圖片來源：微博

一、事件概述

假期出游高峰，兒童票的標準困擾著很多家長。在公園、火車站等公共場所買票時，家長會發(fā)現(xiàn)，自己的孩子明明年齡還不夠標準，但身高卻超過了免票標準，只能購買全價票。

18日，一則與之相關的訴訟讓家長們拍手稱快。廣東消委會就廣州長隆集團多個場所存在以身高作為未成年人優(yōu)惠票標準的問題，代表消費者向廣州市中院提起消費民事公益訴訟。

廣東省消委會主張：

廣東省消委會認為，依據(jù)民事訴訟法、消費者權(quán)益保護法、未成年人保護法等法律規(guī)定，所有未滿18周歲的公民在動物園、公園等場所及參與旅游活動中有權(quán)平等享受票價優(yōu)惠，不應受身高影響。

廣州長隆集團表示：集團高度重視此事，后面會有統(tǒng)一回復。

一時之間該“按身高賣票”還是“按年齡賣票”成為網(wǎng)友關注和議論的焦點。

二、輿情分析

1、網(wǎng)友熱議詞匯

網(wǎng)友熱議詞匯，數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

2、博主類型

由上圖可知，關注“按身高賣票”的網(wǎng)友以草根帳號為主，占比達到了78.4%,新聞媒體及意見領袖占比21.6%。

3、重點博主

從鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的分析可以得出，關注此事件的重點博主以新聞類、法制類、地方政府官博為主。

4、地域分析

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件的分析來看，此次，事發(fā)地廣東的網(wǎng)友對于此事較為關注，占據(jù)排行榜第一名。從圖中可以看出，對于兒童票價問題，絕大多數(shù)省份的網(wǎng)友都比較在意。就目前而言，基本上各地景區(qū)、游樂場等還是按身高來決定是否免票，是購買兒童票還是全票的。

3、網(wǎng)友話題傾向

網(wǎng)友對于“論身高賣票”的討論主要集中在以下幾點：

1、希望能夠立法進行規(guī)范：希望政府部門能根據(jù)具體情況出臺相關政策來規(guī)范兒童免票、購票情況。

2、建議改為按身高年齡相結(jié)合的方式收費：網(wǎng)友建議如果超過規(guī)定身高，家長可以出示相關證明，以證實孩子的年齡，從而享受兒票免票、購票優(yōu)惠。

3、認為要視具體情況分別對待，不能一概而論：認為不能以身高做為衡量是否需要購票以及是否享有優(yōu)惠票價的唯一標準。

4、認為對未成年人按身高售票是歧視行為：有網(wǎng)友認為，按身高售票對同年齡不同身高或者同身高不同年齡的人來說，是一種歧視行為。

5、認為占用了標準空間就應該收錢：部分網(wǎng)友認為，既然孩子到了規(guī)定的身高，在游玩時也占用了與成年人同樣的位置，那么景區(qū)、游樂場所就應該收錢。

三、結(jié)語：

一直以來，未成年人票價優(yōu)惠按身高標準長期存爭議：

根據(jù)2012年國家發(fā)展改革委下發(fā)的《關于進一步落實青少年門票價格優(yōu)惠政策的通知》，各地實行政府定價、政府指導價管理的游覽參觀點，對６周歲及以下或身高1.2米及以下的兒童實行免票。

但具體到不同省份，標準并不一樣，一些省份給出了更加寬松的“富余”。由于標準不一，各景區(qū)和機構(gòu)在實踐中往往采用“目測大法”，以“看身高”“看臉”為主，“看年齡”為輔。具體到景區(qū)售票和檢票環(huán)節(jié)，身高往往是主要的判斷標準?，F(xiàn)在的孩子身高普遍較以前高，再用以前的標準來衡量存在一定的不合理性，期待相關部門能夠出臺政策來解決眾多家長所面臨的問題。

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