導(dǎo)盲犬在為盲人朋友提供便利的同時(shí)，也常常因出入公共場所而引發(fā)輿論爭議。近日，一則#珠海一酒店拒絕導(dǎo)盲犬入住#的新聞就在社交平臺(tái)中引發(fā)網(wǎng)民廣泛議論。

9月26日，盲人楊先生和朋友入住廣東珠海長隆企鵝酒店時(shí)，因攜帶導(dǎo)盲犬遭工作人員拒絕。楊先生稱，花費(fèi)了1574元訂的酒店，包含了園區(qū)門票和早餐，當(dāng)時(shí)出示了導(dǎo)盲犬工作證，并告知工作人員根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)盲犬可以出入公共場所。酒店工作人員則表示，珠海沒有相關(guān)導(dǎo)盲犬的規(guī)定，所以拒絕其進(jìn)入。因酒店態(tài)度惡劣楊先生決定退房，可在退房時(shí)酒店以已進(jìn)入房間為由要扣除部分房費(fèi)，隨后楊先生報(bào)警，經(jīng)過民警協(xié)商，酒店全額退款。此事經(jīng)媒體廣泛報(bào)道后，在網(wǎng)上引起輿論一片爭議聲。

9月27日，抖音用戶“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”發(fā)布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導(dǎo)盲犬想入住長隆企鵝酒店時(shí)遭到拒絕。

9月27日 01:01在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶@蜘蛛猴面包 發(fā)文稱：剛才發(fā)生了一件令人氣憤的事，我們的盲人伙伴今天在珠海長隆企鵝酒店因?yàn)閿y帶導(dǎo)盲犬入住遭到拒絕，在經(jīng)過一番長久協(xié)商以后同意了帶犬入住酒店，卻不能允許進(jìn)入園區(qū)和餐廳。他們不僅違反了《中華人民共和國殘疾人保障法》，態(tài)度強(qiáng)硬且傲慢，最后我們不得不選擇離開這里，酒店以我們已經(jīng)進(jìn)入過房間為由要扣除一半的房費(fèi)，我們只好選擇了報(bào)警，非常感謝當(dāng)?shù)鼐焦龍?zhí)法，給酒店好好上了一課！這件事真是有點(diǎn)令人感到難過，在許多地方和許多人心里不能正確認(rèn)識(shí)殘疾人保障法，一個(gè)文明的地方絕不會(huì)允許這樣的事情發(fā)生。#珠海長隆企鵝酒店拒絕盲人與導(dǎo)盲犬入園##珠海一酒店拒絕導(dǎo)盲犬入住## 博文被轉(zhuǎn)發(fā)6000+次。但是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件鷹眼速讀網(wǎng)的分析來看，此時(shí)事件僅在小范圍內(nèi)傳播，參與事件傳播的以草根博主為主，網(wǎng)民評論主要集中在對于涉事酒店的好奇心、認(rèn)為當(dāng)事人用導(dǎo)盲犬獲取公眾關(guān)注、對當(dāng)?shù)鼐焦龍?zhí)法的贊揚(yáng)等方面，事件于27日11時(shí)到達(dá)第一波熱度小高峰。

27日下午，隨著@頭條新聞、@澎湃新聞、@鳳凰周刊、@中國新聞周刊、@九派新聞 等新聞?lì)惷襟w帳號(hào)相繼報(bào)道長隆企鵝酒店客服表示盲人帶著導(dǎo)盲犬能否入住酒店，暫時(shí)沒有相關(guān)說明，需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)等新聞信息，帶動(dòng)大量自媒體及以草根博主加入到事件的傳播之中，關(guān)于攜帶導(dǎo)盲犬是否能入住酒店網(wǎng)民展開了激烈的爭論，進(jìn)而上升到酒店方管理以及導(dǎo)盲犬培養(yǎng)花費(fèi)巨大，卻只能服務(wù)極少數(shù)人士，性價(jià)比極低的衍生話題之中，輿情熱度于20時(shí)到達(dá)峰值。

9月28日凌晨，珠海長隆度假區(qū) @橫琴長隆 就“盲人帶導(dǎo)盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發(fā)布致歉聲明：9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導(dǎo)盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓(xùn)不力，導(dǎo)致員工在導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計(jì)劃。經(jīng)與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯歉意，楊先生已接受道歉和邀請，并計(jì)劃于近期重游珠海長隆。度假區(qū)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，全面完善面向所有視障人士及導(dǎo)盲犬進(jìn)入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標(biāo)識(shí)體系和接待措施。

隨后，觀察者網(wǎng)、澎湃新聞、中國新聞網(wǎng)、中國新聞周刊等媒體接連報(bào)道珠海長隆回應(yīng)酒店拒絕導(dǎo)盲犬入住相關(guān)新聞，自媒體類大V轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)博文并發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，與此同時(shí)網(wǎng)民對于導(dǎo)盲犬的爭議進(jìn)一步加劇。

從輿情監(jiān)測軟件的分析來看，在酒店管理方道歉之前，網(wǎng)民負(fù)面情緒占絕大多數(shù)，達(dá)到了87%，而在道歉之后負(fù)面情緒則下降到了49%，網(wǎng)民情感逐漸趨于理性。從一面倒的指責(zé)酒店方漠視相關(guān)規(guī)定，阻止導(dǎo)盲犬入住，侵犯了人權(quán)，到回歸理性思維，對于導(dǎo)盲犬是否能進(jìn)入某些公共場所發(fā)表不同觀點(diǎn)和意見。

部分網(wǎng)民認(rèn)為導(dǎo)盲犬能不能進(jìn)公共場所，實(shí)際由各地方的條例來決定，國家不做統(tǒng)一硬性規(guī)定。媒體在未了解清楚事件真相時(shí)便瘋狂帶節(jié)奏，對導(dǎo)盲犬的可靠性、專業(yè)性、安全性夸大宣傳，另外導(dǎo)盲犬的培育費(fèi)用高昂，服務(wù)對象局限在極少數(shù)人群，決定了導(dǎo)盲犬培育的性價(jià)比較低。另外導(dǎo)盲犬進(jìn)入酒店、餐廳等公共場所是否會(huì)對他人造成影響？社會(huì)在尊重包容導(dǎo)盲犬使用者的同時(shí)，對方是否也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人？導(dǎo)盲犬因成本昂貴，屬于極少數(shù)盲人的奢侈權(quán)利，如果把錢都花在導(dǎo)盲犬項(xiàng)目上，則是對廣大盲人的不公平，所以導(dǎo)盲犬這種“貴族式”服務(wù)，目前不應(yīng)該推廣。把用于導(dǎo)盲犬的花費(fèi)全部轉(zhuǎn)移到盲人的無障礙環(huán)境建設(shè)上，才是對廣大盲人的公平。

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