一、新聞回顧

近日，浙江的何女士通過總臺中國之聲新聞熱線反映稱，自己嚴重咳嗽，在某互聯(lián)網(wǎng)平臺看病買藥的“問醫(yī)生”板塊咨詢了一位有著 25 年從業(yè)經(jīng)歷的資深專家——某中醫(yī)醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師張醫(yī)生。聽從他的建議吃藥以后，病情反而加重了。著急時并不能繼續(xù)在線問診，于是何女士打電話到該醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)，張醫(yī)生原來是推拿科的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，何女士的遭遇并非個案。

二、輿情話題分析和領(lǐng)域分析

2.1 話題分析

此事件可能引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)討論話題包括：

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的資質(zhì)審核問題

2. 醫(yī)生虛假宣傳和誤診的責任問題

3. 虛假信息對患者權(quán)益的侵害

4. 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管缺失

衍生話題可能包括：

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的規(guī)范化和標準化問題

2. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的風險和防范

3. 傳統(tǒng)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的結(jié)合問題

2.2 領(lǐng)域分析

該新聞本身及話題涉及到的社會領(lǐng)域包括：

• 醫(yī)療領(lǐng)域：涉及到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、醫(yī)生問診、患者就醫(yī)等方面。

• 監(jiān)管領(lǐng)域：涉及到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的監(jiān)管、醫(yī)生跨科室問診的監(jiān)管等方面。

三、涉及群體分析

四、輿情熱點研判

4.1 討論熱點分析

下表為對此次輿情事件討論熱點的預(yù)測，僅供參考

4.2 其他風險提示

如因誤診出現(xiàn)重大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問題，特別是造成人員死亡或殘疾的事故，會極大加劇輿情負面影響。

五、輿情建議

六、輿情監(jiān)測計劃

相關(guān)管理部門可在自己職責范圍內(nèi)持續(xù)跟蹤輿情發(fā)展，建議設(shè)立如下輿情監(jiān)測計劃跟蹤：

• 確定監(jiān)測主題：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、誤診、醫(yī)生資質(zhì)、用戶權(quán)益等；

• 選擇合適的輿情監(jiān)測軟件：選擇如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)這類支持全網(wǎng)監(jiān)測、話題監(jiān)測的輿情監(jiān)測系統(tǒng)；

• 確定監(jiān)測參數(shù)：因此事件可能非個例，建議設(shè)置為長期監(jiān)測，監(jiān)測平臺為全網(wǎng)；

• 實施監(jiān)測：設(shè)立24小時輿情值班和告警機制；

• 分析報告和分析結(jié)果：定期進行輿情分析和報告，對輿情進行預(yù)警和應(yīng)對。

七、文章總結(jié)

本報告通過深入分析了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺誤診事件的輿情話題、涉及群體、負面信息等，提出了相應(yīng)的輿情建議和輿情監(jiān)測計劃，希望能對相關(guān)領(lǐng)域的輿情管理提供參考。同時，此事件也警示我們，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化和標準化是迫在眉睫的問題，需要我們共同努力，保護好公眾的健康權(quán)益。

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