醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情是指以對社會公眾健康造成或可能造成嚴重損害的重大醫(yī)藥安全引發(fā)的事件，通過媒體新聞、論壇、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)工具對藥品安全事件進行報道、轉(zhuǎn)發(fā)和評論。醫(yī)藥安全事關(guān)公眾的生命健康，特別是醫(yī)療事故和藥品安全事件易成為社會關(guān)注的焦點事件，醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情由于其準確性難以檢驗、廣泛傳播，對政府和企業(yè)都會帶來負面影響，這方面的輿情逐漸被各方平臺所重視。那么，如何對醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情進行監(jiān)測呢？

一、 醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情目前存在的問題：

1、利益相關(guān)方多，涉及患者、醫(yī)院和藥品生產(chǎn)企業(yè)、政府、媒體和公眾；

2、觀念落后，對醫(yī)藥安全相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論敏感程度不夠；

3、關(guān)于醫(yī)藥這塊制定的安全網(wǎng)絡(luò)輿論對策較少；

4、醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏技術(shù)支持；

5、應(yīng)對醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和處理輿情的能力不足。

二、醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情監(jiān)測方法

1、 建設(shè)一支醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組主要負責(zé)醫(yī)療安全網(wǎng)絡(luò)輿情的日常收集、抓取、分析和識別、處理、檢查和反饋指導(dǎo)。輿論發(fā)生時，從專業(yè)的角度分析事件，引導(dǎo)公眾的觀點和態(tài)度。

2、 配備醫(yī)藥安全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的醫(yī)藥安全輿情信息，可借助鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)(免費試用入口>>>)進行監(jiān)測，系統(tǒng)支持智能提取、綜合分析、熱點追蹤等功能，準確的篩選輿情信息。還可根據(jù)醫(yī)藥安全相關(guān)的輿情事件進行挖掘與分析，并對搜集到的相關(guān)輿情信息進行整理，發(fā)現(xiàn)負面輿情信息時，系統(tǒng)會立即通過電子郵件、短信等方式迅速發(fā)送至醫(yī)藥部門相關(guān)負責(zé)人，便于日常監(jiān)測工作的順利開展。

鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是一款專為政企部門提供社情民意、民生熱點或突發(fā)事件等各類輿情的發(fā)現(xiàn)與分析服務(wù)的系統(tǒng)工具。

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