做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務(wù)，各級政府單位都有輿情監(jiān)管職責，把握好網(wǎng)絡(luò)輿情引導的時、度、效，是網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來是一項長期而艱巨的任務(wù)。單純依靠人工來進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理往往收效甚微。我們有必要搭建一套完整的政務(wù)輿情監(jiān)測平臺來加強對網(wǎng)絡(luò)安全的管理，這樣才能更好的收集工作線索主動服務(wù)群眾，以及識別網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊、違法犯罪行為等，從而構(gòu)建和諧、美好的文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。以下蟻坊軟件就整理一套通用的政務(wù)類輿情監(jiān)測平臺解決方案，以供各級地方單位政務(wù)部門參看：

第一、設(shè)置輿情處置預案，根據(jù)各單位的轄區(qū)、工作職責、歷年行業(yè)輿情突發(fā)事件匯總情況，定制不同類型的輿情搜集關(guān)鍵詞做好分類搜集，設(shè)置不同類目輿情的輿情處置預案，做到突發(fā)輿情應(yīng)對有準備。

第二、健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測制度，搭建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，比如鷹眼速讀網(wǎng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)、短視頻監(jiān)測系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測產(chǎn)品，根據(jù)輿情處預案輿情分類關(guān)鍵詞，實時收集本單位相關(guān)輿情信息、積極研判分析，早發(fā)現(xiàn)危機輿情/敏感輿情，提前防范，防止大規(guī)模輿情事故發(fā)生，也能為突發(fā)輿情的輿情引導提供客觀數(shù)據(jù)參考。

第三、制定輿情搜集回應(yīng)制度，對于網(wǎng)絡(luò)搜集到的廣大民眾反饋的各種問題及時給予回應(yīng)和調(diào)查處理，對于各類失實反饋及媒體報導要及時給予堅決回擊，借助官方平臺及時公布事實，防止謠言蔓延，對惡意陷害行為不容姑息，堅決予以處罰。

第四、積極推動互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督的法治進程，對制造和傳播謠言的行為依法打擊，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督走上法治道路，監(jiān)督網(wǎng)民提升文明上網(wǎng)，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。

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