超前點播引發(fā)眾議

近日，騰訊視頻一番操作被眾人熱議，其正在熱播的同名小說改編電視劇《慶余年》，正式開啟“超前點播”服務(wù)：在會員的基礎(chǔ)上再進(jìn)行付費(fèi)50元，就可提前解鎖6集內(nèi)容。這一服務(wù)開啟后不久，“慶余年超前點播50元”的話題直沖熱搜榜榜首，引來罵聲一片。

12月17日，在全網(wǎng)爭議之下，騰訊視頻、愛奇藝紛紛修改超前點播規(guī)則，騰訊視頻會員可提前看6集權(quán)益不變，但可享額外3元每集的超前點播權(quán)，不再是支付額外50元觀看6集的設(shè)定。愛奇藝同樣修改了超前點播規(guī)則，VIP可在提前觀看6集的基礎(chǔ)上，以每集3元的價格再多看6集。面對修改規(guī)則，少部分網(wǎng)友表示3元的價格還是可以接受。但大部分網(wǎng)友表示，在VIP會員基礎(chǔ)之上收費(fèi)還是不合理。

從輿情監(jiān)測軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)對超前點播網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢進(jìn)行分析，從12月9日@騰訊視頻 宣布從11日開啟《慶余年》超前點播以來，輿論熱度不斷發(fā)酵，16日開始，熱度迅速攀升，關(guān)于超前點播的議論達(dá)到高峰。

截止目前，話題#騰訊愛奇藝修改超前點播規(guī)則#閱讀量已高達(dá)5億，討論達(dá)4.8萬，微博話題#騰訊視頻回應(yīng)慶余年超前點播爭議#的閱讀量高達(dá)4.8億，討論量達(dá)5.4萬，微博話題#愛奇藝回應(yīng)超前點播爭議#的閱讀量高達(dá)2.8億，討論量達(dá)2.9萬。

從重點博主可以看出，在事件的傳播過程中，既有@新浪科技、@財經(jīng)網(wǎng)、@新浪財經(jīng)、@新京報等新聞媒體大V，也有@娛扒爺、@吃瓜爆料 等娛樂大V的助推，帶動網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評論。

超前點播吃相難看：

今年8月，古裝劇《陳情令》大結(jié)局時，騰訊視頻就開啟了“VIP用戶付費(fèi)30元提前看最后6集”的模式。公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時約235萬網(wǎng)友購買了《陳情令》大結(jié)局劇集的超前點播特權(quán)，讓騰訊視頻賺的盆滿缽滿。此次，《慶余年》不但復(fù)制了這種提前點播的模式，更為讓網(wǎng)友氣憤的是在剩下還有27集的情況下就開啟了這種收割，難免讓人有趁火打劫的感覺，不少網(wǎng)友評論稱：范思轍都沒有這么會做生意。

“超前點映”之所以會發(fā)生在《慶余年》的播出過程中，很大程序上可歸結(jié)為同時能和《慶余年》比肩的劇集太少?；蛟S，平臺能夠從“超前點映”里獲得短期利益，但是卻會稀釋付費(fèi)會員的含金量，部分用戶轉(zhuǎn)而使用盜版代替購買會員及超前點播，網(wǎng)站的營收也會因此受到影響，從長遠(yuǎn)來看，這是用戶和網(wǎng)站的“雙輸”。

律師發(fā)聲：

12月16日，擁有67萬粉絲的上海律師@吳聲威wsw 在其社交網(wǎng)絡(luò)上宣布將起訴愛奇藝超前點播并附起訴狀。

12月17日，另一位上海律師，擁有63萬粉絲的@邏格斯logics 在其社交網(wǎng)絡(luò)上宣布將起訴鵝廠并附起訴狀。

兩位知名律師的發(fā)聲，獲得無數(shù)網(wǎng)友的點贊支持，評論中有很大部分網(wǎng)友表示愿意聯(lián)名起訴，如果有需要可以把充會員的錢用來資助打官司，感謝律師們的努力，為廣大用戶爭取權(quán)益，期待后續(xù)結(jié)果。

騰訊、愛奇藝回應(yīng)超前點播：

12月17日，騰訊視頻副總裁王娟針對《慶余年》超前點播爭議一事進(jìn)行了回應(yīng)。王娟表示：“為了滿足用戶的觀影需求，我們在不斷探索付費(fèi)模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對會員的告知以及消費(fèi)心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)”。

12月17日，愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩回應(yīng)《慶余年》超前點播爭議時表示，視頻平臺的內(nèi)容在越來越多元，用戶的需求也變得更多元。我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計和告知工作。

兩者都對超前點播做出了各自的解釋，但對于網(wǎng)友提出的超前點播在已經(jīng)是會員的前提下再加收費(fèi)用是否合理并未做出實質(zhì)性的解釋或給出相應(yīng)的處理辦法。因此這番回應(yīng)被認(rèn)為是“承認(rèn)錯誤但堅決不改”，進(jìn)一步激起了網(wǎng)友的怒火，有網(wǎng)友評論：“這跟手術(shù)做到一半跟你說要加價有什么區(qū)別”？

媒體及行業(yè)人士表示：

12月14日，人民日報客戶端發(fā)布題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費(fèi)的行為，實際是對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯”，直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”。“這樣的視頻網(wǎng)站不能慣。完善權(quán)益保護(hù)，讓侵權(quán)者付出代價才是治本之策”。

影視傳媒行業(yè)分析師曾榮對此表示：“此次《慶余年》的超前點播事件之所以會引發(fā)如此強(qiáng)烈的質(zhì)疑之聲，關(guān)鍵還是在于如今消費(fèi)者購買VIP會員的價值正在逐漸變低”。對于一些熱門的頭部內(nèi)容產(chǎn)品來說，觀眾購買VIP會員是為了能夠以最高性價比享受到最好的觀看體驗，而作為平臺和投資方來說，一年可能也就這幾部劇集，能夠?qū)崿F(xiàn)利潤最大化，然而實現(xiàn)利潤最大化除了廣告的部分之外，自然也需要改變現(xiàn)有的收費(fèi)模式，但這樣一來，消費(fèi)者與平臺、投資方之間就產(chǎn)生了利益上的博弈。

新元文智創(chuàng)始人劉德良表示：“50元一次性付費(fèi)解鎖多看6集”或是“每集3元再多看6集”，是視頻網(wǎng)站進(jìn)行的新型營銷和收費(fèi)模式嘗試。目前視頻面臨較大的成本壓力，像優(yōu)愛騰三大視頻網(wǎng)站巨頭都還未實現(xiàn)盈利，虧損額也還在提高，因此，他們想通過各種方式提高用戶的付費(fèi)率以及付費(fèi)的收入規(guī)模。只要沒有損害消費(fèi)者利益或是存在欺詐行為，這就是一個正常的商業(yè)行為。

輿論怎么說：

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件對#超前點播#網(wǎng)友熱議詞匯進(jìn)行分析，會員的廣告特權(quán)就是非會員只能看非會員的廣告，會員可以看精心挑選的會員廣告，這種“專屬廣告”給會員的感覺就是“體驗差”，全是“套路”；超前點播要在會員的基礎(chǔ)上才能購買則被網(wǎng)友認(rèn)為是“貪得無厭”，很多人表示將“不再續(xù)費(fèi)”，還不如看“盜版”。

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