊長表示：“有的時候天氣不好，我們就看到她兒子開車送她過來的”。對此，鎮(zhèn)江市救助站的工作人員透露，這些乞討人員多為“職業(yè)乞丐”，每次救助站的人一來，這些乞討人員便乖乖離開。

“職業(yè)乞丐”“開車接送”等公眾感興趣的話題在網(wǎng)絡上出現(xiàn)以后，在@華商報、@天涯社區(qū) 等具有一定影響力的大號助推作用下，吸引更多網(wǎng)友加入到事件的傳播、擴散之中，點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等一系列的行為表達了網(wǎng)友對這一刺激性話題的態(tài)度、情緒和觀點。對于“職業(yè)乞丐”的好吃懶做，欺騙大眾，消費社會善心的行為表示強烈反感和譴責，呼吁對此類行為應當給予嚴懲。助推相關話題的熱度和關注度劇增，從而導致輿情的不斷擴張。

三、擴張階段：

在網(wǎng)絡輿情的擴張階段，@頭條新聞君、@新浪江蘇、@鳳凰周刊、@中國新聞周刊、@人民網(wǎng)、@法制日報、@新聞晨報 等媒體都跟進報道了#乞討釘子戶被兒子開車接送上下班#相關博文，迅速吸引公眾的眼球，助推輿情熱度不斷攀升至最高點。

這一階段，網(wǎng)民心理發(fā)生重大變化，很多人開始跟風行事，網(wǎng)民的參與數(shù)量也開始成指數(shù)級增長，發(fā)言的欲望更加強烈。在此事件當中的“不勞而獲、消費公眾同情心”這個觀點在廣大的網(wǎng)民當中產(chǎn)生了大量的共鳴，從而使事態(tài)進一步擴大，此時，輿論觀點開始不斷發(fā)散、蔓延。更多網(wǎng)友站出來表示見過或者碰到過類似“職業(yè)乞丐”，乞討者利用他人的善良，不勞而獲，讓公眾的信任度不斷下降，使得真正需要幫助的人喪失了被救助的機會。另個就是，探討各種對“職業(yè)乞丐”的懲罰措施，給下一代樹立正確的價值觀和人生觀。

四、消退階段：

然而，在事情被傳播的熱火朝天、引起公憤的同時，居然反轉(zhuǎn)了！@新浪江蘇、@中國新聞周刊、@梨視頻、@一手Video、@廣西政法 等接連報道了景區(qū)和社區(qū)的回應。

#景區(qū)回應老人乞討兒子開車接送#：表示金山寺景區(qū)工作人員稱，老太太確實常來乞討，保安隊長曾看到有人開車接送她，但景區(qū)門口不屬于他們管轄，他們只能拍照取證不能驅(qū)趕。

#社區(qū)證實乞討老人生活困難#表示：記者到金山景區(qū)采訪到多位知情者及老人一家，并實地探訪老人租住的居所。社區(qū)證實：老太太兒子打兩份工，一家生活困難。

在這一階段，事件真相得以公開，網(wǎng)絡的輿情主體看客逐漸減少對事件的關注程度，輿情熱度迅速下降，進入網(wǎng)絡輿情消退階段。這個階段，網(wǎng)民對于此事件的關注意愿開始下降，不再持續(xù)關注該事件的進展情況。而此時仍關注此事件發(fā)展情況的網(wǎng)友則表示出了對無良媒體不求證就發(fā)布新聞的做法的強烈譴責和追問，認為當下不少媒體為吸引流量，編造故事，吸引公眾關注，失去了新聞工作者的基本職業(yè)操守和道德。同時要求亂帶節(jié)奏的媒體出來給新聞當事人賠禮、道歉。

據(jù)央視新聞，一些互聯(lián)網(wǎng)主體用謠言去換取關注度，不僅消費了廣大網(wǎng)友信任，也讓互聯(lián)網(wǎng)空間烏煙瘴氣。遏制網(wǎng)絡謠言，要通過制度法規(guī)的建設，讓造謠者有所忌憚，讓謠言不敢說出口。

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