4月29日12時24分，長沙市望城區(qū)金山橋街道金坪社區(qū)盤樹灣一棟自建房（建筑面積約700平方米）倒塌。截至5月6日3時03分，事故現(xiàn)場被困、失聯(lián)人員已全部找到，其中獲救10人，遇難53人。這一事件在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注和強(qiáng)烈社會反響，在各大社交平臺中占據(jù)熱搜榜，形成較大社會影響。對有關(guān)部門的輿論工作帶來極大考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，那么對于住建類突發(fā)事件，相關(guān)部門該如何利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)做到及早預(yù)警，及時分析，為輿情工作提供先機(jī)呢？

1.全面搜集相關(guān)輿情信息

住建類突發(fā)事件因涉及民生問題，往往能引發(fā)較大的社會影響，對當(dāng)?shù)刈〗ㄖ鞴懿块T的輿情工作提出考驗(yàn)。那么如何能盡早全面性的搜集相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，收集并篩選與主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)民反饋，排除網(wǎng)絡(luò)中的無效信息和重復(fù)信息就顯得至關(guān)重要了。在此建議可以利用蟻坊的鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的全網(wǎng)自動搜集與篩選工作，實(shí)現(xiàn)全天24小時智能化對各大主流新聞平臺、門戶網(wǎng)站、微信公眾號、行業(yè)垂直站點(diǎn)等平臺的實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測，確保數(shù)據(jù)收集的全面性。

2.對于敏感信息及早預(yù)警

要做到輿情敏感信息早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)警。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)相應(yīng)信息時，第一時間進(jìn)行監(jiān)測，及時回應(yīng)，避免因信息的疏漏而錯失輿情處理工作的先機(jī)，讓負(fù)面敏感信息擴(kuò)散和蔓延，帶來不良的影響和后果，造成不可挽回的局面。

3.多角度分析輿情發(fā)展態(tài)勢

將收集到的住建類突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位多角度分析，如輿情話題的發(fā)展態(tài)勢，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情事件的傳播趨勢、傳播來源、傳播媒體類型、信息轉(zhuǎn)載情況、熱門文章、網(wǎng)民情感傾向等，掌握輿情發(fā)展的態(tài)勢和脈絡(luò)。借助蟻坊的鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)這種專業(yè)的輿情軟件自動監(jiān)測多角度分析輿情事件，并可以根據(jù)需要自動生成輿情分析簡報以供下載使用。

4.第一時間回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切

在對突發(fā)輿情事件進(jìn)行全方位分析后，根據(jù)輿情發(fā)展情況，網(wǎng)民情感態(tài)度等要第一時間進(jìn)行回應(yīng)，占據(jù)輿情工作的先機(jī)，讓公眾能夠從權(quán)威渠道了解事實(shí)真相，盡可能的減少和避免輿情危機(jī)的產(chǎn)生，從源頭杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)。

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