1月3日凌晨，湖北仙桃，一名40多歲的外賣員往小區(qū)送餐時與保安發(fā)生沖突，之后倒地死亡。目擊者稱，外賣員進(jìn)小區(qū)時被保安阻攔后放行。送完餐時，再次遇到阻攔，之后發(fā)生沖突。期間，保安用棍子擊打外賣員頭部，外賣員倒地后被送醫(yī)，醫(yī)生稱錯過最佳救援時間，已經(jīng)死亡。該事件被報道出來之后，引發(fā)了網(wǎng)民們的關(guān)注和熱議。

1、湖北一外賣員與保安沖突后死亡網(wǎng)絡(luò)輿情熱度分析

該事件具體發(fā)生時間為1月3日凌晨時分，而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)傳播則大體始于1月4日上午，基本上是始于沸點(diǎn)視頻對該事件作出的新聞報道。當(dāng)時沸點(diǎn)視頻新聞報道中設(shè)置的標(biāo)題信息為“外賣員凌晨送餐遭保安棍打后死亡”，沸點(diǎn)視頻的傳播使該事件的傳播熱度初步形成。隨后，澎湃新聞也對此事進(jìn)行了報道，其報道中的標(biāo)題信息改為“警方通報外賣員與保安沖突后死亡：嫌疑人已刑拘”。1月4日下午，頭條新聞等媒體報道了“送餐遭保安打死外賣員妻子發(fā)聲”的相關(guān)信息，其發(fā)聲內(nèi)容重點(diǎn)為“頭盔都打破了，錯過最佳搶救時間”、“他元旦跑了80多單，開心地說這個月能掙一萬”等。該事件中的系列后續(xù)發(fā)展將其網(wǎng)絡(luò)輿情熱度推向了峰值。1月5日，該事件的輿情熱度進(jìn)一步延續(xù)。從整個事件的新聞報道中，基本上立足于外賣員與保安沖突后死亡的事實、以及外賣員妻子的發(fā)聲內(nèi)容這兩大方面。而外賣員死亡事實的報道中存在一些差異，有的媒體突出了棍棒打死，有的則突出了沖突后身亡。這一差異，對網(wǎng)民情緒也會產(chǎn)生不同程度的影響。而對外賣員妻子發(fā)聲內(nèi)容的長時間、高密度的報道，也加劇了網(wǎng)民負(fù)面情感的釋放。

2、網(wǎng)民情感充斥著負(fù)面色彩，負(fù)面情感的表達(dá)呈現(xiàn)多元內(nèi)容

從該事件的網(wǎng)絡(luò)情緒分析來看，自始至終都充值著強(qiáng)烈的負(fù)面色彩。但是從負(fù)面情感的具體表達(dá)來看，并不是單一的憤怒情緒，而是無奈、同情、悲憫等多元情緒的共同表達(dá)和釋放。

其中憤怒情緒所占的比例相對較高，主要是表現(xiàn)為痛斥保安對外賣員的致死行為。一方面，痛斥保安下手太重，同時底層打工人，不但不互相理解彼此生活不易，還對外賣員下死手。部分網(wǎng)友表示，即便是外賣員有錯，保安也沒有打人的權(quán)力，何況心狠到將人打死。另一方面，從這一保安的行為，引發(fā)了大批網(wǎng)友對所有小區(qū)保安的吐槽，保安耍威風(fēng)，找存在感。在一定程度上部分輿論對此事中保安的行為批判上升到對整個保安群體的攻擊。

另外，輿論中還顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的對底層打工群體的悲憫、同情和無奈。外賣員與保安的沖突事件，在輿論中被延伸到底層人生活的艱辛與不易。這被不少網(wǎng)友理解為“底層互害”、“同為底層人，相煎何太急”等。這樣的延伸思考使不少網(wǎng)民產(chǎn)生了難過、沉重的情緒感受。這些情緒的生成和表達(dá)從某種程度上說明，個案事件的發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)往往會生成很多想象、聯(lián)想。這些想象具體表現(xiàn)為對外賣員和保安沖突問題的猜測，而聯(lián)想則表現(xiàn)為網(wǎng)民會基于個案事件中的矛盾沖突形成與之相關(guān)的群體間矛盾的社會性思考，這種較為宏觀思考視角往往兼具社會問題得以顯現(xiàn)和社會矛盾被過度放大的正負(fù)向效應(yīng)。因此，這要求網(wǎng)民能理性正視這些延伸的輿論內(nèi)容。

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