12月6日，上海一位網(wǎng)友爆料稱，在文峰國際理發(fā)店內(nèi)消費剪發(fā)，因為索要發(fā)票險些被打，一位工作人員罵道：“你剪頭都剪不起，活著有啥意思，現(xiàn)在給老子出去！”最終其他店員調(diào)解下給這位網(wǎng)友開了發(fā)票解決此事。該事件被媒體傳播后進入公眾視野，激發(fā)諸多網(wǎng)民展開討論，除了引起輿論針對該理發(fā)店一致地不滿和吐槽，也為消費者科普索要發(fā)票為正當權(quán)利起到了正面?zhèn)鞑ヒ饬x。

1、上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵輿情熱度趨勢

據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵輿情高熱度主要出現(xiàn)在12月7日事件曝光當天，12月8日僅出現(xiàn)短暫的輿情小波峰，隨后走向消退。具體來看，12月7日7時50分，沸點視頻率先傳播了這一消息，隨后網(wǎng)易財經(jīng)、三聯(lián)生活周刊等媒體跟進報道，促使輿情熱度呈現(xiàn)出直線上升態(tài)勢，至9時許即到達輿情峰值。此后一天內(nèi)，“你消費時會要取發(fā)票嗎”話題持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)熱度處于波動狀態(tài)，直到12月8日零時左右平穩(wěn)回落，當天8時呈現(xiàn)出小幅反彈，輿論雖然呼吁嚴查但并未產(chǎn)生實質(zhì)性的線下處置，最終這一輿情走向落幕。

從輿情熱度趨勢來看，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵不算是一起頗具社會輿論影響力的高風險輿情事件，但民生新聞總會帶給網(wǎng)絡(luò)輿論一些思考，激發(fā)大部分網(wǎng)民的共情心理和樸素的正義感，站在相對弱勢的群體一方。

2、上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵網(wǎng)民情緒分析

基于鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)民情緒分析，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵負面情緒占到了絕大多數(shù)，高達98%，這也說明低輿情風險事件當中同樣醞釀著龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論草根力量，負面情緒集中爆發(fā)；中立和正面情緒分別占比1%，網(wǎng)絡(luò)輿論倒向“要發(fā)票”的正義一方。

首先，“你剪頭都剪不起，活著有啥意思”的辱罵話語成為激發(fā)網(wǎng)民負面情緒的首要來源，說別人“剪不起頭發(fā)”，為什么不想想自己“交不起稅”呢？進而被網(wǎng)民詬病有理直氣壯“逃稅漏稅”的嫌疑，呼吁稅務(wù)局介入、查處理發(fā)店的違規(guī)行為；其次，開發(fā)票行為本身的合理性與開發(fā)票的可能存在動機成為激發(fā)網(wǎng)民負面情緒的關(guān)鍵焦點，一方面，很多情況下菜市場、小商店、理發(fā)店等場所消費者不向商家要發(fā)票是大部分人的普遍意識，消費者享受基本權(quán)益反而遭到辱罵以及被網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)疑“開發(fā)票為了報銷”引發(fā)更深層次的輿論爭議，在這場爭議中，“提供發(fā)票是經(jīng)營者的義務(wù)”也開始深入民心；最后，上海一男子理發(fā)后要發(fā)票被店員辱罵登上輿論風口之后，理發(fā)貴到死、消費者被逼燙頭、流氓文化的代表、洗腦傳銷惡意推銷、辦卡集資等等普遍性問題再遭網(wǎng)民吐槽和不滿，長期存在的理發(fā)店亂象為此次網(wǎng)民負面情緒累積后爆發(fā)找到了一個重要突破口。

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