公共衛(wèi)生安全與民眾生命健康安全息息相關(guān)，一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，民眾對于事件關(guān)注度高，極易引發(fā)大范圍的網(wǎng)上爭議，相關(guān)部門也將面臨著巨大的輿論壓力。為加強(qiáng)對公共安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、積極化解和保障公共安全工作有序開展，制定一份有效且實(shí)施性強(qiáng)的公共安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測解決方案是必要的。

公共衛(wèi)生安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測解決方案，具體如下：

1.成立監(jiān)測小組，專門負(fù)責(zé)監(jiān)測

為及時(shí)掌握計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息，密切關(guān)注涉衛(wèi)生計(jì)生工作的網(wǎng)絡(luò)輿情。成立公共衛(wèi)生安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作小組，專門負(fù)責(zé)計(jì)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析、報(bào)告和處置工作。一旦發(fā)現(xiàn)涉及計(jì)劃生育工作的負(fù)面信息，應(yīng)立向上級(jí)報(bào)告。

2.借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)

為確保公共衛(wèi)生安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作能夠做到7*24實(shí)時(shí)監(jiān)測，可借助網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集全網(wǎng)信息，對重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤。一旦發(fā)現(xiàn)敏感信息，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間會(huì)通過郵件、短信、微信等方式預(yù)警，實(shí)現(xiàn)輿情早發(fā)現(xiàn)早預(yù)警。

3.監(jiān)測事態(tài)發(fā)展，及時(shí)做好應(yīng)對措施

為及時(shí)掌握輿情事態(tài)發(fā)展，可通過鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)對涉及衛(wèi)生計(jì)生輿情進(jìn)深入分析和處理，查找輿情信息傳播溯源、途徑，便于對輿情走向作出正確的判斷，對輿情產(chǎn)生的影響更為客觀的評估，及時(shí)做好應(yīng)對措施。

4.健全輿情監(jiān)測責(zé)任體系，分級(jí)處置輿情

為確保公共衛(wèi)生安全事件輿情監(jiān)測工作有章可循，首先，可按照輿情影響大小，將輿情事件分為不同等級(jí)，分別制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案。其次，將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與處置工作納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，建立健全輿情監(jiān)測工作責(zé)任體系，推動(dòng)計(jì)生輿情監(jiān)測工作的高效開展。

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