8月14日晚，湖南常德火車站內(nèi)一位中年男子突發(fā)疾病倒地，兩名女醫(yī)學(xué)生彭婕婷和陳家利立即跪地?fù)尵戎敝辆茸o(hù)車到達(dá)，但無(wú)力回天。該事件被媒體報(bào)道后醫(yī)學(xué)生在收獲贊嘆和表?yè)P(yáng)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不和諧的惡評(píng)之聲，有網(wǎng)友惡搞稱“女生沒(méi)有行醫(yī)資格證被家屬告上法庭”。8月23日開(kāi)始，“兩名醫(yī)學(xué)生跪地救人無(wú)效卻遭惡評(píng)”話題愈演愈烈，男子家屬、兩名醫(yī)學(xué)生以及校方相繼表態(tài)，輿論掀起巨大的反擊聲浪，并在媒體持續(xù)追蹤報(bào)道之下發(fā)酵成為一起頗具影響力的輿情熱點(diǎn)事件。

遭惡評(píng)被報(bào)道后輿情熱度明顯高于事件傳播之初

據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)針對(duì)“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人”事件分析顯示，8月16日至18日，輿情熱度出現(xiàn)了一次小范圍的上升。經(jīng)輿情溯源發(fā)現(xiàn)，自媒體“沸點(diǎn)正能量”最先爆料《監(jiān)控|常德火車站內(nèi)男子突然倒地 兩女孩跪地施救卻抽泣離開(kāi)》，隨后成都商報(bào)、封面新聞、中國(guó)新聞周刊等媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，該時(shí)間段內(nèi)以事件基本事實(shí)的傳播為主。從網(wǎng)民評(píng)論話語(yǔ)來(lái)看，主要集中在以下幾點(diǎn)：一是對(duì)救人醫(yī)學(xué)生表示感謝，稱之為善良的天使；二是質(zhì)疑人員密集場(chǎng)所應(yīng)該普及AED、CPR等急救裝備；三是輿論呈現(xiàn)性別對(duì)立局面，新聞標(biāo)題中“女醫(yī)學(xué)生”引不滿；四是諷刺性惡評(píng)“然后被家屬告了個(gè)無(wú)證行醫(yī)”等。

8月19日至22日，由于“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人”暫無(wú)最新進(jìn)展出現(xiàn)，且網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上的少量網(wǎng)民評(píng)論話語(yǔ)無(wú)法繼續(xù)聚焦形成巨大聲勢(shì)，熱度漸漸趨于平息。直至8月23日，湖南都市頻道報(bào)道“逝者胡某的家屬事發(fā)后當(dāng)面致謝：雖然人走了，但必須要感恩”、“兩人都是成都中醫(yī)藥大的研究生，有臨床搶救經(jīng)驗(yàn)”。新浪新聞在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)置了#兩名醫(yī)學(xué)生跪地救人無(wú)效卻遭惡評(píng)#這一話題迅速挑動(dòng)了廣大網(wǎng)民神經(jīng)，輿情熱度呈現(xiàn)直線上升的態(tài)勢(shì)并于當(dāng)天到達(dá)峰值。接下來(lái)，媒體更大程度地深入介入該事件后續(xù)情況的報(bào)道，兩人所在的成都中醫(yī)藥大學(xué)表示擬授予校長(zhǎng)特別獎(jiǎng)、參與救人的當(dāng)事人彭婕婷回應(yīng)看到惡評(píng)的感受，稱“問(wèn)心無(wú)愧”、四川省教育廳擬授予他們“四川省優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生”稱號(hào)，促使輿情熱度持續(xù)高位。

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)反擊醫(yī)學(xué)生跪地救人無(wú)效遭惡評(píng)

基于鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)“兩名女醫(yī)學(xué)生跪地救人遭惡評(píng)”網(wǎng)絡(luò)情緒分布情況來(lái)看，負(fù)面情緒占比57%；正面情緒占比32%；中立情緒11%。具體而言，“惡”與“惡”表達(dá)強(qiáng)度最高，主要集中在遭惡評(píng)大量傳播之際；其次是以“樂(lè)”“好”為標(biāo)志的正面表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論積極點(diǎn)贊后續(xù)各方表態(tài)和回應(yīng)；無(wú)明顯態(tài)度表達(dá)強(qiáng)度最低。

網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)之所以形成抨擊惡評(píng)以及點(diǎn)贊后續(xù)處置的強(qiáng)大合力，與媒體輿論網(wǎng)絡(luò)大V的正向引導(dǎo)以及網(wǎng)民素質(zhì)的提升密切相關(guān)。媒體密切關(guān)注動(dòng)態(tài)、適時(shí)發(fā)聲發(fā)揮引導(dǎo)力，一方面，媒體在事實(shí)傳播中標(biāo)明立場(chǎng)，如央視新聞“你們做到最好了”；另一方面，媒體新聞評(píng)論成為主流輿論的匯集陣地，人民法院報(bào)《別讓“負(fù)面偏好”壞了好人好事》、中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)《尊重施救者，就是在救自己！》開(kāi)啟事件新的解讀視角，將網(wǎng)絡(luò)輿論回歸到理性范疇。部分網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖則起到了勸慰、安撫情緒的重要作用，“醫(yī)生是人，不是神，不是每一個(gè)全力以赴都能挽回生命”、“公共場(chǎng)所救不回來(lái)才是更常見(jiàn)的”。一些沉著冷靜保持理性的網(wǎng)民怒懟鍵盤俠，表示“希望他們不會(huì)對(duì)做醫(yī)生產(chǎn)生什么抗拒心理”，這些言論受到其他網(wǎng)民的支持和認(rèn)可，有利于形成良好的輿論環(huán)境。

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