一則“多名兒童貼三伏貼后被灼傷”的消息將三伏貼推向了輿論的風(fēng)口浪尖，這從輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)繪制的網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢(shì)圖即可見(jiàn)一斑。自進(jìn)入7月份以來(lái)，作為“冬病夏治”最熱門(mén)治療手段的“三伏貼”逐漸成為社交網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)詞匯，截至7月15日，日均輿情熱度值維持在1000+；7月16日，“紅星新聞”報(bào)道《在江西省兒童醫(yī)院貼三伏貼 多名兒童被灼傷》，輿情熱度開(kāi)始急劇上升；次日，相關(guān)“三伏貼”網(wǎng)絡(luò)熱度到達(dá)最高峰，熱度值接近3萬(wàn)；此后，緩慢回落。

如果說(shuō)，7月12日入伏當(dāng)天“三伏貼”僅僅掀起輿論漣漪的話(huà)，那么“多名兒童貼三伏貼被灼傷”則猶如一顆炸彈轟動(dòng)輿論，引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議。

1、眾聲喧嘩：輿論場(chǎng)評(píng)價(jià)不一

鷹擊早發(fā)現(xiàn)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)生成了藍(lán)V、黃V、未認(rèn)證博主的影響力排名，我們以影響力TOP1即@人民日?qǐng)?bào) @留幾手 @Tiger公子 熱門(mén)微博評(píng)論文本為例，進(jìn)一步分析公眾情感傾向。

人民日?qǐng)?bào)微博報(bào)道了江西92名兒童貼三伏貼出現(xiàn)不良反應(yīng)，評(píng)論熱度前十名的文本內(nèi)容如上表所示。其中，認(rèn)為三伏貼“沒(méi)什么用”“因人而異”“愚昧”“智商稅”占到了絕大多數(shù)；少部分網(wǎng)友提及“中醫(yī)”；還有網(wǎng)友心疼被灼傷的兒童。

網(wǎng)絡(luò)大V@留幾手 發(fā)博稱(chēng)“三伏貼從小到大沒(méi)見(jiàn)過(guò)”，“小地方用不起風(fēng)扇（空調(diào)），窮鬧的?！本W(wǎng)友熱門(mén)評(píng)論以調(diào)侃為主，同時(shí)出現(xiàn)了一些三伏貼可以治好病的言論。

未認(rèn)證博主@Tiger公子 轉(zhuǎn)發(fā)紅星新聞的報(bào)道未作出任何表態(tài)，網(wǎng)友情緒表達(dá)相對(duì)緩和，有網(wǎng)友表示可以“謹(jǐn)慎的試試”、“靠自己選擇”，還有網(wǎng)友不理解中醫(yī)院為什么那么推廣三伏貼。

2、議程設(shè)置：做好輿論引導(dǎo)尤為重要

①意見(jiàn)領(lǐng)袖輿論引導(dǎo)存在不足。知名評(píng)論人@留幾手 擁有千萬(wàn)量的粉絲卻缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，所發(fā)表的觀點(diǎn)和意見(jiàn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)考證，缺乏理論支持，容易左右網(wǎng)民立場(chǎng)，對(duì)事實(shí)判斷產(chǎn)生誤導(dǎo)。

②主流媒體通過(guò)事實(shí)追蹤引導(dǎo)輿論。人民日?qǐng)?bào)在兒童醫(yī)院三伏貼不良反應(yīng)的第三天推送了調(diào)查結(jié)果，“輔料配制過(guò)程中將往年配方中的嫩姜調(diào)整為老姜，酒精濃度從56°提高到62°，是導(dǎo)致部分兒童貼敷后出現(xiàn)皮膚不良反應(yīng)的主要原因。不良反應(yīng)整體可控可治。相關(guān)負(fù)責(zé)人被免職。”主流媒體緊跟事件進(jìn)展，為公眾解除疑惑，從而減輕負(fù)面情緒帶來(lái)的危害。

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