輿情的誕生伴隨著熱點(diǎn)、時(shí)代、信息差等不完全因素。從近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)變換的規(guī)律著手，一些含有特定符號(hào)的新聞往往會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生較大的影響。“高考作弊”、“添加劑”等等敏感新聞層出不窮。但值得我們反思的確是幾家歡喜幾家愁的局面?！盀楹瓮瑯拥男侣劊行┎痪镁筒涣肆酥?？”一位還未用過(guò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的企業(yè)家如是疑惑道。

一、輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)是做什么的

輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)是以科技為賦能，采用大數(shù)據(jù)等方法搜集信息，并立足于各大門戶網(wǎng)站，篩查網(wǎng)絡(luò)中潛在或已經(jīng)處于萌芽期的新聞信息。企業(yè)客戶只需要將敏感信息以及關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞輸入做引導(dǎo)，就可以利用輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的重大事件預(yù)警功能做實(shí)時(shí)防護(hù)。一位北京企業(yè)家對(duì)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的作用如是表示“24小時(shí)的防護(hù)的確讓企業(yè)避免了很多風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)候真的就是疏忽，但網(wǎng)絡(luò)信息化社會(huì)不可能給我們改正的機(jī)會(huì)。幸好輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)的重大預(yù)警發(fā)揮效力，及時(shí)找到根源并妥善解決。”

二、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)企業(yè)危機(jī)管理用處大

輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)出發(fā)點(diǎn)是快速、及時(shí)，通過(guò)高科技手段挖掘潛在的輿情信息。這種實(shí)力，是傳統(tǒng)人工所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。除了能有效挖掘高流量區(qū)域的潛在信息并加以搜集外，一些優(yōu)質(zhì)的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)還具備重大事件預(yù)警及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，預(yù)警信息派送等功能。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即進(jìn)入數(shù)據(jù)中心做處理，并將處理結(jié)果一并送到專業(yè)人士手中，確保信息及時(shí)有效的得到處置。

高效、快速、精準(zhǔn)，是輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)獲得認(rèn)可的重要原因。選擇輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)升級(jí)、有序經(jīng)營(yíng)，杜絕風(fēng)險(xiǎn)的能力也會(huì)在未來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高收益。

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