一、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺的定義

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺是一種具有多種信息收集和數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)信息傳播、大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景，對因特網(wǎng)目標(biāo)的輿情信息采集、數(shù)據(jù)分析、輿情處理處理等技術(shù)平臺。通過智能手段，平臺可提高輿情信息采集、分析、預(yù)警水平，增強(qiáng)輿情導(dǎo)控管理能力。

時時刻刻輿論已成為社會管理的一大主題，及時發(fā)現(xiàn)輿情的苗頭性、傾向性，及時有效地加以處理、疏導(dǎo)，對國家經(jīng)濟(jì)和社會穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。利用輿論疏導(dǎo)管理平臺，可以利用自己的特點(diǎn)、優(yōu)勢和作用，進(jìn)一步完善輿論服務(wù)管理機(jī)制，提高輿論服務(wù)管理水平。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測平臺的功能

1、輿情監(jiān)測

輿論監(jiān)督制度的建立，主要靠兩方面來保證：一是要有人力、財力等物質(zhì)保障，二是計算機(jī)軟件等方面的技術(shù)保障。各級政府應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控的管理工作，并借助輿情導(dǎo)控系統(tǒng)的全網(wǎng)24小時監(jiān)控功能，以人機(jī)交互方式對相關(guān)網(wǎng)站、論壇等媒體進(jìn)行監(jiān)控，以便于及時處理。與此同時，還要做好輿情信息的報告和歸檔工作。

從類型上看，輿情監(jiān)測可分為日常監(jiān)測和突發(fā)事件檢測兩種：

(1)日常監(jiān)測：即把輿情監(jiān)測作為日常工作不間斷地進(jìn)行，使其達(dá)到把握輿論導(dǎo)向、特征和趨勢的狀態(tài)。重要的是，一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定或重大失實(shí)的輿論，可及時反饋給相關(guān)部門。

(2)突發(fā)事件監(jiān)測：在群體性突發(fā)事件發(fā)生時，對相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控。突發(fā)性事件具有很強(qiáng)的突發(fā)性，對社會影響大，決策制定者思考的時間短，如不及時處理，將對社會造成巨大影響。如果決策制定者不能監(jiān)控突發(fā)事件，造成重要信息被遺漏，必然給其帶來巨大的處置壓力，對事件的導(dǎo)控管理也會變得慌亂無序，加劇突發(fā)事件的負(fù)面影響，甚至引發(fā)二次輿論危機(jī)。

2、輿情預(yù)警

輿論預(yù)警是輿論危機(jī)管理的第一道防線，也是防止不良輿論傳播迅速的基礎(chǔ)。輿論是社會問題的集中反映，是社會穩(wěn)定的晴雨表。在建立科學(xué)的輿情預(yù)警機(jī)制與指標(biāo)體系時，對輿情的現(xiàn)狀與變化作出判斷，并對可能的發(fā)展作出判斷，同時為預(yù)警機(jī)制的運(yùn)行建立必要的組織系統(tǒng)體系，對于維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會意義重大。

3、輿情分析

在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的各種輿情事件表明，一旦輿情發(fā)生，輿情應(yīng)對主體就必須迅速做出反應(yīng)，運(yùn)用輿情導(dǎo)控管理平臺對輿情進(jìn)行分析，以控制和疏導(dǎo)輿論。其核心技術(shù)是建立在輿情分析引擎上，涉及到文本分類、聚類、觀點(diǎn)傾向識別、主題發(fā)現(xiàn)和追蹤等技術(shù)。

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