提起“外賣(mài)”，相信每個(gè)人都不陌生。不知不覺(jué)，“外賣(mài)”已經(jīng)成為了當(dāng)今流行的生活方式。尤其對(duì)懶人和上班族來(lái)說(shuō)，外賣(mài)無(wú)疑是首選：足不出戶(hù)便可在家坐享美食，工作繁忙也不影響正點(diǎn)吃飯。

據(jù)外賣(mài)類(lèi)APP“餓了么”發(fā)布的中國(guó)外賣(mài)大數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到6億，2016年每周最少有4億份外賣(mài)飛馳在中國(guó)的大街小巷，每周消費(fèi)3次以上的外賣(mài)用戶(hù)占比高達(dá)63.3%，外賣(mài)就餐成為常規(guī)方式。

那么，與我們息息相關(guān)的外賣(mài)，在網(wǎng)絡(luò)上如何呈現(xiàn)？網(wǎng)友們又有哪些偏好？通過(guò)鷹眼、鷹擊近3個(gè)月的數(shù)據(jù)，蟻坊軟件發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)有趣的問(wèn)題：

總體趨勢(shì)平穩(wěn)

從趨勢(shì)圖來(lái)看，9月15日以來(lái)的三個(gè)月，新浪微博上對(duì)“外賣(mài)”相關(guān)話(huà)題的熱度趨于平穩(wěn)狀態(tài)，只是在受某些事件影響時(shí)，話(huà)題量會(huì)突然升高：11月2日，“中國(guó)外賣(mài)小哥拯救紐約”一事，帶動(dòng)了相關(guān)話(huà)題熱度；12月7日，“美團(tuán)系統(tǒng)故障”、“聾啞人送外賣(mài)”等話(huà)題引起熱議，也提升了話(huà)題量。

北京、廣東網(wǎng)友最熱衷定外賣(mài)

從地域分布來(lái)看，熱度值排行（按絕對(duì)熱度）前三名為北京、廣東、江蘇。北京、廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活節(jié)奏快，對(duì)外賣(mài)的需求量大，引發(fā)的相關(guān)話(huà)題與討論偏多，故熱度值較高；12月12日，一條“放宿舍樓下的外賣(mài)被偷拿，大三女生貼大字報(bào)：把錢(qián)轉(zhuǎn)給我！”的消息在網(wǎng)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，不少江蘇地區(qū)的知名博主也參與其中，提升了江蘇地區(qū)對(duì)“外賣(mài)”這一話(huà)題的熱度值。

外賣(mài)口碑良莠不齊

“外賣(mài)”引發(fā)的相關(guān)討論，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)褒貶不一。37.7%的網(wǎng)友持正面態(tài)度，良好情緒的來(lái)源多為“有趣的配送員”、“實(shí)惠好吃的商家”等愉快的外賣(mài)經(jīng)歷；36.3%的網(wǎng)友持中立態(tài)度，并未有明顯的情感傾向；26%的網(wǎng)友持負(fù)面態(tài)度，負(fù)面情緒的來(lái)源多為“送餐慢”、“送錯(cuò)餐”、“品質(zhì)差”等不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

黃金周和工作周對(duì)比

截取2017.10.1-2017.10.7黃金周數(shù)據(jù)，隨機(jī)截取2017.10.15-2017.10.21工作周數(shù)據(jù)，將兩者對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，不論是黃金周還是工作周，大家都是一樣“懶”。

幾點(diǎn)最熱衷定外賣(mài)？

根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，大部分網(wǎng)友從上午8時(shí)后開(kāi)始大量定外賣(mài)，中午12：00時(shí)、下午18:00時(shí)為外賣(mài)高峰期，網(wǎng)友熱衷以外賣(mài)的形式解決午餐和晚餐，喜歡吃夜宵的網(wǎng)友也大有人在。

好吃pk難吃

對(duì)比近三個(gè)月數(shù)據(jù)，從“外賣(mài)好吃”與“外賣(mài)難吃”的話(huà)題量來(lái)看，好吃的外賣(mài)要更多一些，不少網(wǎng)友分享自己愉快的用餐經(jīng)歷，“麻辣燙”、“麻辣香鍋”、“煎餅果子”等食物都有被提及。

美團(tuán)pk餓了么

從近三個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)不僅提及量遠(yuǎn)超餓了么，投訴量占比也相對(duì)偏低。從網(wǎng)友對(duì)餓了么的吐槽來(lái)看，“態(tài)度惡劣”、“送餐慢”、“訂單已完成卻聯(lián)系不上騎手”等成為主要投訴原因。

外賣(mài)熱議，快遞躺槍

關(guān)于“外賣(mài)”話(huà)題的微博熱詞里，“快遞”一詞亂入，原來(lái)是不少網(wǎng)友在感慨“快遞和外賣(mài)是人類(lèi)應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的最有效手段”，還有網(wǎng)友調(diào)侃“以后可能是外賣(mài)小哥送餐的時(shí)候順手送快遞”。

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