市場(chǎng)監(jiān)督管理局輿情風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)主要隱藏在以下一些環(huán)節(jié)，重點(diǎn)包括：

1. 信訪環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：信訪件與消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)件得處理所執(zhí)行的規(guī)定不同，如果辦理不當(dāng)，將造成群眾意見(jiàn)大，影響政府在人民群眾中的形象。

2. 新聞?shì)浨榄h(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域可能出現(xiàn)涉與市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的負(fù)面影響。

3. 政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：申報(bào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照因申請(qǐng)人申請(qǐng)的材料不齊全或者因申請(qǐng)人對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)的系統(tǒng)操作不熟悉，未能及時(shí)辦理，造成申報(bào)人投訴。

4. 協(xié)調(diào)應(yīng)急環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：跨區(qū)域的食物中毒事件的協(xié)同處置有時(shí)存在銜接問(wèn)題；農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)疫情防控工作仍未完全到位，進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称返姆揽卮嬖陲L(fēng)險(xiǎn)。

5. 信用監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：無(wú)證照違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為仍然存在。

6. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：食用野生動(dòng)物陋習(xí)有反彈風(fēng)險(xiǎn)；食品經(jīng)營(yíng)人員底數(shù)不清，監(jiān)管工作難度大；省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺(tái)停止使用后，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管存在風(fēng)險(xiǎn)。

7. 廣告環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：新媒體的監(jiān)管手段不足。

8. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況存在風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)仍處于易發(fā)多發(fā)期，實(shí)際保護(hù)力度和保護(hù)效果與社會(huì)期待仍有差距。

9. 餐飲環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村地區(qū)、旅游景區(qū)及其周邊餐飲單位等部位存在食品安全隱患易導(dǎo)致食品安全事故發(fā)生。進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險(xiǎn)。

10. 食品流通環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)品種的食品安全存在隱患，主體責(zé)任落實(shí)不到位，流通食品追溯體系不完善，監(jiān)管力量覆蓋不足。進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險(xiǎn)。

11. 食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：部分食品生產(chǎn)加工單位在車間環(huán)境、三防措施、原輔料進(jìn)貨查驗(yàn)及產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等方面不同程度存在問(wèn)題。進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ鞔嬖陲L(fēng)險(xiǎn)。

12.  特種設(shè)備環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：汛期、臺(tái)風(fēng)、高溫等惡劣天氣和春節(jié)、國(guó)慶黃金周等重大節(jié)假日等時(shí)段，因高溫、臺(tái)風(fēng)和雷雨等極端天氣多發(fā)期，對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施安全使用將產(chǎn)生一定影響。

13. 執(zhí)法監(jiān)督環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：制假售劣行為和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。

14. 認(rèn)證認(rèn)可環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：部分檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的承諾與實(shí)際情況存在不一致，虛假報(bào)告、買證賣證情況仍時(shí)有發(fā)生。

15. 標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求低于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

16. 藥品環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：新品種疫苗存在不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。藥店的疫情防控工作存在不足。

17. 價(jià)格環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：旅游景區(qū)的亂收費(fèi)行為仍不時(shí)存在。經(jīng)營(yíng)門店明碼標(biāo)價(jià)還不到位，可能引起消費(fèi)糾紛。

18. 消費(fèi)環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：法定節(jié)假日消費(fèi)領(lǐng)域突發(fā)消費(fèi)糾紛事件頻發(fā)。

19. 信息環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)信息安全仍處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

20. 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量還存在一定隱患。

21.  計(jì)量環(huán)節(jié)

輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)： 強(qiáng)檢民生計(jì)量器具如加油機(jī)等可能存在量值準(zhǔn)確度等問(wèn)題。

針對(duì)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理方面可能存在的輿情風(fēng)險(xiǎn)，蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)根據(jù)十余年專注于政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)整理市場(chǎng)監(jiān)督管理行業(yè)的一些輿情治理措施，供大家參考：

輿情治理措施一：建立輿情監(jiān)測(cè)和負(fù)面影響處置機(jī)制，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，及時(shí)處置負(fù)面影響輿情。借助鷹眼速度網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)督管理相關(guān)的輿情事件，對(duì)以上各環(huán)節(jié)相關(guān)輿情事件及時(shí)預(yù)警積極響應(yīng)，做到一事一處，快速回應(yīng)，杜絕類似事件。

輿情治理措施二：加大宣傳力度和處罰力度。進(jìn)一步落實(shí)冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者主體責(zé)任；積極向省局反映要求加快省級(jí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和管理，落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體的責(zé)任。

輿情治理措施三：區(qū)分信訪件與消費(fèi)維權(quán)件，分別嚴(yán)格按照信訪條例執(zhí)行和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)辦理。

輿情治理治理措施四：積極宣傳企業(yè)登記注冊(cè)的法律法規(guī)和有關(guān)行政許可；加強(qiáng)政府服務(wù)數(shù)據(jù)管理局溝通，盡快完善系統(tǒng)提示功能，提高服務(wù)效能。

輿情治理措施五：加強(qiáng)同周邊地市在食品安全突發(fā)事件協(xié)同處置方面的溝通協(xié)調(diào)；進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)疫情防控工作責(zé)任，確保有力化解風(fēng)險(xiǎn)。

輿情治理措施六：推進(jìn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大無(wú)證照行為查處力度。推進(jìn)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體行為，切實(shí)加強(qiáng)整改和疫情防控工作，消除安全隱患。推進(jìn)食品流通風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)認(rèn)定，強(qiáng)化日常檢查，加強(qiáng)進(jìn)貨查驗(yàn)，開(kāi)展專項(xiàng)整治和宣傳培訓(xùn)。不定期開(kāi)展產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作，加強(qiáng)產(chǎn)品治理監(jiān)管。

輿情治理治理措施七：加強(qiáng)對(duì)廣告法律法規(guī)宣傳，落實(shí)媒體主體責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

輿情治理措施八：加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃和跟蹤管理，確保項(xiàng)目資金使用不出現(xiàn)違規(guī)行為。

輿情治理措施九：建設(shè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域等知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法力度。完善糾紛調(diào)解機(jī)制。

輿情治理措施十：加強(qiáng)監(jiān)管督促，進(jìn)一步提升監(jiān)督抽檢的靶向性。加強(qiáng)疫情防控工作。

輿情治理措施十一：全面進(jìn)行篩查，登記造冊(cè)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效排除安全隱患?！　?strong> 

輿情治理措施十二：強(qiáng)化準(zhǔn)入管理，推進(jìn)對(duì)認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的事中事后監(jiān)管。

輿情治理措施十三：開(kāi)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查。

輿情治理措施十四：加強(qiáng)疫苗接種前的監(jiān)督檢查和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)藥店疫情防控的督促工作。

輿情治理措施十五：及時(shí)做好投訴舉報(bào)的流轉(zhuǎn)、辦理、反饋、督辦、回復(fù)等工作。

輿情治理措施十六：嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)二級(jí)保護(hù)要求做好重要資產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)工作，提升網(wǎng)絡(luò)病毒的防范、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)等能力，同時(shí)開(kāi)展科普宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

輿情治理措施十七：加大案件查處力度。

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