醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡輿情往往傳播速度較快，易帶來較大的社會影響力，通常涉及醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾、醫(yī)療制度、醫(yī)生職責、醫(yī)療機構資質問題等各個方面，因其行業(yè)敏感性，此類網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，相關部門、機構極易陷入輿論處理工作的誤區(qū)，給輿情工作帶來不良后果，及早了解并避免這些誤區(qū)，才能更好的應對相關輿情工作，下面就來說一下應避免的幾大誤區(qū)以供參考：

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)網(wǎng)絡輿情應避免的幾大誤區(qū)

一、對輿情缺乏敏感觸覺

當網(wǎng)絡中出現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)負面輿情時，缺乏對輿情的敏感觸覺，無法意識到危機的到來，從而導致反應遲緩。當反應過來想要采取措施時，往往負面輿情帶來的消極影響已達到了峰值，回應變得極為被動，也極易引發(fā)次生輿情。針對這一情況，建議相關部門和單位建立智能化的輿情監(jiān)測預警機制，可以使用蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)這一類的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情信息，及時自動預警，以便采取相應的應對措施，抓住主動權。

二、回應時避重就輕轉移話題

在回應網(wǎng)民重點關切的輿情事件時，對于公眾關心的問題避而不談，對于無關緊要的事情選擇性回應，缺乏實事求是，轉移話題，意圖分散公眾注意力，或者不回應、遲回應，想要盡可能拖延時間，降低輿論熱度。這樣往往會進一步激化矛盾，引發(fā)輿論更大反彈，導致輿情不斷擴散，形成二次輿情。

三、事實未清前倉促回應

相關部門和單位在輿情發(fā)生后，未能對事件進行全方位的深入調查前便進行回應，各方說法不一，導致次生輿情的發(fā)生，從而影響公信力。建議各部門協(xié)調核對信息，互通進度及調查情況，統(tǒng)一制定后續(xù)的應對方式，多部門聯(lián)動，便于線下處置和線上應對雙線并行，及時澄清，杜絕謠言的產(chǎn)生。

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