自媒體時(shí)代，每天都會(huì)有無(wú)數(shù)的信息被生產(chǎn)和搬運(yùn)，或事關(guān)社會(huì)民生或事關(guān)企業(yè)，或事關(guān)公眾人物或事關(guān)個(gè)人生活，這些動(dòng)態(tài)通過(guò)新聞網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺(tái)、自媒體平臺(tái)等被傳播到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。

而基于這樣的背景下，給一些極端言論、不良信息和謠言提供了廣泛的傳播空間，引發(fā)了突發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的難度。那么，如何更好的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息呢？下面簡(jiǎn)單整理了一份互聯(lián)網(wǎng)輿情信息監(jiān)測(cè)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案，以供參考。

輿情信息監(jiān)測(cè)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案

一、成立互聯(lián)網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作小組

組建由組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、輿情工作組員等組成的互聯(lián)網(wǎng)輿情動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作小組，主要負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和調(diào)控涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作。并對(duì)與己相關(guān)的輿情信息展開(kāi)全面地收集、分析、研判、上報(bào)，以及提供應(yīng)對(duì)建議。

二、制定輿情監(jiān)測(cè)工作目標(biāo)和制度

根據(jù)本單位實(shí)際情況制定輿情監(jiān)測(cè)目標(biāo)和相關(guān)工作制度。加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)、各種有害信息，以及互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體中有關(guān)本單位的報(bào)道及評(píng)論，及時(shí)做出回應(yīng)，化解矛盾，消除不良影響，樹(shù)立良好的對(duì)外形象。

三、明確輿情監(jiān)測(cè)程序及工作要求

1、動(dòng)態(tài)輿情信息監(jiān)測(cè)程序：收集輿情-核實(shí)輿情-報(bào)送輿情-處置輿情

2、動(dòng)態(tài)輿情信息監(jiān)測(cè)要求：

（1）重點(diǎn)記錄，及時(shí)上報(bào)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

（2）監(jiān)測(cè)方法，采用24小時(shí)分工輪值負(fù)責(zé)制，可以利用在線網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)一類的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)24小時(shí)全自動(dòng)對(duì)輿情進(jìn)行搜索和預(yù)警。

（3）網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)或者負(fù)責(zé)人。

（4）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)工作人員迅速組織網(wǎng)評(píng)員了解真相，及時(shí)給予回應(yīng)。

四、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)內(nèi)容

1、互聯(lián)網(wǎng)上散布涉及本單位的未經(jīng)核實(shí)、不宜公開(kāi)、容易引起炒作的，可能擾亂正常工作、影響內(nèi)部穩(wěn)定的信息和言論。

2、互聯(lián)網(wǎng)上張貼或炒作本單位發(fā)生的事件,可能對(duì)單位形象造成惡劣影響的信息或言論。

3、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的攻擊本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和容易引起風(fēng)波的敏感信息或言論。

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